Foto: Mit freundlicher Genehmigung von Marc Jacobs Beauty
Kaum eine Branche ist von der globalen Gesundheits- und Wirtschaftskrise verschont geblieben, die sich aufgrund der Coronavirus Pandemie. Es ist klar geworden, dass eine Rückkehr zur Normalität vor der Pandemie möglicherweise kein realistisches Ziel ist – zumindest nicht in absehbarer Zeit – und so sind die Unternehmen es gezwungen, jeden Aspekt ihres Betriebs neu zu überprüfen, Wege zu finden, um sich umzudrehen, sich anzupassen und mit einer neuen Realität fertig zu werden, in der Hoffnung auf Überleben.
Für die Schönheitsindustrie, die den größten Teil des letzten Jahrzehnts florierend verbracht hat, ist diese neue Unsicherheit ein erschütternder Weckruf. Seit Jahren führen die großen Schönheitskonzerne ein Wettrüsten, um Indie-Unternehmen für Millionen aufzukaufen Millionen Dollar, während in den sozialen Medien halsbrecherisch neue, direkt an den Verbraucher gerichtete und von Influencern getriebene Marken entstanden Tempo. Auch wenn dieses explosive Wachstum auf lange Sicht vielleicht nie wirklich nachhaltig war,
Covid-19 Die Pandemie hat diese Tatsache in den Fokus gerückt und stellt Hersteller, Einzelhändler, Lieferanten und Händler vor große Probleme – ganz zu schweigen von den Verbrauchern. Was wird bestimmen, welche Marken dieses schwierige Kapitel nicht nur meistern, sondern vielleicht sogar neue Erfolge erzielen?Um Antworten auf diese Fragen und Einblicke in die bereits im Gange befindlichen Gezeitenverschiebungen in der Kosmetikindustrie zu erhalten, haben wir uns an die Köpfe von SOS Beauty gewandt, ein Unternehmen, das als Inkubator und Ressource für Prestige- und Luxus-Beautymarken dient: Dustin Cash (Gründer von SOS) und Charlene Valledor (Präsident). Zu den aktuellen und früheren Kunden von SOS Beauty gehören Patrick Ta Schönheit, Sommer freitags, Shani Darden Hautpflege und NatureLab Tokyo. Ahead, Highlights aus unserer Diskussion darüber, wie die Schönheitsindustrie diesem entscheidenden Moment begegnen kann.
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Die Kategorie der Farbkosmetik ist in den letzten Jahren, noch bevor die Pandemie ausbrach, rückläufig. Wie, glauben Sie, hat es sich seitdem ausgewirkt?
LEBENSLAUF: Wir haben ein wahnsinniges Wachstum in der Farbe gesehen Kosmetika ab etwa 2015. Es schien, als ob jeden Tag fünf neue Marken auftauchten – es war völlig unhaltbar. Wir erhielten täglich Anfragen von Investoren, prominenten Agenten und Managern sowie Tech-Startups, die in das Kosmetikgeschäft einsteigen wollten, und alles, was sie wollten, war eine schnelle Markteinführung. Unvermeidlicherweise begann die Farbe vor etwa zwei Jahren speziell zu Plateau. Ehrlich gesagt fanden wir das nicht schlimm – es musste passieren. Es war einfach zu viel Lärm. Zu viele "Marken" wurden nur aus keinem anderen Grund auf den Markt gebracht, als um schnell Geld zu verdienen, und das war es den Raum überfüllen, was es den guten Marken mit echten Standpunkten und Absichten schwer macht, zu brechen durch.
Covid hat uns definitiv alle gezwungen, den Fuß etwas vom Gaspedal zu nehmen und die Prioritäten neu zu überdenken, aber das haben wir auch nachher gesehen In den ersten Wochen des Lockdowns suchten viele Menschen nach einer Verbindung und Interaktion mit den Marken, die sie kennen und lieben Sozial. Sie waren vielleicht nicht in der Lage, im Laden nach Produkten zu suchen, aber sie waren gespannt auf neue Trends auf Tick Tack, engagieren Sie sich mit Markengründern auf Instagram Live, und diejenigen, die bisher beim Online-Shopping gezögert haben, waren experimentierfreudiger denn je. Wir hatten einige Kunden, die im März und April Produkte auf den Markt brachten, und sie übertrafen alle anfänglichen Prognosen und waren sofort ausverkauft. Es war ermutigend zu sehen, dass die Menschen sich immer noch selbst behandelten und nach Wegen suchten, sich gut zu fühlen, obwohl sie zu Hause eingesperrt waren.
