Ich liebe Pflaume sucht einen motivierten, detailorientierten und anpassungsfähigen E-Commerce-Assistenten. Modeerfahrung wünschenswert, Interesse an Kindermode von Vorteil. Arbeiten Sie in einem schnell wachsenden Start-up. Sie arbeiten mit dem Eigentümer/Gründer sowie den Design- und Vertriebsteams zusammen.
E-Commerce
- Kundenservice - Hauptansprechpartner für tägliche Kundenanfragen und -anliegen und zur Steigerung des Kundenerlebnisses.
- Verwalten Sie alle Anfragen und kommunizieren Sie umgehend über Kundenbestellungen, Rücksendungen, Rückerstattungen, technische Hilfe, Lagersuche, allgemeine Anfragen und mehr per Telefon, E-Mail, Live-Chat und Social Media.
- Maximieren Sie Cross- und Upselling-Möglichkeiten in der gesamten E-Mail- und Telefonkorrespondenz, indem Sie verwandte Produkte zu ursprünglichen Anfragen sowie Alternativen zu ausverkauften Anfragen vorschlagen.
- Fähigkeit, Design- und technische Probleme aus der Perspektive eines Benutzers zu erkennen und dem Team Feedback zu geben es bezieht sich auf Website-Design, Navigation, Rückgaberichtlinien, FAQ und alles andere im Zusammenhang mit der Bereitstellung Kunden.
- Stellen Sie sicher, dass Bestellungen pünktlich (48 Stunden) versandt werden, und benachrichtigen Sie den Kunden und das Management, wenn Probleme/Verzögerungen auftreten
- Optimieren Sie aktuelle Kundenserviceprozesse für klare Chancen und führen Sie sie aus.
Büromanagement
- Pflegen Sie das Telefon
- Bürobedarf nach Bedarf bestellen
- Retouren empfangen und verfolgen. Wöchentlich an das Lager zurückschicken.
FÄHIGKEITEN:
- Erfahrung im Kundenservice mit sehr guten schriftlichen und telefonischen Fähigkeiten
- Erfahrung in der Modebranche von Vorteil
- Kenntnisse in Word, Excel und
- Extrem organisiert
- Strategischer Denker, um das Geschäft voranzutreiben
- Eine „kann alles“-Einstellung
- Angenehmes Arbeiten in einem kleinen Team
- TEILZEITSTELLE - 20 STUNDEN PRO WOCHE
- VERGÜTUNG: 20 USD/Std.
Bei Interesse senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben per E-Mail an [email protected].