Journelle er en forhandler af flere kanaler lingeri, der bringer en ny tilgang til kategorien gennem valg af fremadrettede varer, sofistikeret butiksdesign og enestående kundepleje. Firmaet blev grundlagt i 2007 og driver i øjeblikket fire detailbutikker og en hurtigt voksende online forretning dedikeret til at hjælpe kvinder med at elske og bære smukke undertøj hver dag.
I rollen som Assistent butikschef, din passion og din strategiske vision vil føre butiksteamet til at levere en ikonisk, Ovenfor og Udover -kundeoplevelse, der sikrer maksimal rentabilitet. Du vil opnå og opretholde operationel ekspertise gennem effektiv drift af alle områder af butikken. Din kommercielle bevidsthed, forbindelse til din lokale kundebase og partnerskab med Regional Manager og Corporate teams vil sikre din butiks succes. Du vil samarbejde med din butikschef for at oprette og lede alt butiksalg, uddannelse og kundeserviceinitiativer.
Hovedansvar:
- Observer personale på salgsgulvet og deres interaktion med kunder og kolleger og den overordnede kunde serviceniveau med det formål at nå uafhængige konklusioner vedrørende styrkeområder og muligheder for forbedring
- Brug enhver kundeinteraktion som en mulighed for at gå foran med et godt eksempel og illustrere kundeservice over og ud over
- Få et stærkt produktkendskab til hele Journelles produktserie
- Rådgive og hjælpe kunder med deres valg af produkter til sig selv og til gaver
- Analyser salgsresultater, og arbejd sammen med Store Manager for at lave specialiserede handlingsplaner for at opnå ønskede resultater
- Analyser og gennemgå salgsassistentens præstationer
- Støt SM i at levere månedlige en -til -en sessioner med personalet
- Mød med SM på ugentlig basis for at diskutere forretningen
- Passende eskalere HR -spørgsmål eller andre risici for virksomheden, medarbejderne eller vores kunder
- Deltag og i at oprette, implementere og lede alle salgs- og uddannelsesinitiativer
- Forbered og udfør personalekommunikation på områder til forbedring, områder med succes og andre spørgsmål, som det anses for hensigtsmæssigt
- Behandle lønninger, vedligeholde skemaer og sikre, at personalet overholder politikker og procedurer for fremmøde og punktlighed
- Kommuniker ændringer af procedurer eller værktøjer til butiksteamet og tilbyde yderligere træning efter behov
- Design programmer og incitamenter til at opretholde et teammiljø i butikken
- Skab et positivt og professionelt arbejdsmiljø
- I partnerskab med SM skal du tilbyde nye medarbejdere uddannelse og tilbyde løbende genopfriskning og specialiseret uddannelse efter behov til salgsmedarbejdere
- Identificer mønstre i mystery shop -scores, identificer og udfør træning for at øge de samlede score
- Hjælp til coaching af medarbejdere i kundeformidling, herunder på følgende områder: Taknotater, følge op med personalet om klientbøger, klientopsøgning, marketingudbud i området (dvs. velgørende formål, begivenheder)
- Administrer butiksudførelse i overensstemmelse med virksomhedens visuelle og operationelle standarder og de omstændigheder og markedsspørgsmål, der gælder for hver enkelt butik
Erfaring og uddannelse:
- High school diplom påkrævet, college grad foretrukket
- 4+ års erhvervserfaring inden for detailsalg med 1 år i en lederrolle
- Skal besidde passion for kundeservice og lingeriindustrien
- Gode mundtlige og skriftlige kommunikationsevner påkrævet
- Grundlæggende matematiske færdigheder er nødvendige
- Kendskab til MS Office Suite, herunder Word og Excel
Færdigheder:
- Demonstreret lederegenskaber
- Bevist enestående kundefærdigheder
- Evne til at arbejde godt selvstændigt, såvel som en del af et team
- Stærk og positiv arbejdsmoral
- Evne til at tænke og reagere i et energirigt, hurtigt tempo miljø
- Selvbevidst, udviklingsfokuseret tankegang
- Evne til fejlfinding og problemløsning
- Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
Hvad tilbyder vi i bytte for din indsats:
- En yderst konkurrencedygtig løn/kompensation
- Bonusmuligheder
- Et varmt, åbent, sjovt og venligt arbejdsmiljø
- Generøs rabat
- Medicinsk, tandlæge, synsforsikring
For at ansøge, bedes du sende dit CV og følgebrev til [email protected], emnelinje Assistent Butikschef.