Letzte Woche haben wir ein Gerücht gemeldet dass Kate Spade plante, eine preisgünstigere Linie auf den Markt zu bringen, die laut der Nachrichten, wäre in der Lage, mit zu konkurrieren C. Wunder, Chris Burch ist groß, hell (und umstritten) Konzeptkette. Ich erwähnte etwas darüber, dass ich hoffte, dass es nicht zu sehr wie C. Wonder, bei dem ich, wie ich zugab, noch nie war, weil ich die singenden und tanzenden Mitarbeiter ein bisschen überwältigend und beängstigend finde. Ich mag überstimulierende Umgebungen einfach nicht besonders und übermäßig enthusiastische, aggressive Mitarbeiter machen mich unwohl. Da ich noch nie dort war, wusste ich nicht, ob sie wirklich aggressiv waren, aber es schien einfach so zu sein sein und sie standen immer direkt am Eingang (tanzen und singen) also wusste ich, dass ich mich damit auseinandersetzen musste Sie!
Nun, am nächsten Tag schickte mir Chris Burch eine E-Mail, in der er sagte, er habe den Artikel gelesen (eek!) und mich eingeladen, ihn im Soho Store zu treffen, um C. Wundern Sie sich aus erster Hand. [Hrsg. Anmerkung: Wir finden das ziemlich großartig von Chris Burch.] Also ging ich. Lesen Sie weiter, um meine fundiertere Einschätzung des Stores zu erhalten, einige Dinge, die ich über die Marke gelernt habe und was Burch über seine Inspiration, Konkurrenten und was als nächstes zu sagen hat.
Wie bei den meisten angstauslösenden Dingen geht C. Wonder war nicht so schlimm, wie ich es in meinem Kopf dargestellt hatte. Um ehrlich zu sein, hatte ich jedoch das Gefühl, dass die Mitarbeiter möglicherweise vorab angewiesen wurden, in meiner Gegenwart nicht zu singen oder zu tanzen. Burch war jedenfalls sehr nett und enthusiastisch und kam mit C. Wonders sehr sachkundiger und charismatischer VP of Merchandising, Jon Zeiders.
Zugegeben, es war kein Wochenende, aber der Laden war hell und luftig und hatte eine insgesamt positive, nicht zu überwältigende Atmosphäre. Die Angestellten wirkten nicht aggressiv und boten mir Limonade und Schokolade an (wieder nicht sicher, ob die Anwesenheit von Chris Burch damit etwas zu tun hatte). Die Musik war laut, aber nicht zu laut, was an den wohl coolsten Teil des Ladens und vielleicht jedes Ladens aller Zeiten anknüpft: In jeder geräumigen Umkleidekabine Es gibt eine kleine Konsole, in der Sie die Musik ändern, die Lautstärke regulieren (oder ausschalten), die Beleuchtung anpassen (um schmeichelhafter zu sein) und einen Verkauf durchführen können assoziieren. Es ist genial. Sie bieten auch einen mobilen Checkout an, sodass Sie beim Bezahlen nicht in der Schlange warten müssen. Wir hören immer wieder, dass es im Einzelhandel heutzutage darum geht, "ein Einkaufserlebnis zu schaffen", und C. Wonder ist ein gutes Beispiel dafür.
Zeiders erwähnte ein paar Mal den Ausdruck "bezahlbarer Luxus" und zog Schmuck und kleines Leder heraus Waren aus hochwertigen Materialien, die mit einem erkennbareren High-End. doppelt so viel kosten würden Logo. Das heißt, ja, einige ihrer Produkte kommen ein bisschen bekannt vor, aber zumindest sind sie klassisch, anständige Qualität und nicht überteuert?
Ich habe viele der Produkte gefunden, vor allem solche, die nicht mit einem großen "C" (oder Buchstaben Ihrer Wahl) verziert sind - sie sind groß Personalisierung) süß und zeitlos in einer Gegend voller trendiger Dinge, die auseinander fallen können, noch bevor sie ausgehen Stil. Ich kann mir auch keinen besseren Ort vorstellen, wenn Sie jemandem ein Geschenk kaufen möchten, aber keine Ahnung haben, was Sie ihm schenken sollen. Die Chancen stehen gut, es ist da.
