Foto: Sarah Flint
Lebenslauf und Anschreiben per E-Mail an [email protected]
Sarah Flint sucht einen enthusiastischen und motivierten Teamplayer für unser wachsendes Kundenservice-Team. Als Customer Service Coordinator fungieren Sie als erster Ansprechpartner für unsere Kunden. Diese Position spielt eine entscheidende Rolle beim Aufbau und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und ist entscheidend für das gesamte Kundenerlebnis.
Anforderungen
Was Sie tun werden:
- Handeln Sie als die Stimme von Sarah Flint, die unsere Mission und unsere Werte stark repräsentiert und gleichzeitig einen hochkarätigen Kundenservice bietet.
- Kommunizieren Sie mit dem Kunden per E-Mail, Telefon und eventuell Live-Chat.
- Verbindung mit dem Kunden bei allen Anfragen; von der Stilberatung über die Auftragsbestätigung bis hin zur Lieferung und Retoure und alles dazwischen.
- Arbeiten Sie mit FedEx zusammen, um Sendungsdiskrepanzen zu beheben
- Unterstützung bei der Nachverfolgung von Trunk-Shows und privaten Verkaufskunden.
- Arbeiten Sie mit unserem Logistikteam zusammen, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen für Fulfillment, Lieferung und Retouren korrekt bearbeitet werden.
- Bemühen Sie sich kontinuierlich, den Kundenserviceprozess zu verbessern und das Kundenerlebnis mit Sarah Flint zu optimieren.
- Berichten Sie wöchentlich über Kundenservice-Trends, einschließlich Passformnotizen und Retouren.
Wer du bist:
- Einwandfrei organisiert.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Begeistert, freundlich, geduldig und vor allem positiv!
- Fähigkeit zum Multitasking und zur Problemlösung (wie ein Chef)
- Kollaborativer Teamplayer.
- Keine Aufgabe ist zu klein Haltung.
Anforderungen:
- Bachelorabschluss.
- Flexibilität bei der Arbeit an Feiertagen und Wochenenden.
- Leidenschaftlich für Sarah Flint.
Bonuspunkte:
- Erfahrung in der Bereitstellung von außergewöhnlichem Kundenservice, vorzugsweise in einem E-Commerce-Unternehmen.
- Vertrautheit mit Shopify und ZenDesk
Über uns:
Sarah Flint ist ein Designer von Luxusschuhen, der sich vor kurzem zu einem Direktkundengeschäftsmodell entwickelt hat. Alle Designs werden in Italien handgefertigt und unser kleines, aber feines Team hat seinen Sitz im Flatiron District in New York City. Das Team von Sarah Flint glaubt an Schuhe, die passen und sich goldfarben anfühlen, die ohne den traditionellen 6-fachen Einzelhandelsaufschlag direkt an den Kunden verkauft werden.
Sarah Flint wurde von Forbes als „30 under 30“ ausgezeichnet und hat kürzlich Cindy Crawford als Investorin in das Unternehmen übernommen. Ihre Entwürfe haben die Aufmerksamkeit zahlreicher Prominenter wie Meghan Markle, Amal Clooney, Blake Lively, Lady Gaga, Kristen Stewart, Kate Bosworth, Kate Hudson, Scarlet Johansson und viele mehr.