Der australische Gründer von Shhh Silks riskanter Verfolgung der Kardashians hat sich ausgezahlt

Vor zwei Wochen, Kourtney Kardashian hat mit der Einführung von ihre neue Lifestyle-Seite Poosh, zum Teil dank der aufwendigen Geschenkboxen, die sie an prominente Freunde wie Miley Cyrus, Serena Williams und. verschickt hat Bella Hadid. Sie zeigten von Kardashian "handverlesene" Artikel im Gesamtwert von mehr als 4.000 US-Dollar, darunter eine rosafarbene Augenmaske der australischen Marke Pssst Seide. Es war ein großer Moment für Gründerin Olivia Carr.

"Dies war eine echte Bitte, weil sie unser Produkt liebt. Und in einer Welt, in der es buchstäblich Millionen von Marken gibt, aus denen [die Kardashians] auswählen können, ist das ehrlich gesagt eine große Ehre“, sagt Carr und wird fast emotional. Es war auch so etwas wie ein sich schließender Moment, da Carr gewusst hatte, dass sie ihr Produkt in den Händen von. haben wollte die berühmte familie noch bevor sie es vollständig gestartet hatte.

"Das war mein allererstes Ziel mit diesem Geschäft in den ersten sechs Monaten", sagt sie. "Ich sagte mir: 'Ich möchte wirklich, dass die Kardashians mein Produkt genießen, und ich wusste, dass sie seit langem Liebhaber von Seidenkissenbezüge." Ein hohes Ziel für jemanden ohne bestehende Verbindung zur Familie, aber ein verständliches einer.

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Bevor Carr die Idee zu Shhh hatte, arbeitete sie im E-Commerce für das Bekleidungsunternehmen Pacific Brands und begann über ihr nächstes Projekt nachzudenken. Sie beschloss, aufzuhören und ihre beiden kleinen Kinder für fünf Wochen in die USA zu bringen, in der Hoffnung, Inspiration zu finden. Carr hat auf Empfehlung eines Friseurs seit vielen Jahren auf einem Seidenkissenbezug geschlafen (sie sind dafür bekannt, dass sie Bruch und Bettkopf), aber während dieser Reise nahm eine Hotelreinigungsmannschaft fälschlicherweise ihres mit, und es fiel ihr schwer, Optionen zu finden, die sie gerne ersetzte es. Ihre Hauptkriterien waren ein Reißverschluss, damit er nicht vom Kissen fällt und eine schöne Ästhetik. Einen solchen Kissenbezug schien es nicht zu geben, und so ging sie 2015 nach China, lernte alles über Seide und fand Leute, die sie aus einer hochwertigen, maschinenwaschbaren Version fertigten.

Es war nicht das erste oder letzte Mal, dass Carr Bootstrapping durchführen musste. Nachdem sie mit 19 unerwartet schwanger wurde, wurde sie gerade in das renommierte National Institute of Dramatic Arts aufgenommen – und endete ihr lebenslang träumte davon, Schauspielerin zu werden – sie arbeitete Vollzeit, während sie ihre Tochter als alleinerziehende Mutter aufzog und mit einer nicht diagnostizierten postnatalen Schwangerschaft zu kämpfen hatte Depression. Sie gründete ihr erstes Unternehmen – eine Theatergruppe – im Alter von 24 Jahren, nachdem sie ihren Sohn mit ihrem damaligen Ehemann zur Welt gebracht hatte. Nach vier Jahren brannte sie aus und ging zu Pacific Brands.

Bei Shhh war Carrs erste Mitarbeiterin ihre damals 12-jährige Tochter, die heute 17 Jahre alt ist und immer noch im Kundenservice hilft. "Ich habe immer daran geglaubt, meiner Tochter einfach zu zeigen, dass sie alles tun und sein kann", sagt sie. Carr glaubt, dass ihre Hintergrundgeschichte der Marke eine besondere Bedeutung verleiht, ebenso wie eine andere Aktivität, die sie nicht wirklich bekannt macht: Von Anfang an hat die Marke einen Teil ihrer Gewinne verwendet, um etwas zurückzugeben. Es hat sich mit Organisationen zur Bekämpfung von Obdachlosigkeit zusammengetan, Waisen in Tigray geholfen und ein Krankenhaus in Afrika wiedereröffnet; Shhh verschickte auch Notizen zusammen mit Bestellungen, die den Kunden dieses "Geheimnis" erklärten, und knüpften an den Namen Shhh an. "Früher haben wir es wirklich geheim gehalten, damit wir es nach dem Kauf mit unseren Kunden teilen konnten, anstatt es als Druckmittel zu verwenden, um sie zum Kauf zu bewegen", sagt Carr.

