Positionszusammenfassung: Der Account Director dient als erster Ansprechpartner für Kunden und ist für die Aufrechterhaltung der preisgekrönten Kundenzufriedenheit verantwortlich.
Allgemeiner Jobzweck: Der Account Director wird eng mit dem VP of Accounts zusammenarbeiten, um aktiv neue Geschäftsmöglichkeiten für Wachstum bei bestehenden und neu entwickelten Kunden zu erschließen. Der perfekte Kandidat sollte über umfassende Kenntnisse in der Durchführung von Erlebniskampagnen verfügen und die Verantwortung für das Konto übernehmen Managementprozess, entwickeln effiziente Prozesse und dienen dem Unternehmen als Ressource für Best Practices für das Wachstum und die Pflege von Kunden Beziehungen.
Arbeitsumgebung: Der Account Manager muss in der Lage sein, in Hochdruckumgebungen erfolgreich zu sein, die oft von Überspannungen betroffen sind Arbeit, aggressive Zeitpläne und Engagement für die höchsten Ausführungsstandards und einen tadellosen Kunden Dienstleistungen. TNG ist eine Teamumgebung mit „Wir“-Mentalität. Muss eine klare Kommunikation mit allen internen und externen Kollegen pflegen.
Rollenqualifikationen:
- 5-7 Jahre Erfahrung im direkten Kundenkontakt
- Versiert in Methoden und Durchführung experimenteller Kampagnen
- Nachgewiesene Geschichte der Neugeschäftsentwicklung.
- Fähigkeit, Strategien gegen Chancen in einer überfüllten Erfahrungslandschaft zu identifizieren
- Nachgewiesene Fähigkeiten im Account- und Teammanagement
- Branchenexpertise der Markenerfahrung im Zusammenhang mit Erlebnismarketing. Z.B. Events, Produkteinführungen, Musikfestivals.
- Neugier auf das Geschäft unserer Kunden und eine Leidenschaft für die Lösung von Geschäftsproblemen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Lieferanten und Lieferanten bei der Verhandlung von Auftragskosten und Zeitplänen.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, mit hochrangigen Fachleuten in Kontakt zu treten.
- Nachgewiesene Expertise und Erfahrung bei der Bereitstellung von Channel-Assets – von der Vorabstrategie und Planung bis hin zur Aktivierung
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit der MS Office-Software und Kenntnisse in verschiedenen Präsentationssoftwares, z.B. Keynote, InDesign, Powerpoint, Google-Präsentationen.
Positionsverantwortung:
- Identifizieren Sie neue Geschäftsmöglichkeiten bei mehreren Kunden und Konten.
- Identifizieren Sie die wichtigsten Ergebnisse in Bezug auf die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse des Kunden
- Zusammenarbeit mit der Kundenentwicklung und anderen Abteilungen, um bei der Erstellung von Kundenvorschlägen und Präsentationen zu helfen
- Verstehen und synthetisieren mehrerer Punkte von Mediendaten
- Liefern Sie kreative Kanalstrategien und -taktiken für bestimmte Produkteinführungen und kampagnenbezogene Anforderungen
- Analysieren Sie arbeitsbezogene Daten (Zeitaufwand, Rentabilität usw.) und geben Sie Kundenfeedback an das Führungsteam und die Schulleiter weiter
- Bieten Sie strategische Marketingberatung und Vordenkerrolle: Arbeiten Sie daran, das Geschäft Ihrer Kunden zu verstehen und gleichzeitig Kunden darüber aufzuklären, wie wir Ihnen helfen können. Werden Sie fließend in Geschäftszielen und Organisationszielen
- Überwachung der Kundenrentabilität, Kontobudgetierung und Messkennzahlen, die eine klare Rendite für den Kunden zeigen
- Arbeiten Sie mit dem internen Team zusammen, um Zeitpläne und Pläne gemäß den Vorgaben des Kunden zu entwickeln, zu pflegen und einzuhalten
- Verwalten Sie Kunden und pflegen Sie jederzeit freundliche und produktive Kommunikationswege
- Holen Sie ordnungsgemäße interne und kundenseitige Genehmigungen ein, um eine reibungslose und pünktliche Projektabwicklung zu gewährleisten
- Kommunikation und Nachverfolgung aller Projekte mit Kunden und internen Abteilungen, um Bedenken auszuräumen
- Bei Bedarf als erster Ansprechpartner in der Kundenkommunikation bei neuen, anhängigen und abgeschlossenen Projekten fungieren.
- Pflege des Arbeitswissens in allen Aspekten der Produktion mit Lieferanten im Namen des Kunden
- Überwachen Sie den Status aller Kundenaufträge und/oder -projekte, bestätigen Sie, dass alle Aufträge pünktlich geliefert werden, und beschleunigen Sie Vorgänge, die Zeitpläne verzögern oder ändern, um unvorhergesehene Bedingungen zu erfüllen.
- Bauen Sie erfolgreiche Partnerschaften mit Kundengeschäftsführern und wichtigen Entscheidungsträgern auf, um Umsatzchancen durch die Identifizierung von Produktionslösungen zu erhöhen und zu erweitern
- Spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Kundenbindung, indem Sie spannende Engagement-Möglichkeiten entwickeln
- Bleiben Sie über Branchenpraktiken und -trends auf dem Laufenden und entwickeln Sie ein fundiertes Wissen über Kunden und ihre einzigartigen Servicebedürfnisse.
Leistungskennzahlen:
- Kundenzufriedenheit
- Arbeitsplatzrentabilität
- Kundenwachstumsrate
Um sich zu bewerben: Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an Loreal Torres at [email protected], Betreffzeile Account-Direktor.