Hilldun Corporation, modeindustriens førende finansmand, søger at ansætte en Client Relationship Associate
Kendt som virksomheden bag mange af Seventh Avenues mest prestigefyldte modevirksomheder, har Hilldun leveret finansiering og factoring til mange af USAs mest ikoniske designermærker.
Denne Client Relationship Associate vil rapportere til Client Relationship Managers arbejde under vores klient relationsansvarlig, og med vores kunder til at fungere som kontaktpunkt for eventuelle spørgsmål eller bekymringer vores kunder kan have.
Denne stilling kræver en motiveret og positiv person.
Det er klientvendt og kræver hurtig tænkning og evnen til at multitaske med et smil!
Du skal være tryg ved at tale i telefon, deltage i personlige møder (en gang sikkert) og kommunikere via e-mail. Vi har proprietære systemer og en intern it-afdeling, som du skal arbejde tæt sammen med for at levere den bedste og mest præcise information til vores kunder.
Denne rolle indebærer også at kommunikere med vores interne afdelinger for at give klar, konsistent og præcis information mellem vores medarbejdere og vores kunder. Denne rolle fungerer ofte som mellemled til at oversætte:
· Vær komfortabel med at tale i telefon og kommunikere via e-mail
· Assistere med hjemmesidevejledning og træning
· Assistere med at skabe og vedligeholde Hilldun Knowledge Base
· Hav et fast greb om "reglerne" for at arbejde med Hilldun
· Følge op / overvåge nye kunder ved indtastning af ordrer og fakturaer / generel håndtering, når de først begynder at arbejde med os
· Tjek kundeemner for salg
· Gennemgå ordrer for nye kunder, og indtast dataene i Hilldun-skabelonen, hvis den ikke allerede er angivet
· Kontakt ikke-lånekonti for at bekræfte, om fakturaer blev betalt direkte (CD til håndtering af lånekonti)
· Send rapporter gennem Hillduns systemer (ældninger, kreditstatus, afstemning af overførsler osv.) og forstå, hvordan man forklarer og oversætter rapporterne
· Hjælpe med at identificere, hvor der er brudte processer, dvs. ordrer, der ikke er uploadet til tiden, fakturaer, der ikke er tildelt inden for 10 dage, ikke er faktureret korrekt, osv.
· Tjen som en klangbund for enhver kundespørgsmål.
· Direkte og facilitere kunders kontakter til de relevante afdelinger, når det er nødvendigt.
Venligst e-mail [email protected] med CV og følgebrev.