Und warum das beliebte C E Ferulic der Marke nur der Anfang war.
Die Schönheitsindustrie ist seit Jahrzehnten hart umkämpft – wohl nie mehr als jetzt. Wir können den Boom der Smartphones und unsere Besessenheit von einem großartigen Selfie verantwortlich machen – das uns bewusster macht, wie wir in HD aussehen – aber Tatsache ist ist das ja, wir alle arbeiten viel härter daran, FaceTune Wirklichkeit werden zu lassen, indem wir Seren und Nachtcremes in Handvoll auf der Suche nach der Haut auftragen, die wir geboren wurden mit.
In einem so innovationsgetriebenen, wettbewerbsorientierten Markt stehen Beauty-Marken unter Druck, das Wachstum voranzutreiben und die Käufer zufrieden zu stellen. Wenn eine Marke also nicht nur Jahr für Jahr wachsen kann, sondern auch eine treue Fangemeinde sowohl bei Ärzten als auch bei Verbrauchern aufbauen kann, nehmen wir das zur Kenntnis. HautCeuticals ist eine solche Marke und verdankt einen Großteil ihres anhaltenden Erfolgs ihrem Chef, der US-Geschäftsführerin Brenda Wu. Seit Beginn mit das Unternehmen im Januar 2012 hat sie dazu beigetragen, das Wachstum 2,5-mal schneller voranzutreiben als konkurrierende Marken im gleichen Zeitraum Platz. Mit beeindruckenden geschäftlichen Referenzen – ihr Hintergrund umfasst Auftritte bei Marken wie Banana Republic, Lancôme und Kiehl's – war Wu eine treibende Kraft sowohl in der Mode- als auch in der Schönheitsbranche. Sie sprach mit uns über ihre umfangreiche Erfahrung und wie sie all dieses Wissen einbringt, um sowohl die Ärzte- als auch die Verbraucherseite von SkinCeuticals zu verbessern.
Du hast einen abwechslungsreichen und recht erfolgreichen Background in der Tech-, Fashion- und Beautybranche. Wie hat die Arbeit in diesen verschiedenen Kategorien dazu beigetragen, das Wissen, das Sie in SkinCeuticals eingebracht haben, zu formen?
Ich habe mich schon immer für Produkte, Kategorien und Marken interessiert, für die sich die Verbraucher selbst begeistern und für die sie sich bis zu einem gewissen Grad anfällig fühlen. Egal, ob es darum geht, Kleidung für Ihr erstes Vorstellungsgespräch auszusuchen oder Ihren ersten AIM-Bildschirmnamen auszuwählen, ich habe in allen Märkten, in denen ich gearbeitet habe, gelernt, wie wichtig die persönliche Verbindung zum Produkt einer Marke ist in. Die SkinCeuticals-Kundin ist hauptsächlich darauf bedacht, ihre Hautgesundheit, Lebendigkeit und Schönheit zu erhalten. Wenn unsere Kundin älter wird, passt sie ihre Herangehensweise an die Hautpflege an. Einfühlungsvermögen für diese Reise und das Bestreben, ein tiefes Verständnis ihrer Gefühle, ihrer Entscheidungen und ihres Handelns zu entwickeln, waren ein großer Teil unserer Positionierung von SkinCeuticals.
Brenda Wu. Foto mit freundlicher Genehmigung von SkinCeuticals
Sie haben tatsächlich einen Hintergrund bei AOL, da Sie an der Einführung von AOL Instant Messenger 2.0 (RIP!) gearbeitet haben, der ersten Version, die veröffentlicht wurde Emoticons – Was halten Sie davon, wie diese Einführung und Emoticons im Allgemeinen die Art und Weise verändert haben, wie wir in einem Unternehmen (und persönlich) kommunizieren? Einstellung?
Wir können jetzt viel spontaner und schneller Informationen sammeln und austauschen, aber ich halte es für sehr wichtig, dass wir uns Zeit für persönliche Kommunikation, Dialog und Debatte nehmen. Trotz der ursprünglichen Absicht des Emoticons, die Dinge effizienter zu machen, habe ich sowohl im persönlichen als auch im beruflichen Umfeld so viele Fälle gesehen, in denen die digitale Kommunikation zu Verwirrung geführt hat. Wenn Sie darauf warten, persönlich zu sprechen, haben Sie Zeit zum Analysieren, bieten mehr Kontext, schaffen ein größeres Gefühl der Inklusivität und kommen zu einem manchmal besseren Ergebnis.
Okay, schalten wir zurück zu SkinCeuticals – die Marke ist eindeutig von Wissenschaft geprägt. Wie haben Sie das genutzt, um den Umsatz und die Markenbekanntheit des Unternehmens zu steigern?
