Et (dame) look fra Coach's show på London Collections: Men in June. Foto: Tristan Fewings/Getty Images
"Turnarounds tager tid." For mærker, der ønsker at rette deres flagende virksomheder, er den sætning, der normalt udtales af administrerende direktør, en almindelig del af kvartalsvise indtjeningswebcasts med investorer og analytikere. Tid og måske en periode med rystende salg, da disse ændringer finder sted. Sådan er det hos Coach, der oplevede en omsætning på 12 procent til 1 milliard dollar i årets fjerde kvartal som det fortsætter med at give sine butikker slanke makeovers og skære ned på salgsarrangementer i håb om at løfte dets billede.
For hele regnskabsåret, der sluttede den 27. juni, faldt Coach's salg fra 4,81 milliarder dollar i 2014 til 4,19 milliarder dollars. I Nordamerika var det et fald på 20 procent: 691 millioner dollar til 556 millioner dollars.
Igen skyldes det til dels, at Coach ikke længere bruger hyppige salgsarrangementer til at lokke kunder - et forsøg på at placere sig tættere på luksussfæren. I de sidste par kvartaler har det reduceret kadence for sit flashsalg fra tre om ugen sidste år til to om måneden; i stedet afholdt Coach i sommer et halvårligt salgsarrangement, som direktionen siger, kunne være en god måde at rekruttere nye kunder på. Men det kommer til at tage tid for kunderne at stoppe med at kigge efter Coach for tilbud og begynde at købe for fuld pris igen. Deri ligger det ventende spil.
I mellemtiden har Coach også gået hårdt på sit butiksrenoveringsprojekt. På dette tidspunkt er 150 steder globalt blevet gjort om - konceptet er "moderne luksus" - med 70 af dem i USA Og mærket, som har været ude efter at vinde modemiljøet lige siden Creative Director Stuart Vevers præsenterede hans første samling på New York Fashion Week i februar sidste år, skubber nu sin brancheposition med større tillid: ifølge administrerende direktør Victor Luis, vil Coach være vært for sit første kvinders landingsbane -show på Fashion Week dette September.