Titel: Regional leder
Beliggenhed: Journelles hovedkvarter, New York City
Start dato: Umiddelbar
Kompensation: Står i forhold til erfaring
Journelle er en forhandler af flere kanaler lingeri. Virksomheden blev grundlagt i 2007 og driver i øjeblikket 4 detailbutikker og en hurtigt voksende online forretning dedikeret til at skabe undertøjselskere. Vi stræber efter at gå ud over at få kvinder til at føle sig smukke og selvsikre, der starter indefra og ud. Journelle tilbyder en unik kombination af forhøjet produkt og enestående service, samtidig med at den giver en problemfri og behagelig omni-channel kundeoplevelse. Vi har hovedsæde i New York City og har i øjeblikket 66 ansatte som en del af vores familie.
ROLLOVERSIGT
Journelle søger en regionschef for at slutte sig til seniorlederteamet. Regional Manager vil være ansvarlig for at føre tilsyn med de 4 (og voksende) Journelle -detailforretninger samt Customer Care -teamet. Denne vigtige lederrolle som Regional Manager kræver et dybt niveau af funktionel ekspertise, a visionært perspektiv på, hvordan vi kan fremme vores virksomheds- og brandopgaver, og en passion for teams og mennesker ledelse.
Denne rolle kræver et unikt individ:
- En samarbejdsleder: Regional Manager vil lede butik- og kundeserviceteamet. Denne rolle har 5 direkte rapporter: de 4 butikschefer og 1 kundeserviceteamleder. Han eller hun vil udvikle disse direkte rapporter og følge, at de har uddannelse og værktøjer til at udføre deres job effektivt. Regionschefen er ansvarlig for at hjælpe disse ledere med at vokse og udvikle sig i deres færdigheder og karriere.
- En visionær: Regional Manager vil være ansvarlig for at identificere forbedringsmuligheder. Disse omfatter, men er ikke begrænset til: kundeservicepraksis, ansættelse og uddannelse, merchandising, salgsmetoder, driftsprocesser og personaleledelse. Regionschefen vil være en ivrig observatør af den måde, vi gør forretninger på, indsamle feedback fra hendes ledelsesteam, vores kunder og vores konkurrenter og identificere bedste praksis.
- En præcis eksekutør: Regional Manager vil udvikle og gennemføre centrale initiativer, som aftalt med administrerende direktør. Hvor han/hun ikke er bekendt med, hvordan man griber et nyt projekt an, er han/hun spændt på at lære hurtigt. Disse bestræbelser forventes at drive betydelig forretningsvækst.
- En repræsentant: Han eller hun vil også mere uformelt guide virksomheden gennem arbejde i tværfunktionelle teams, for at sikre, at butikkerne og Customer Care-teams er i overensstemmelse med andre Journelle indsats. Regionschefen skal være dygtig til at lede både vertikalt og på tværs af organisationen.
Dette er en fritaget holdning.
KERNE ANSVAR
HÅNDTERING AF FOLK
- Sikre, at ledere udvikler og styrer deres personale ved hjælp af bedste praksis
- Modeller og coacher ledere om, hvordan man styrer frontlinjemedarbejdere, herunder coaching af store medarbejdere til at være endnu stærkere, styre dårlige præstationer og regelmæssigt levere feedback
- Planlægger og udfører fremragende uddannelse for både associerede og ledere. Dette inkluderer både onboarding og løbende uddannelse
BUTIK OG KUNDE PLEJE UDKOMSTER
- KUNDESERVICE: Ansvarlig for overvågning og vedligeholdelse af konsekvent fremragende kundeservice på tværs af lokationer
- FYSISK STED: Gør krav på ejerskab af butikken og er proaktiv med at lette reparationer, nødhjælp og andre vedligeholdelsesaktiviteter efter behov
- ØKONOMISK: Ansvarlig for alle steder, der overstiger indtægter og budgetter
Driftsstyring
- Eksperimenterer regelmæssigt (men forsigtigt) med nye metoder til forbedring af kundeservice, butikkens daglige funktion og kundeservicearbejde og medarbejdertilfredshed
- Sikrer tilstrækkeligt personale på tværs af butikker og kundeservice
- Beskytter beholdning og lagernøjagtighed
- Sikrer nøjagtige regnskabsoptegnelser for alle transaktioner
- Er lydhør over for opbevaring af nødsituationer, selv på fridage
ANALYTIK OG TEKNIK
- Udvikl robuste KPI'er og gennemfør en række analyser i NetSuite og Excel for at overvåge ydeevne og hjælpe beslutningstagning og strategisk retning
- Leder udviklingen og/eller udrulningen af ny software i butik og kundeplejeteams.
OPLEVELSE OG UDDANNELSE
- 3+ år i teamledelse
- 4-årig college-uddannelse foretrækkes
- Kendskab til MS Office Suite, herunder Word og Excel og fortrolighed med Mac'er
- Interesse for lingeri og detailhandel
FÆRDIGHEDSÆT
VISION
- Evne til at se ud over, hvor Journelle er i dag, og forestille sig en anden måde at gøre tingene på
- Har erfaring med forandringsledelse. Forstår, hvordan vi skal iscenesætte ændringer, så vi både kan bevæge os hurtigt og reducere risiko
LEDELSE
- Erfaring med at styre udførelsen af direkte rapporter, herunder at levere feedback, indstille og kommunikere klare forventninger
- Oplev "at administrere ledere." Dette kræver fokus på kompetenceudvikling og en partnerskabstilgang til coaching
DATAANALYSE
- Kan forstå KPI'er for virksomheden og følge dem
- Kunne syntetisere data og arbejde i Excel for at danne uafhængige analyser og konklusioner.
- Teknisk evne og smidighed til at lære web-baserede værktøjer
TEAM & KULTUR
- Stærk kommunikation og intrapersonlige færdigheder
- Stærk arbejdsmoral
- Lidenskab for kunden
- Værdi for debat og diskurs
- Selvbevidst, udviklingsfokuseret tankegang
- Evne til selvmotivering og fastholdelse af momentum i tvetydige situationer
AT ANSØGE: Send dit CV og følgebrev til [email protected], emnelinje Regional leder.