Berichte an: Einzelhandelverkäufer
Der Kundendienstmitarbeiter ist für die Verwaltung des E-Commerce-Bestellabwicklungsprozesses verantwortlich, einschließlich der Auftragsbearbeitung, des Versands und der Bearbeitung von kundenspezifischen Anfragen. Der Mitarbeiter verwaltet auch den Reparaturprozess, die Einzelhandelsverwaltung und das Inventar.
Verantwortlichkeiten
- E-Commerce-Fulfillment verwalten
- Bestellungen für den Versand vorbereiten und ausführen
- Eingehende Materialien auspacken und auffüllen
- Verwalten Sie Webbestellungen auf Shopify
- Übernehmen Sie die Verantwortung für das Kundenservice-E-Mail-Konto und Zendesk – Beantwortung von Anfragen.
- Bestellungen - Bauen Sie nachhaltige Beziehungen und Vertrauen zu Kunden durch offene und interaktive Kommunikation über Online-Bestellungen auf.
- Fragen/Anfragen - Korrespondenz bearbeiten, Lösungen und realistische Alternativen anbieten; nachzuverfolgen, um sicherzustellen, dass sie mit der Lösung zufrieden sind.
- Verwalten Sie alle Kunden- und Unternehmensreparaturen, indem Sie mit der Fabrik und den Kunden sowie internen Kontakten in Verbindung treten.
- Verwalten Sie den Lagerbestand für monatliche Zykluszählungsberichte im Einzelhandel.
- Behalten Sie die Füllstände von Verbrauchsmaterialien und Verpackungsmaterialien bei; Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Einzelhandel.
- Unterstützen Sie die Unternehmenszentrale nach Bedarf.
Anforderungen
- Erfahrung in Kundenbeziehungen
- Fähigkeit, auf verschiedene Arten von Kundeninteraktionen mit Gelassenheit zu reagieren
- Detail orientiert; starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit zum effizienten Multitasking, Priorisieren und Verwalten der Zeit
- Vertrautheit mit Inventar-Backend-Systemen, Microsoft Word und Excel
Um sich zu bewerben, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf an [email protected] mit Kundendienst-Mitarbeiter in der Betreffzeile.