Ting ser ikke godt ud for Urban Outfitters. Detailkæden lavede nyheden tre gange i år-og af alle de forkerte årsager, herunder ufølsomt (og ulovligt) mærket "navajo "undies, angiveligt nedslidte halskæder og ved hjælp af en mindreårig model i "salacious" fotos. Nu ser det ud til, at al den kontrovers endelig har taget hårdt på forretningen.
Ifølge Businessweek, Urban Outfitters 'aktier er faldet 27 procent i år, og detailhandlen mister hurtigt investorernes tillid. Hvad er skylden? Ifølge Urbans administrerende direktør Glen Senk er det "et modeproblem, enkelt og enkelt." Udover at sælge stilarter, der "simpelthen er slukket" (Businessweek dedikerer et afsnit til både blusser og "posetoppe", som branchen ugentligt siger, gispe!, gå ikke sammen), forhandlerens nylige kontroverser hjælper ikke situationen.
Artiklen fortsætter med at lokalisere statens halskædehændelse, hvor kunderne-herunder Miley Cyrus-forsøgte at foranledige en boykot mod detailhandler, samt den kontroversielle brug af ordet "Navajo", hvilket resulterede i et andragende, der fik 16.000 underskrifter for at fjerne genstande.
Urban Outfitters har siden fjernet alle varer mærket "Navajo" fra deres butik, men det ser ud til, at skaden allerede er sket.Urban frarådes dog ikke. Virksomheden hyrede for nylig Charles Kessler, tidligere fra Coach Inc. og Abercrombie & Fitch Co., som chef for merchandising for deres navnemærke, og gør alt, hvad de kan for at komme tilbage på vognen. Analytikere citeret i stykket, herunder Christine Chen fra Needham & Co., og Linda Tsai, fra ITG Investment Research, var enige om, at Urban sandsynligvis vil komme tilbage. "Modefejl sker for alle nogle gange," sagde Tsai.
Lad os bare håbe, at Urban kan lære af deres fejl, og tænke sig om to gange, før han producerer kulturelt ufølsomme tøj. Hvem ved? Måske endda Forever21, hvem for nylig shilled en "Oriental Girl" halskæde, vil følge deres eksempel.