Das ist ihre andere Sache – sie haben alles von Schreibwaren über Elektronik bis hin zu Kleidung. Sie haben sogar anpassbare Fahrräder und einen geblümten Vespa-Roller, der direkt in dem Laden sitzt, der kürzlich die Seiten von gemacht hatte Mode. "Es ist von Anna Wintour genehmigt", sagte Zeiders. Als wir durch den Laden gingen, wies Burch auf ein paar Dinge hin, die er kaufen würde, von denen er einige nicht einmal wusste.
„Wir versuchen, die Art und Weise, wie die Leute über den Einzelhandel denken, zu ändern“, sagte er. "Wir wollen nicht wie alle anderen sein." Das ist etwas C. Wonder ist seit seiner Einführung unter Beschuss geraten. Vor allem für ähnlich wie Tory Burch, die er mit seiner heutigen Ex-Frau Tory ins Leben gerufen hat. Deshalb, sagt er, "werden sie uns natürlich damit vergleichen."
"Ich bin so aufgeregt, wie gut Tory abschneidet; es ist phänomenal; Ich bin der größte Aktionär", prahlte er. (Ich schätze, Tory hatte kein Glück ihn zum Verkaufen bringen)
Er sagt, er denke nicht an seine Konkurrenten. "Wir machen uns Sorgen über das, was wir tun", erklärte er. "Ich weiß nicht einmal, was unsere Konkurrenten machen." Er sagt, er habe gelernt, dass Kunden "Basics mit dem gewissen Etwas" wollen und "wenn es zu ernst ist, verkauft es sich nicht. Unser Produkt enthält viele Neuheiten."
Wenn es also nicht Tory war, was inspirierte die Idee zu C. Wunder? "Die Idee kam, als ich in einem großen Ladengeschäft war und darüber nachdachte, wie gut das Essen und alles andere war, aber es gab nicht viele hochwertige Waren für diesen aufstrebenden Kunden. Man betritt einen Costco und bekommt das großartige Essen und alles, und ich dachte, wenn [der Kunde] in einen Costco gehen und diese fabelhafte Ware mittendrin sehen würde, würden sie verrückt werden. Damit begann das Konzept."
Einige Dinge, die sie anders machen, abgesehen davon, dass sie tolle Umkleidekabinen haben, umfassen das Verschenken eines kostenlosen Paars Ohrringe, wenn Sie etwas zurückgeben. „Wenn Sie etwas in einem Geschäft zurückgeben, warum sollten Sie dann Ärger bekommen? Deshalb sagten wir: ‚Verschenken wir einfach ein Paar Ohrringe, um den Kunden zu schockieren.'“ Burch sprach auch begeistert über neue Technologien, von denen er gehört hatte und die er im Laden einsetzen wollte.
Er plant, dieses Jahr etwa 11 weitere Standorte zu eröffnen (die 20-50, von denen er bei unserem letzten Gespräch berichtete, waren etwas ehrgeizig, es scheint), einschließlich eines im Time Warner Center in diesem Herbst, das sich seiner Meinung nach "völlig anders" von der Spring Street sein wird Geschäft. Er sagt zum Beispiel, dass es neue Raumkonzepte wie einen "Disco-Mod-Raum" geben wird.
Er scheint nicht jemand mit vielen Grenzen oder Einschränkungen zu sein, wenn es um seine Geschäfte geht, von denen er mehrere hat – sowohl etabliert als auch in Arbeit. Er hat eine kurze Aufmerksamkeitsspanne und viele Ideen. "Vielleicht kann ich in fünf Jahren einen Laden unter Wasser stellen", sagte er ohne erkennbaren Sarkasmus.
Es mag etwas länger als fünf Jahre dauern, aber wenn es so aussieht, als würden die Leute etwas wollen, wird er es wahrscheinlich tun.