Wie sollten Kosmetikmarken Ihrer Meinung nach ihr Geschäft jetzt ausrichten?
Gleichstrom: Wir müssen sensibel sein für die Tatsache, dass wir alle mit einer neuen finanziellen Realität konfrontiert sind und wir alle jeden ausgegebenen Dollar spüren werden. Marken müssen sicherstellen, dass jede Markteinführung sinnvoll ist und jede Kommunikation Menschlichkeit, Authentizität und EQ demonstriert. Und das wird sich so schnell nicht ändern. Wir alle werden die Auswirkungen für eine Weile spüren, also stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte einen echten Bedarf decken, und Priorisieren Sie die Verbindung mit Ihren Kunden auf einer intimeren Ebene gegenüber großen aufwändigen Marketingkampagnen auf absehbare Zeit Zukunft.
Was sind Ihrer Meinung nach einige der größten Fehler, die Schönheitsmarken derzeit machen können, wenn es um Marketing, Produkteinführungen, Einzelhandelspraktiken, Partnerschaften usw. geht?
LEBENSLAUF: Erstens müssen Marken aufhören, darauf zu warten, dass „dies vorbei ist“ – es gibt kein Zurück. Unsere Welt hat sich permanent verändert und unsere Gewohnheiten als Gesellschaft wurden beeinflusst. Wenn Sie also darauf warten, dass die Dinge wieder „normal“ werden, werden Sie sehr lange warten. Entwickle dich und passe dich an oder stirb. Zweitens ist Exzess im Moment eine Abschreckung – die Leute wollen einfach nur etwas, das zuordenbar und real ist. Klar, wir alle wollen geistig entfliehen und über Modenschauen, Luxushotels und tropische Ferien phantasieren, aber die Realität ist, dass einige von uns Schwierigkeiten haben, durchzukommen des Tages – die Menschen leiden nicht nur finanziell, es gibt echte emotionale Verwüstung als Folge dieser Pandemie, und wir müssen sensibel und uns dessen bewusst sein.
Im Moment kann es beim Make-up nicht darum gehen, für eine Veranstaltung gut auszusehen oder andere zu beeindrucken. Beim Make-up muss es darum gehen, sich gut zu fühlen. Das sollte immer so sein, aber jetzt umso mehr. Wenn Ihre Marke keinen Weg findet, dieses Grundbedürfnis zu befriedigen, müssen Sie es neu bewerten.
Wer geht Ihrer Meinung nach besonders gut mit der aktuellen Situation um? Fällt Ihnen jemand auf, der diesen Moment intelligent und authentisch verarbeitet?
Gleichstrom: Wir lieben was Engel [Merino], Gründer von Künstler CoutureDas macht er mit seinen Instagram-Clubabenden am Freitagabend. Sie sind keine Verkaufsgimmicks; er tut es, um seinem Publikum Freude zu bereiten, und es funktioniert. Es macht so viel Spaß, sie zu sehen, und so stellen wir uns jeden Freitagabend fest. Er hat eine solche Liebe zum Leben und zu seinem Publikum, und das kommt wirklich durch. Ich bin mir sicher, dass er eine Art Verkaufsschub bekommt, aber es scheint wirklich nicht der Punkt zu sein – es geht nur darum, Leute zu verbinden und glücklich zu machen.
LEBENSLAUF: Auch sein Homechella-Event war brillant. Es gab seinem Publikum etwas, auf das er sich freuen konnte. Er stellte spezielle Produktpakete für die Veranstaltung zusammen, aber es war kein direkter Verkauf, es fühlte sich sehr natürlich an und tat der Erfahrung keinen Abbruch.
Wie sehen Sie, wie sich die Schönheitsgewohnheiten der Verbraucher ändern, während wir uns in eine neue Normalität des Tragens von Masken in der Öffentlichkeit bewegen? Glauben Sie, dass sich die Verbraucher mehr an Augenprodukte orientieren werden? Glauben Sie, dass Marken dies vorantreiben werden?
