Luxus-Hautpflegemarke, Dr. Devgan Wissenschaftliche Schönheit, sucht einen Client Relations Associate für unser kleines (aber schnell wachsendes) Team in New York. Scientific Beauty wurde von der berühmten plastischen Chirurgin aus New York, Dr. Lara Devgan, gegründet und gilt weithin als die beste Luxus-Hautpflege in medizinischer Qualität. Basierend auf ihrer Erfahrung in der Behandlung von Patienten aus der ganzen Welt hat Dr. Devgan ihre Produkte mit sauberen, Schönheit auf medizinischem Niveau: klinisch geprüfte Inhaltsstoffe mit nachgewiesener Wirksamkeit und frei von Tierversuchen, Zusatzstoffen, und Verunreinigungen. Von ihrem Kult-Lieblings-Lippenglanz, der neunmal ausverkauft war, über ihr Wimpernwachstumsserum bis hin zu ihr hautverändernde Seren und Cremes, jedes Dr. Devgan Produkt wurde sorgfältig entwickelt, um die Wissenschaft der Haut in die Haut zu bringen Schönheit von dir.
Der Client Relations Associate berichtet direkt an den Hautpflegekoordinator und wird verantwortlich für die Abwicklung von Online-Bestellungen und die Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail und Instagram-DM. Diese Rolle erfordert ein hohes Maß an Liebe zum Detail und starke organisatorische Fähigkeiten. Kritisches Denken und Problemlösung sind unabdingbar. Wir suchen Kandidaten, die sich mit Leidenschaft und Erfahrung in der Hautpflege- und Schönheitsbranche auskennen. Der Client Relations Associate muss Spaß daran haben, mit Menschen zu sprechen und sich über Produkte und Inhaltsstoffe zu unterhalten, um anderen zu helfen, Hautpflege-Erfolge zu erzielen!
Die Person in dieser Position wird ein unglaublich wertvolles Mitglied unseres Teams sein, während wir unsere Direct-to-Consumer-E-Commerce-Präsenz ausbauen. Dies ist eine wachstumsstarke Position mit enormem Potenzial und wir suchen Kandidaten, die sich für unser wachsendes Geschäft einsetzen.
Zu den Aufgaben gehören:
- E-Commerce-Aufträge mit Präzision und Genauigkeit ausführen.
- Überwachung und Verfolgung von Sendungen.
- Erfüllung großer Großhandelsaufträge und Gewährleistung der sicheren Ankunft empfindlicher Produkte.
- Verfolgung des Inventars und der Lieferkette.
- Kommunikation mit Kunden per E-Mail, Telefon und Instagram DM mit einer positiven und optimistischen Einstellung.
- Diskussion über Scientific Beauty-Produkte mit aktuellen und potenziellen Kunden.
- Kundenprobleme ansprechen und diese effizient und effektiv lösen.
- Verwalten von Konten und Beziehungen mit USPS, FedEx und UPS.
Rollenanforderungen:
- Minimale Erfahrung erforderlich, ideale Position für einen Hochschulabsolventen.
- Eine positive Einstellung, starke Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgezeichnete Liebe zum Detail sind nicht verhandelbar.
- Komfortables Führen von schriftlichen und mündlichen Kommunikationen.
- Teamplayer, der gerne funktionsübergreifend arbeitet und bei Ad-hoc-Aufgaben hilft.
- Ein ruhiges und professionelles Auftreten auch unter Druck.
- Ein hohes Maß an Produktwissen und Leidenschaft für die Hautpflege.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
- Erfahrung mit Shopify und/oder Squarespace wünschenswert, aber nicht erforderlich.
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