Sie wollte jedoch, dass die Kardashians davon erfuhren, da sie eine Strategie überlegte, wie sie auf ihr Radar gelangen könnte. Sie hat sogar etwas riskantes getan, auf das sie nicht ganz stolz ist.

„Erstens dulde ich definitiv keine Leute, die in eine Wohnanlage eindringen oder diese betreten. Aber ich hatte keine Ahnung, dass es Gated Communities gibt", beginnt sie, was eindeutig eine gute Geschichte werden wird. Auf einer Reise nach Los Angeles hat sich Carr einfach auf den Weg gemacht Kris Jenner's Haus in Hidden Hills, einer Wohnanlage, wie sich herausstellte, in Calabasas. Zu dieser Zeit, ohne dass Carr es wusste, Kim Kardashian und Kanye West wohnten dort, während ihr Haus renoviert wurde. Ihr Plan war es, ein Paket mit Kissenbezügen für die Familie und eine herzliche Nachricht mit Details ihrer Geschichte und der Art und Weise, wie ihre Marke etwas zurückgibt, abzugeben.

"Was ich ihnen erklärt habe, ist... indem sie mir halfen, halfen sie im Grunde anderen", sagt Carr. Sie dachte, es würde mehr bewirken, wenn sie es selbst mitbringen, als etwas per Post zu schicken, das sie vielleicht nie sehen würden. "Ich erwähnte [zur Sicherheit], dass ich ein Treffen mit KarJenner Communications hatte [was sie nicht tat] und ich wurde in das Anwesen eingelassen." Dies war ein Einbruch vor Paris, es ist erwähnenswert.

„Als ich zu Hause ankam, waren sie gerade am Renovieren. Also hatten sie ein "Nicht überqueren" [Schild] auf der anderen Straßenseite. In diesem Moment wusste ich offensichtlich, dass ich nicht dort hätte sein sollen und dachte: ‚Oh, ich bin geflogen‘ den ganzen Weg von Australien muss ich buchstäblich nur den Brief und das Paket abgeben'", sie erklärt. "Genau in diesem Moment tauchte ein UPS-LKW auf, um genau das Haus zu beliefern. Also dachte ich, das Universum versucht offensichtlich, mir zu helfen. Er drückte auf die Türklingel, und ich ging direkt hinter ihm hinein, und ich konnte drinnen Geräusche hören und dachte: ‚Oh Gott, lass einfach die Kiste und verschwinde hier‘“, also tat sie es. Und es hat funktioniert – irgendwie.

Carr wusste nicht nur nichts über bewachte Gemeinschaften, er erkannte auch nicht, dass Kardashian West offensichtlich auf einem Kingsize-Bett mit Kingsize-Kissen schläft; Damals wurde Shhh nur Königin. "Und dann bat sie darum, ihre Initialen monogrammiert zu haben; Zu der Zeit hatten wir weder King noch Monogramm, also machten wir uns daran, sie sehr schnell zu machen. Wir haben sie alle für sie personalisiert und das war dann auch der Start unserer Anpassung auf unserer Website", sagt Carr. Danach, im April 2016, kam der erste große Durchbruch von Shhh Silk: Kardashian West präsentierte die Kissenbezüge der Marke in einem Werbegeschenk in ihrer (jetzt nicht mehr existierenden) App.

Zum anderen großen Durchbruch des Unternehmens gehörte auch eine Ikone aus Los Angeles: das Beverly Hills Hotel, mit dem Carr hat an einer Reihe von Seidenprodukten mit der bekannten rosa-grünen Palme der Institution zusammengearbeitet drucken. Wie bei den Kardashians war es ihr frühes Ziel, einen Platz im Souvenirladen des Hotels zu ergattern.

„Ich glaube fest daran, Dinge zu visualisieren und zu manifestieren“, sagt Carr. „Wir hatten damals noch keine Nachtwäsche, aber ich stellte mir vor, wenn wir Nachtwäsche hätten, wie sie in ihrem kleinen Laden sitzen würde, und ich könnte unsere Marke dort wirklich sehen. Wie bei den meisten Dingen, die ich tue, bin ich das Risiko eingegangen und bin mit meinen Kindern dorthin geflogen, um im Hotel zu bleiben und sich dort mit jemandem zu treffen."