LEBENSLAUF: Wir werden definitiv eine Evolution der Konsumgewohnheiten und des Geschmacks erleben – das ist unvermeidlich. Wenn man darüber nachdenkt, waren Gesichtsmasken und Gesichtsbedeckungen in bestimmten Kulturen lange vor Covid allgegenwärtig, also ist dies im globalen Sinne keineswegs "neu". Die Leute werden immer noch das tragen, was sie gut und attraktiv macht. Das kann ein intensiveres Auge, eine strahlende Wange oder eine makellose, strahlende Haut sein. Ich denke auch, dass Haare und Düfte wichtiger denn je sein werden.
Wie können Marken während der Pandemie taktvoll ihre Strategien ändern, um ihre Unternehmen, ohne eine Gegenreaktion der Verbraucher zu riskieren oder den Anschein zu erwecken, als würden sie einen Moment der Armut nutzen Geschmack?
Gleichstrom: Nehmen Sie sich diese Zeit, um Ihre Lieferkette zu diversifizieren – es geht nicht immer um den Verkauf, sondern auch darum, sich selbst zu schützen und sicherzustellen, dass Sie nicht alle Eier in einem Korb haben. Bei allem, was mit Verbrauchern zu tun hat, ist es einfach: Seien Sie ehrlich und wahr. Wenn Sie sich nicht wohl fühlen, ein Instagram Live zu haben, dann erzwingen Sie es nicht. Wenn Sie Ihren Umsatz steigern müssen, lassen Sie sich nicht einfach nur ein leeres Gimmick einfallen, indem Sie beispielsweise einen winzigen Prozentsatz des Erlöses an eine Wohltätigkeitsorganisation spenden. Tun Sie es einfach überhaupt nicht, wenn Ihre Absichten nicht am richtigen Ort sind. Es muss sinnvoll sein, und Sie müssen sich dafür einsetzen, eine echte Wirkung zu erzielen; ansonsten ist etwas Leeres und Zufälliges im Grunde das Äquivalent von Markenselbstmord.
Welche Arten von Augenprodukten werden Ihrer Meinung nach in den kommenden Monaten am meisten nachgefragt und warum?
LEBENSLAUF: Wimpern und Maskara sind der schnellste Weg, um Wirkung und Romantik hinzuzufügen, daher denke ich, dass wir ein erneutes Interesse an dieser Kategorie sehen werden. Das finde ich auch eine gute Aufhellung Concealer unter den Augen wird der beste Freund eines Mädchens oder Jungen. Ich habe das Gefühl, dass viele von uns mit dunklen Ringen und Tränensäcken aus diesem Quarantäne-Dunst herauskommen werden, und Diese Gesichtsmasken bringen zusätzliche Aufmerksamkeit auf diesen Bereich, sodass jeder nach einem neuen und innovativen suchen wird Lösung.
Glauben Sie, dass wir bei anderen Farbkosmetikprodukten wie Lippenstift oder Nagellack weiterhin rückläufige Umsätze sehen werden? Gibt es etwas, was Marken tun können, um ihren Umsatz in diesen Kategorien zu steigern?
LEBENSLAUF: Es wird eine natürliche Neukalibrierung der Verbraucherstimmung in Farbe geben. Ich denke, dass jeder gesund aussehen möchte, wenn wir das Haus wieder verlassen können, nachdem wir drinnen gefangen waren, damit kann eine natürlicher aussehende Farbe im Gesicht und auf den Lippen bedeuten und eine leichtere Hand, wenn es darum geht, die Foundation auf das gesamte Gesicht aufzutragen Gesicht. Die Anwendung wird viel präziser und zielgerichteter auf die exponierten Bereiche sein, so dass Marken könnte von der Bereitstellung von Schulungen darüber profitieren, wie Sie die Bereiche des Gesichts optimal nutzen können ausgesetzt. Lippenstift führt nirgendwo hin, aber Komfort wird wichtiger sein als Farbe, daher würde ich empfehlen, sich auf die Entwicklung von Formeln zu konzentrieren, die gleichzeitig als Behandlungen dienen.
Dieses Interview wurde aus Gründen der Übersichtlichkeit bearbeitet.
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