Der Nachweis ist wirklich der Eintrittspreis für Ärzte, um überhaupt in Erwägung zu ziehen, ein Produkt zu empfehlen. Der Unterschied von SkinCeuticals liegt nicht nur in unserer Beweistiefe, sondern auch in unserem Engagement dafür. Zum Beispiel unser 2005 eingeführtes Flaggschiffprodukt Vitamin C Serum C E Ferulic, war aufgrund der klinischen Studien unseres Gründers Dr. Sheldon Pinnell bekannt für die Verbesserung des Erscheinungsbildes von feinen Linien und Fältchen Wir haben die Wirksamkeit von Vitamin C untersucht, und wir finden bis heute durch klinische Forschung immer wieder neue Vorteile für unser "flüssiges Gold". Im Jahr 2015 wurden wir in Zusammenarbeit mit der Dermatologin Jill Waibel aus Miami in. veröffentlicht Laser in Chirurgie und Medizin zeigt, wie Vitamin C medizinische Verfahren wie Laserbehandlungen schrittweise verbessern kann. Für Verbraucher gehen wir einen anderen Weg. Wir verwenden die klinischen Daten, um genau zu verstehen, was wir versprechen können. Das schafft letztendlich Vertrauen. Verbraucher wissen, dass wir gegen unsere Ansprüche konsequent liefern, oft sogar zu viel.
Sie haben eine starke Historie im Re-Merchandising, um den Umsatz anzukurbeln, egal ob bei Kiehl's oder Lancôme. Welche Pläne haben Sie in Bezug auf SkinCeuticals, um die Marke weiter zu formen und das Wachstum zu beschleunigen?
Einen Satz von nehmen Marie Kondo, den ich so sehr liebe, muss das Konsumerlebnis Freude entfachen und in einer Welt des Gleichen einzigartig differenziert sein. Mit zunehmendem Alter suchen die Verbraucher nach Behandlungen, die nur Ärzte anbieten können. Durch die Partnerschaft mit SkinCeuticals können Verbraucher ihre Behandlungen im Büro mit hochwertiger, ergänzender Hautpflege für zu Hause auf einer Reise abrunden. Gemeinsam bieten wir ein interaktives Erlebnis, das wirksam, angenehm und unverwechselbar ist. Es ist die ultimative Kombination: ein Gewinn für den Verbraucher, ein Gewinn für den Arzt und ein Gewinn für SkinCeuticals.
Das Altern beschäftigt natürlich viele Mittzwanziger, wenn es um Hautpflege geht – wie haben Sie das bei SkinCeuticals ins Visier genommen?
Ich würde sagen, die Zwanziger von heute sind viel versierter in Bezug auf Hautpflege... die Bedeutung einer guten Routine und der Verwendung von präventiven Produkten. Unsere Vitamin-C-Seren und -Sonnencremes sind eine gute Grundlage in jedem Alter. Darüber hinaus haben wir auch Produkte speziell für jüngere Kunden im Angebot, die erste Alterserscheinungen zeigen. Metacell Erneuerung B3 zielt speziell auf die frühen Anzeichen der Lichtalterung ab.
Wir müssen hier auch hinzufügen, dass Sie eine vielbeschäftigte Mutter von drei Kindern sind und außerdem die Leiterin von SkinCeuticals sind. Haben Sie Tipps, um Stress abzubauen, damit er nicht auf Ihrem Gesicht auftaucht?
[Lachen] Ich werde also sagen, dass ich jeden Tag, wenn ich aufwache, versuche, mir einen Moment Zeit zu nehmen, um aktiv Dankbarkeit zu üben; bewusst zu erkennen, wie unglaublich viel Glück ich habe. Wenn es um Stress geht, suche ich die optimale Balance zwischen dem Verstehen, warum, wie und was. Es ist ein Paradigma, von dem Sie vielleicht von Simon Sinek gehört haben, der es populär gemacht hat. Warum ist das passiert, wie sind wir hierher gekommen und was werden wir dagegen tun? Die Balance zu finden, bringt Stresssituationen wieder ins Gleichgewicht.
Was sind zum Schluss Ihre persönlichen Hautpflegetipps? Und welche Produkte verwenden Sie täglich am liebsten?
Ich bin besessen von Flüssigkeitszufuhr. Ich versuche, drei Liter Wasser pro Tag zu trinken, und ich sehe definitiv einen Unterschied, wenn ich es tue. Mein anderes Geheimnis ist die konsequente Verwendung großartiger Produkte. Zwölf Wochen scheinen eine lange Zeit zu sein, aber um wirklich Ergebnisse zu sehen, ist es wichtig, ein konsistentes Programm zu haben.
Meine Lieblingsprodukte – Antioxidantien von SkinCeuticals, mit all den Studien, die wir über die enormen Vorteile haben, kann ich keinen Tag ohne sie auskommen. ich benutze C E Ferulic im Winter oder wenn sich meine Haut trocken anfühlt, verwende ich Phloretin CF im Sommer, und ich benutze Resveratrol BE nachts, jeden tag. Ich liebe Hyaluronsäure-Serum HA. Verstärker was einen sofortigen aufpolsternden Effekt ergibt. ich schichte auf Dreifache Lipidwiederherstellung 2:4:2 um meine Hautbarriere zu schützen und ich benutze Physische Fusion SPF 50 jeden Tag.
Wenn ich den Luxus von ein paar zusätzlichen Minuten habe, schichte ich die Phyto Korrekturmaske unter dem Aufbauende Maske aus Biocellulose. Ich liebe es, das zu tun – es hinterlässt meine Haut mit Feuchtigkeit und sofort taufe; es ist der ultimative Genuss.
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