Nach die Katastrophe, die Missoni für Target war, könnte man davon ausgehen, dass das Online-Team von Target alle Knicke für den Launch von Jason Wu ausgearbeitet hätte. Leider für viele, die hofften, ein Stück in die Finger zu bekommen Jason Wu für Target, die Erfahrung war so frustrierend wie immer.
Das erste Anzeichen dafür, dass die Dinge nicht glatt laufen könnten, war die Reaktion des Target Style-Teams auf die vielen Nachfragen, wann genau die Kollektion online starten würde: "Kollektion startet früh Morgen. Wir werden Sie auf Twitter und Facebook benachrichtigen, wenn es veröffentlicht wird", war eine Antwort an den Benutzer @raeofsunshine29. Dann, gegen 1 Uhr EST, kam dieser Tweet von @TargetStyle: "Es scheint, dass 3 Kleider verfügbar sind... Link: tgt.bz/6018RLbi."
Der Link zeigte mir nichts aus der Wu-Sammlung, also ging ich auf die Wu-Hauptseite. Sie konnten auf "Jason Wu Kleidung" und "Jason Wu Accessoires" klicken, aber beide Seiten waren leer. Die Suche nach "Jason Wu" brachte die
gefürchtete Fehlerseite. Target Style, sowohl auf ihren Facebook- als auch auf ihren Twitter-Konten, wurde vielen vorgeschlagen, die Probleme hatten, es auszuprobieren ein anderer Browser - Google Chrome und Internet Explorer waren die beiden am meisten empfohlenen - und die Anmeldung beim Target Webseite.Ich öffnete Safari, probierte den Link noch einmal und oben auf der Seite unter "Damenkleider" standen drei Wu-Kleider mit roten Pluszeichen. Ein Klick auf das Pluszeichen brachte die Größenoptionen auf und ich konnte das marineblaue Popeline-Kleid so bestellen. Facebook-Nutzer auf der Target Style-Seite begannen zu berichten, dass es möglich war, die Milu Tasche und Schal auf ähnliche Weise, indem Sie auf die Hauptseite "Damen-Accessoires" klicken.
An diesem Punkt begannen die Käufer, ängstlich zu werden; Viele berichteten von Problemen beim Finden von Artikeln, unabhängig davon, welchen Browser sie verwendeten, und nach etwa 30 Minuten begannen die Leute zu melden, dass ihre Einkaufswagen gelöscht wurden. Da nur wenige Artikel verfügbar waren, begannen die Leute, sich nach anderen zu erkundigen, die noch nicht erschienen waren. Target Style twitterte bei besorgtem Kunden @Jsobko: "Es kommt nicht alles auf einmal, jetzt ein bisschen, später mehr." Weitere Artikel war auf der Wu-Hauptseite unter "Explore the Details" zu finden, was das Lookbook mit mehr roten Pluszeichen hervorbrachte Links. Dann waren plötzlich alle roten Pluszeichen-Links weg und die Wu-Hauptseite kehrte zur Vorschauphase zurück.
Schließlich fanden einige Facebook-Nutzer von Target Style heraus, dass es möglich war, die gewünschten Artikel mit bestimmten Schlüsselwörtern wie "Katzenabdruck" zu finden. Ungefähr eine Stunde nach den ersten Gegenständen gestartet, twitterte Target Style "Die vollständige #JasonWuforTarget-Sammlung: tgt.bz/6017RLbF", was eine Suchergebnisseite für "Jason Wu for Target" war. Die Wu-Hauptseite war noch leer.
Ich konnte bekommen, was ich wollte, dank Facebook-Benutzern, die Links gepostet haben, als sie Artikel gefunden haben, aber mehr Leute als nicht berichteten, wirklich enttäuscht und verärgert über Target zu sein, besonders nach dem Missoni Fiasko. Bis Sonntag waren es natürlich noch mehr Jason Wu für Target-Artikel bei eBay für die wirklich Verzweifelten.
Aber es gibt vielleicht noch Hoffnung: Target Style twitterte an Benutzer @Paige2007: "Wir erwarten, dass weitere Artikel online verfügbar sind. Checkt die @TargetStyle Facebook- und Twitter-Konten für Updates." Jetzt drücke ich die Daumen, dass meine Bestellungen tatsächlich auftauchen.
Wir haben heute die Twitter- und Facebook-Feeds von Target verfolgt, und obwohl dies ein kleiner Trost für die Leute sein mag, die nicht in der Lage waren, Stücke zu punkten, wir sind beeindruckt, wie ihre Kundendienstabteilung versucht, jeden einzelnen Tweet zu adressieren, den sie erhalten. Wir glauben wirklich, dass sie es richtig machen wollen.
Hast du Jason Wu für Target online eingekauft? Wenn ja, wie ist es gelaufen?