Burberry ist weiterhin töten im Verkauf, selbst in einer Zeit, in der sich das Luxuswachstum auf ein Schneckentempo verlangsamt hat. Der britische Luxusgüterkonzern gab seine Ergebnisse für Oktober, November und Dezember bekannt – eine herausfordernde Zeit für die meisten Einzelhändler, mit Ausnahme von Burberry.
Der Umsatz stieg im Quartal um 14 Prozent auf 528 Millionen Pfund (866 Millionen US-Dollar) bei einem vergleichbaren Umsatzplus von 12 Prozent. Das ist beeindruckend, wenn man bedenkt, dass der Luxusgütersektor im Jahr 2013 nur um 2 Prozent gewachsen ist, so Schätzungen von Bain & Company. LVMH und Prada haben beide von rückläufigen Verkäufen berichtet.
Es überrascht nicht, dass Oberbekleidung und Lederwaren die Cash Cows waren. Aber was noch interessanter ist, ist, woher diese Verkäufe kamen.
Ein Ort ist der Einzelhandel (dh Verkäufe, die über Burberrys eigene Geschäfte getätigt werden, im Gegensatz zu Kaufhäusern). Das Unternehmen sagte, dass es trotz des schwachen Verkehrs in den Burberry-Boutiquen eine Outperformance erzielte, indem es in den Kundenservice (einschließlich zusätzlicher Sprachen), die Abholung im Geschäft und das Fulfillment investierte. Diese zusätzlichen Sprachen waren wahrscheinlich nützlich für einen der aufstrebenden Kundenstämme von Burberry: chinesische Touristen. Auch wenn sich die Nachfrage nach Luxusgütern in China selbst verlangsamen soll, heißt das nicht, dass die Chinesen nicht anderswo Geld ausgeben. (Tatsächlich hat Burberry zuvor gesagt, dass fast ein Drittel der Verkäufe seines Londoner Flaggschiffs an chinesische Touristen getätigt werden.)
Und obwohl Burberry für seinen Erfolg im digitalen Marketing bekannt ist, ist der jüngste Erfolg nicht nur auf E-Commerce nehmen die Online-Bestellungen jedoch weiter zu und trugen zum Erfolg des Unternehmens in den Urlaubszeit. Burberry-Finanzchefin Carol Fairweather sagte (über Bloomberg), dass Online „etwas“ mehr als 5 Prozent des Umsatzes ausmacht und dass das Online-Wachstum das Ergebnis davon war, dass Burberry das Fulfillment ins Haus brachte.
Die Nachricht ist ein Beweis dafür, dass Ahrendts in ihren letzten Monaten bei der Firma nicht nachlässt bevor sie zu Apple kommt. Es hört sich so an, als würde sie mit einer hohen Note gehen, was den neuen CEO Christopher Bailey noch mehr unter Druck setzen wird, diesen Schwung aufrechtzuerhalten. Angesichts seines Mörders Kollektion Frühjahr 2014, die wir alle wollen, wir bezweifeln, dass dies ein zu großes Problem sein wird.