Foto: Stefanie Keenan/WireImage
Der Luxusmarkt befindet sich derzeit in einer schwierigen Lage. Dank rückläufigem Tourismus, einem Abschwung in China, Rückgänge im Warenhausverkehr und sich änderndem Verbraucherverhalten wird der Markt in diesem Jahr voraussichtlich nur um 2 Prozent wachsen und bis 2020 weiter um 2-3 Prozent wachsen, so ein kürzlich veröffentlichter Bericht von Bain & Company.
Diese Verlangsamung wird nicht Yoox Net-a-Porter-Gruppe Aber: Am Mittwochmorgen gab der Londoner Luxus-E-Commerce-Player seinen Fünfjahresplan bekannt, um diesen Trend zu überwinden und Umsatzwachstum liefern in den nächsten fünf Jahren jährlich um 17 bis 20 Prozent zu steigern und gleichzeitig die Betriebsgewinnmarge um 11 bis 13 Prozent im Jahr 2020 zu steigern, verglichen mit einer Steigerung von 8 Prozent im Jahr 2015.
Natürlich hat YNAP die Vorteil als Online-Händler, und Bain zufolge werden die Online-Luxusverkäufe bis 2020 voraussichtlich mit einer viel gesünderen Rate von 15 Prozent wachsen. Dennoch ist YNAP darauf bedacht, dies zu übertreffen – eine vernünftige Erwartung, da es den Markt seit 2009 überholt hat – und seinen Anlegern eine vollständige Aufschlüsselung darüber gegeben, wie es dies tun will. Hier die gekürzte Version.
Handy, Mobiltelefon: „Wir haben ehrgeizige Pläne, schneller als der Online-Luxusmarkt zu wachsen, indem wir über Mobilgeräte führen“, kommentierte Federico Marchetti, CEO von YNAP. Das Unternehmen plant, seinen Fokus auf Mobilgeräte zu beschleunigen, um "verbesserte Konversion, Kundenbindung" zu fördern und Kundenbindung." In den letzten fünf Jahren haben die Verkäufe auf Smartphones die auf allen anderen Geräten übertroffen.
Personalisierter Kundenservice: YNAP wird personalisiertes Marketing mit Kundendaten vorantreiben, lokalisierte Inhalte erstellen und natürlich einen "tadellosen Service" für ein insgesamt verbessertes Erlebnis bieten. Für Net-a-Porter- und Mr Porter-Kunden bedeutet das beispielsweise Personal Shopper für die „wertvollsten Kunden“ und Stilberatung über native Apps.
Neues Produkt: Die Einführung von edlem Schmuck und Uhren in das Geschäft während der Saison (Net-a-Porter und Mr. Porter), ein neuer interner Mr Das Porter-Label und eine Stärkung des hauseigenen Labels Iris & Ink von The Outnet sollen den Umsatz steigern bedeutend.
Internationale Expansion: Nach Verkauf einer vierprozentigen Beteiligung an den Einzelhandelsriesen im Nahen Osten, Alabbar Enterprises Anfang dieses Jahres plant YNAP, einen großen Vorstoß in die Region zu machen, zusätzlich zu einer weiteren Expansion nach China und dem Rest des asiatisch-pazifischen Raums.
Eine neue Omnichannel-Plattform: YNAP hat auch einige Pläne, die Dinge organisatorisch zu rationalisieren, indem es eine neue "globale Technologie- und Betriebsplattform" einführt, die sich danach anhört wird alle Hubs und Distributionszentren des Unternehmens für alle seine Marken verbinden, so dass unter anderem alle Bestände von überall einsehbar sind Dinge.
Brexit: Das Unternehmen ging auch darauf ein, wie es erwartet, dass der "Brexit" sein Geschäft beeinträchtigen könnte, und behauptete, dass die Auswirkungen der Abwertung des Pfunds gegenüber dem Euro wird erwartet, dass er "neutral" ist und sich dank einer "stark diversifizierten geografischen" unabhängig vom Markt entwickeln wird Verbreitung."
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