Bild mit freundlicher Genehmigung von Jacques Marie Mage
Mit jeder neuen Kollektion, JMM umfasst eine einzigartige Palette von edlen Materialien, satten Farben und markanten geometrischen Formen, die alle clever sind verweisen auf die markanten Persönlichkeiten, künstlerischen Bewegungen und Weltereignisse früherer Jahre und rekonfigurieren sie auf wunderschöne Weise Jahrhunderte. Alle Brillen von JMM werden ethisch beschafft und mit größtem Respekt für die Umwelt und das Wohlergehen der Industriepartner hergestellt.
Wir suchen unseren nächsten Kundendienstmitarbeiter zur Verstärkung unseres Teams in Los Angeles, CA. Sie sind motiviert, enthusiastisch und es gelingt Ihnen, unseren geschätzten Partnern einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Du bist motiviert und energisch. Sie lieben es zu helfen und die Extrameile zu gehen. Du lernst gerne und löst Probleme mit einer positiven Einstellung.
Ihre Aufgaben sind – aber nicht beschränkt auf:
- Identifizieren und bewerten Sie die Bedürfnisse der Kunden, um Zufriedenheit zu erreichen und die Erwartungen zu übertreffen
- Verwalten Sie große Mengen eingehender Anrufe und E-Mails
- Bauen Sie nachhaltige Beziehungen und Vertrauen zu unseren Kunden durch offene und interaktive Kommunikation mit Kunden, Teammitgliedern und Vertriebsmitarbeitern auf
- Sales-Leads generieren
- Stellen Sie genaue, gültige und vollständige Informationen bereit, indem Sie die richtigen Methoden/Werkzeuge verwenden
- Mit einer positiven Einstellung mit Kundenbeschwerden umgehen, angemessene Lösungen und Alternativen innerhalb der Fristen anbieten; Follow-up, um eine Lösung zu gewährleisten
- Führen Sie Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, bearbeiten Sie Kundenkonten und archivieren Sie Dokumente
- Koordination und Nachverfolgung von Auftragserfüllung und Lieferungen mit Kunden, Teammitgliedern und Vertriebsmitarbeitern
- Identifizieren und bewerten Sie die Kundenbedürfnisse, um die Zufriedenheit ständig zu verbessern
- Nehmen Sie sich die Extrameile, um Kunden zu binden
- Führen Sie andere Aufgaben wie zugewiesen aus
Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrung:
- 1-3 Jahre Kundenservice im Luxusbereich wird bevorzugt
- Teamspieler. Draufgänger mit positiver Einstellung
- Sehr reaktionsschnell, Problemlöser, enthusiastisch und wohlwollend
- Starke Liebe zum Detail
- Energiegeladen und sympathisch
- Arbeiten Sie mit einem Gefühl der Dringlichkeit und in der Lage, durchzuhalten
- Kompetent mit Netsuite und Office Suite
- Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, zwischenmenschliche Fähigkeiten und Präsentationsfähigkeiten erforderlich
- Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu funktionieren.
- Bachelor-Abschluss
Dies ist eine Vollzeitstelle.
Bitte senden Sie Ihr Anschreiben per E-Mail an [email protected]