Billede med høflighed eller Margaux
På Margaux, at designe den perfekte kundeoplevelse er lige så vigtigt som at designe den perfekte sko. Den ideelle kandidat vil balancere empati med dømmekraft; behandle kunderne, hvordan de ønsker at blive behandlet, mens de interagerer med deres yndlingsmærker.
Vi søger en entusiastisk person, der kan lytte til kundeservicehenvendelser og tilbyde personlige, kreative løsninger til hver interaktion. Denne stilling vil være ansvarlig for håndtering af en række front-facing opgaver, herunder interaktion med kunder via e-mail, telefon, sms og chat.
Hvad du vil gøre:
Håndtere en række kundeinteraktioner, herunder men ikke begrænset til:
● Bistå med produktforespørgsler
● Assistere med dimensionering og personlig tilpasningsbehov hos kunder
● Behandle kundeønsker om returnering og ombytning
● Opdater kunder om deres ordrestatus
● Levere løsninger på eventuelle forsendelsesproblemer, der måtte opstå
● Hjælp med at opsætte og afgive ordrer til kunder
● Moderat webstedsanmeldelser
● Assistere med kundeloyalitetsprogram
● Assistere med virtuelle fit-aftaler, både via telefon og video
Hvem er du:
● En entusiastisk person med en passion for person-til-person interaktioner
● Personlig og kreativ, i stand til at løse problemer på stedet
● Stærk kommunikator med udviklede skrivefærdigheder
● Kan arbejde mellem flere kundevendte apps
● Vedligeholde egen tidsplan og i stand til at arbejde eksternt effektivt og effektivt
● Tidligere kundevendt erfaring (detailhandel eller fjernbetjening) foretrækkes, men ikke påkrævet
Kompensation: $50.000 - $60.000 årligt, baseret på erfaring (med en konkurrencedygtig fordelspakke)
For at ansøge: Send venligst dit CV til [email protected], emnelinje CX Associate.
Hvem vi er:
Margaux er hverhave på: håndlavede sko og tilbehør, der ubesværet seager fra dag til aften; arbejde for at spille. Født af serendipitalt venskab, kreativt samarbejde og troen på, at komfort, stil og udtryk tilhører alle, Margauxs friske fortolkninger af klassiske stilarter er designet i New York, håndlavet i Spanien og upåklageligt konstrueret til exceptionel komfort.
@nargauxny