Was sie nicht wusste, war, dass der Souvenirladen des Hotels mehr als 200 solcher Anfragen pro Woche bekommt. "Als ich dort war, ging ich in den Laden und bat um ein Treffen mit der Managerin und natürlich bekam ich das Drehbuch, in dem sie so gut trainiert sind, dass sie nicht hier ist", sagt Carr. Sie bekam nur den Vornamen des Managers: Kristy.

"Ich bin mit meinen Kindern zum Pool gegangen, wir saßen nur da und dachten, oh, was soll ich tun, bla-bla-bla. Und wir gehen vom Pool zurück, die Kinder waren triefend nass, ich hielt wie ein Sektglas, und ich sehe diese Dame dort stehen, wo die Ladeneingang war, und ich sagte zu meinen Kindern: 'Das ist Kristy.' Und mein Sohn sah mich an und sagte: 'Mama, sie haben dir gesagt, dass sie nicht hier ist.' Und ich sagte: 'Nein, Nein. Das ist Kristy.' Als hätte ich das Gefühl, dass es Kristy war." Leser, es war Kristy. Carr stellte sich vor, gab Kristy ein paar Kissenbezüge und bat sie, darauf zu schlafen und sich bei Interesse zu melden. "Um 10 Uhr am nächsten Morgen bekam ich eine E-Mail von ihr, in der sie sagte: 'Du hast Recht. Ich bin besessen. Wir müssen uns treffen.'" Sie gab eine große Bestellung für Produkte auf, die die Marke noch nicht einmal hergestellt hatte, aber Carr hat es geschafft und die Zusammenarbeit war seitdem ein großer Erfolg.

Wissen Sie, wer es liebt? Die Kardashianer. „Ich habe eine SMS von jemandem im Laden [2017] bekommen, in dem es heißt: ‚Oh mein Gott, Kendall [Jenner] ist gerade reingekommen und sie hat [Pyjamas] für alle Kinder gekauft.'" Die Geschenke wurden auf Kourtney Kardashians Instagram dokumentiert Konto. Dorit Kemsley vor kurzem trug Stücke aus der Zusammenarbeit an einer Episode von "The Real Housewives of Beverly Hills". Die Marke wurde auch angenommen von Influencer; Carr schenkt, bezahlt aber keine Beiträge.

Obwohl er bereits eine Beziehung zur einflussreichsten Familie der Welt hat, ist Shhh immer noch ein relativ junge, sich entwickelnde Marke, die in den USA außer in Beverly Hills noch keine große Einzelhandelspräsenz hat Hotel. Carr hofft, strategisch weiter in den amerikanischen Markt einzutreten, indem es exklusive Kollektionen und Kooperationen mit Einzelhändlern im Sinne der Beverly Hills Hotel-Partnerschaft entwickelt. "Ich bin besessen von Sephora," Sie sagt. "Das ist der Traum, der Gipfel der Schönheit zu sein."

Derzeit verkaufen Sephora und eine Reihe anderer US-Einzelhändler jedoch das konkurrierende Label Slip Silk, eine von mehreren Seidenmarken, die im Laufe der Jahre entstanden sind. Ohne Namen zu nennen, sagt Carr, dass sie von mindestens einer dieser Marken nicht so positives Feedback bekommen hat, und es war eine Herausforderung. „Ich bin sehr leidenschaftlich daran interessiert, eine Verfechterin dafür zu werden, [andere Frauen] wirklich zu stärken, unabhängig davon, ob sie Konkurrentinnen sind oder nicht“, sagt sie. "[Einige] Konkurrenten teilen definitiv nicht meine Leidenschaft für die Zusammenarbeit." 

In diesem Sinne der Transparenz hat Carr auch damit begonnen, Unternehmensberatung in den sozialen Medien zu teilen. Ein Teil ihrer Inspiration dazu kam von Spanx-Gründerin Sara Blakely. "Ich bin besessen von Spanx. Als Geschäftsmodell denke ich, dass die ganze Reise, wie sie von einem Produkt kamen und jetzt Geschäfte haben und eine Million verschiedene Kategorien haben – das begeistert mich“, sagt sie. "Ich hoffe, der Spanx für Seide zu sein. Das ist mein Ziel."

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