Verkaufsspezialist:
Store Associates sind dafür verantwortlich, die Leistung des Stores zu steigern und einen beispiellosen Ruf für den Kundenservice aufzubauen. Wir suchen energische, proaktive Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und dem Wunsch, mit unserem Unternehmen zu wachsen. Erfahrung mit Dessous, oder zumindest Leidenschaft dafür, ist ein Muss.
Zu den wichtigsten Aufgaben gehören Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservice, Verarbeitung und Steigerung des Umsatzes, Strategie und Aufrechterhaltung eines erfolgreichen Visual Merchandising sowie Schaffung und Aufrechterhaltung von Exzellenz im Ladenbetrieb.
DER RICHTIGE KANDIDAT WIRD BESITZEN:
- Erste Erfahrung im Kundenservice und im Verkauf bei Qualitätshändlern (mindestens 2 Jahre)
- Hochschulabschluss (bevorzugt)
- Fähigkeit, sowohl im Team als auch selbstständig zu arbeiten
- Bemühen Sie sich, den Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten
- Exzellente Kommunikations Fähigkeiten
- Grundlegende Computer-Kenntnisse
- Wunsch, mit einem dynamischen, unternehmerischen Unternehmen zu wachsen
Stellvertretender Filialleiter:
In der Rolle des Assistant Store Managers werden Ihre Leidenschaft und Ihre strategische Vision das Store-Team dazu führen, ein ikonisches Kundenerlebnis von Above & Beyond zu bieten und maximale Rentabilität zu gewährleisten. Durch den effizienten Betrieb aller Bereiche des Stores erreichen und erhalten Sie operative Exzellenz. Ihr kommerzielles Bewusstsein, die Verbindung zu Ihrem lokalen Kundenstamm und die Partnerschaft mit den Regional Manager- und Corporate-Teams werden den Erfolg Ihres Geschäfts sicherstellen. Sie arbeiten mit Ihrem Store Manager zusammen, um alle Verkaufs-, Schulungs- und Kundendienstinitiativen im Geschäft zu erstellen und zu leiten.
HAUPTVERANTWORTLICHKEITEN.
- Beobachten Sie die Mitarbeiter auf der Verkaufsfläche und ihre Interaktion mit Kunden und Mitarbeitern sowie dem Gesamtkunden Service-Level, um unabhängige Schlussfolgerungen zu Stärken und Möglichkeiten für Verbesserung
- Nutzen Sie jede Kundeninteraktion als Gelegenheit, mit gutem Beispiel voranzugehen und die Kundenbetreuung von Above & Beyond zu veranschaulichen
- Erwerben Sie fundierte Produktkenntnisse der gesamten Journelle-Produktlinie
- Kunden bei der Produktauswahl für sich selbst und für Geschenke beraten und unterstützen
- Analysieren Sie die Verkaufsergebnisse und arbeiten Sie mit Store Manager zusammen, um spezielle Aktionspläne zu erstellen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen
- Analysieren und überprüfen Sie die Leistung des Vertriebsmitarbeiters
- Unterstützen Sie SM bei der Bereitstellung monatlicher Einzelsitzungen mit Mitarbeitern
- Treffen Sie sich wöchentlich mit SM, um das Geschäft zu besprechen
- Angemessene Eskalation von HR-Problemen oder anderen Risiken für das Unternehmen, die Mitarbeiter oder unsere Kunden
- Beteiligen Sie sich an der Erstellung, Implementierung und Leitung aller Vertriebs- und Schulungsinitiativen
- Vorbereitung und Durchführung der Mitarbeiterkommunikation in Bereichen mit Verbesserungspotenzial, Erfolgsbereichen und anderen Themen, die als angemessen erachtet werden
- Verarbeiten Sie die Gehaltsabrechnung, pflegen Sie Zeitpläne und stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter die Anwesenheits- und Pünktlichkeitsrichtlinien und -verfahren einhalten
- Teilen Sie dem Filialteam Änderungen an Verfahren oder Tools mit und bieten Sie bei Bedarf zusätzliche Schulungen an
- Entwerfen Sie Programme und Anreize, um eine Teamumgebung im Geschäft aufrechtzuerhalten
- Schaffen Sie ein positives und professionelles Arbeitsumfeld
- In Zusammenarbeit mit SM Schulungen für neue Mitarbeiter und kontinuierliche Auffrischungs- und Spezialschulungen für Vertriebsmitarbeiter
- Identifizieren Sie Muster in Mystery-Shop-Scores, identifizieren und führen Sie Schulungen durch, um die Gesamtpunktzahl zu erhöhen
- Unterstützung beim Coaching von Mitarbeitern in der Kundenbetreuung, einschließlich in den folgenden Bereichen: Dankesschreiben, Follow-up mit Mitarbeitern zu Kundenbüchern, Kundenkontakt, Marketingkontakt in der Region (d. h. Wohltätigkeitsorganisationen, Veranstaltungen)
- Verwalten Sie die Filialausführung in Übereinstimmung mit den visuellen und betrieblichen Standards des Unternehmens und den Umständen und Marktproblemen, die für jedes einzelne Geschäft gelten
BEDARF:
- Abitur erforderlich, Hochschulabschluss wünschenswert
- 4+ Jahre Berufserfahrung im Einzelhandel mit 2+ Jahren in einer Führungsposition
- Muss eine Leidenschaft für den Kundenservice und die Dessousbranche haben
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten erforderlich
- Grundkenntnisse in Mathematik sind erforderlich
- Sicherer Umgang mit der MS Office Suite, einschließlich Word und Excel
- Nachgewiesene Führungsfähigkeiten
- Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten sowie als Teil eines Teams
- Starke und positive Arbeitsmoral
- Fähigkeit, in einer energiegeladenen, schnelllebigen Umgebung zu denken und zu reagieren
- Selbstbewusste, entwicklungsorientierte Denkweise
- Fähigkeit zur Fehlersuche und Problemlösung
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
Bewerbung: Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an [email protected].