Warum Thredup auf der Wiederverkaufsseite stationäre Geschäfte eröffnet

Etwas mehr als 131 Millionen Dollar. So viel Geld Online-Wiederverkaufsseite Thredup in den acht Jahren, in denen es im Geschäft ist, groß geworden ist. Es versteht sich als der weltweit größte Online-Gebrauchtwarenladen, da es sein Inventar nicht nur auf Luxusartikel beschränkt, wie einige der anderen großen "Re-Commerce" -Sites, von denen Sie vielleicht gehört haben. Aber es will immer noch größer werden (und angesichts all der Eigenkapitalfinanzierung muss es wahrscheinlich sein), also geht es offline und plant, bis Ende 2017 fünf stationäre Standorte zu eröffnen.

Der E-Commerce-Bereich erlebte zwischen 2009 und 2012 einen leichten Wiederverkaufsboom mit Unternehmern und Investoren gleichermaßen eine Gelegenheit sehen, das verstaubte Secondhand-Laden-Konzept auf eine schlankere, verlockendere Weise zu durchbrechen, als es Ebay getan hatte, indem es online ging. Wie andere auch, ermöglicht Thredup Verkäufern, ihre unerwünschten Kleidungsstücke und Accessoires einfach einzusenden, und das Unternehmen kümmert sich um den Rest. Käufer können über 35.000 Marken mit bis zu 90 Prozent Rabatt finden. Warum also in einer Zeit, in der traditionelle stationäre Einzelhändler Probleme haben, offline gehen –

einschließlich einiger Offline-Secondhand-Ketten - wenn es Online-Modell war erfolgreich?

Laut Heather Craig, Head of Retail Experience bei Thredup, liegt dies daran, dass es viele Möglichkeiten gibt, auch das traditionelle IRL-Gebrauchtwarenladen-Erlebnis zu stören. "Unsere Kunden fordern seit Jahren von uns, dass wir eine Art stationäre Ausdruck unserer Marke haben", sagt sie. feststellt, dass 91 Prozent des US-Einzelhandelsmarktes immer noch Omnichannel sind, d. h. Geschäfte, die online und offline miteinander verbunden sind Komponenten. Darüber hinaus werden noch 85 Prozent der Bekleidung offline gekauft. "Wir dachten wirklich, dass es sowohl für unseren Kunden als auch für das Wachstum eine große Chance gibt, in dieses stationäre Segment des Geschäfts einzusteigen."

In Bezug auf die turbulente Einzelhandelslandschaft sagt Craig, dass die Schließungen und Insolvenzen, die wir gesehen haben, "sehr lange auf sich warten lassen".

„Dies ist ein perfekter Zeitpunkt, um in den Einzelhandel einzusteigen, wenn all diese anderen Veränderungen in die entgegengesetzte Richtung passieren“, fügt sie hinzu. Thredups erster physischer Laden wird Öffnen in einem Outlet-Einkaufszentrum in San Marco, Texas – in der Nähe von Austin – am 20. Juli, und das Unternehmen nennt es den "weltweit ersten intelligenten Secondhand-Laden". Alles – einschließlich wo jedes Geschäft öffnet – wird durch Daten unterstützt. Durch die Nutzung des Wissens über die Online-Gewohnheiten und -Standorte seiner Käufer kann das Unternehmen genau bestimmen, was in den einzelnen Städten angesagt ist, und die Regale entsprechend auffüllen. Es kann auch auf sein umfangreiches Inventar zugreifen und seine Infrastruktur von vier Distributionszentren nutzen im ganzen Land, um ständig frische Produkte einzufahren – bis zu 1.000 neue Artikel pro Tag, Craig sagt. Thredup wird auch sicherstellen, dass sich seine Geschäfte von traditionellen Secondhand-Läden unterscheiden.

"Wenn Sie in früheren Secondhand-Läden eingekauft haben, haben Sie vielleicht bemerkt, dass einige von ihnen nicht wirklich gut vermarktet sind, ihr Service ist möglicherweise nicht so großartig, viele der Produkte mögen ein bisschen veraltet oder nicht so aufregend erscheinen", sagt Craig vermarktet; es ist eine sehr saubere und minimalistische Ästhetik." Auch im Gegensatz zu Geschäften wie Buffalo Exchange und Beacon's Closet können Kunden ihre Kleidung vor Ort, aber sie können ihr "Reinigungsset" mitbringen, das die Filialmitarbeiter an das Verteilzentrum schicken können Sie.

Nachdem der erste Store eröffnet und die Knicke behoben sind, plant Thredup auch die Integration von Omnichannel-Funktionen, wie Benachrichtigungen über die Ankunft im Geschäft in der Größe, den Lieblingsmarken und -stilen eines Kunden; Vorbestückung von Umkleidekabinen mit Artikeln, die ein Kunde auswählt; und ein Service, der online verfügbare Artikel vorschlägt, um den Look zu ergänzen, den sie offline gekauft haben.

Thredup ist nicht die einzige Wiederverkaufswebsite mit Plänen, offline zu gehen. Das wahre Real, das sich auf authentische Secondhand-Luxusartikel konzentriert, gab kürzlich bekannt, dass es würde das gleiche tun mit einem Concept Store, der diesen Winter in New York eröffnet werden soll.

Mit all dem Geld, das diese Unternehmen gesammelt haben, werden viele von ihnen wahrscheinlich dorthin gehen. Und wenn es funktioniert, könnte das bedeuten Schlechte Dinge für traditionellere Secondhand-Ketten. Wie jeder andere müssen sie Wege zur Innovation finden, wenn sie im Wettbewerb bestehen wollen.

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