Foto: Clare V.
Generelt overblik
Lederen driver en profitabel og servicemindet butik gennem succesfuld udvikling af et team, der konsekvent kan levere resultater. Ansvarlig for alle aspekter af styring af en enkelt butik inklusive; styring af butiksmedarbejdere og tilsyn med butiksdrift for at nå salg, service, kundetilfredshed og rentabilitetsmål. Arbejd tæt sammen med Store Field Manager for at sikre, at standarder for visuelle merchandising opretholdes. Ansvarlig for budget; inklusive lønomkostninger og samlede udgifter. Alle nøgleindehavere vil blive undervist i monogrammering og vil monogram Clare V. merchandise i butikken efter behov. Butikschefen rapporterer til butikschefen.
Specifikke pligter/ansvar:
Kunde service
- Udviser ekstraordinær service ved at gå foran med et godt eksempel på salgsgulvet
- Evne til kundekreds og forstå kundernes behov
- Kunne drive forretning ved at reagere på kundernes behov og ønsker
- Handler altid i kundens bedste interesse
- Vedligeholder en effektiv kundeliste og venteliste med konsekvent relationsstyring
Udvikling
- Kunne identificere talenter, udvikle og fastholde et velafrundet personale
- Administrer, motiver og overvåg et salgsteam effektivt med salgsfærdigheder
- Kan selvvurdere og foretage justeringer efter behov
- Modtagelig over for præstationsfeedback
- Træner nye salgsteammedlemmer og holder salgsteamet ansvarligt over for Clare V. standarder
Frembring resultater
- Kan demonstrere butiksejerskab
- Udvikler og eksekverer strategier til at drive forretning og comp LY-salg, herunder at drive butiksbegivenhed opsøgende i fællesskabet
- Driver forretning rentabelt og minimerer potentialet for tab
- Implementerer politik & procedure effektivt og styrer den daglige drift med effektivitet for øje
- Gennemfører stikprøvekontrol og cyklusoptællinger med succes for at styre lagerbeholdningen effektivt
- Udfører lageroverførsler, RTV'er og skader efter behov og/eller efter planlægningsteamets retning
- Bestil ugentlige butiksartikler
- Vedligeholder en visuelt tillokkende butik, der er pæn, ren og organiseret
- Lærer færdighederne med guldfolie monogram og er i stand til at træne andre i denne færdighed
Meddelelse
- Engagerer butiksteamet på en måde, der er respektfuld og professionel
- Giver produktviden og leverandørinformation om nye ankomster til detailteamet
- Giver konstruktiv feedback til sælgerne
- Reagerer godt på feedback fra ledelsen og følger direktiver
- Holder teamet orienteret om butiksmål og overordnet butikspræstation på morgenmøder
- Arbejder tæt sammen med personalet for at fejlfinde kundeproblemer
- Underretter butikschefen om personaleproblemer og præsenterer korrekte og rettidige løsninger
Beslutningstagning
- Søger kreative løsninger på udfordringer
- Vær opmærksom på generelle driftsomkostninger med et mål om at skabe besparelser og omkostningseffektivitet
- Fejlfinder butiksproblemer
- Bevarer bevidstheden om den omgivende konkurrence i detailhandlen både bredt og fra et produktperspektiv
- Evne til at tænke kreativt i erhvervslivet for at søge salgsmuligheder
- Tilpasser ledelsesstilen efter behov
- Prioriterer effektivt
- Uddelegerer retfærdigt ansvar til sælgerne
- Tager smarte risici
Fremme Teamwork
- Sikrer et positivt arbejdsmiljø gennem anerkendelse og motivation
- Løser personaleproblemer retfærdigt og rettidigt
- Støtter nye tiltag
- Kontakter alle ledelsesniveauer og medarbejdere på en måde, der fremmer læring og respekt
Ugentlig
- Kommer til tiden og er gulvklar
- Overvåger personale i research af brand for at bidrage med produktviden under daglige personalemøder
- Overhold i butik/produktcyklustællinger på et rettidigt og nøjagtigt grundlag
- Genopbeholdning af det solgte
- Professionel telefontilstedeværelse, når du ringer til kunder
- Vedligeholder en visuelt tillokkende butik, der er pæn, ren og organiseret og løser facilitetsproblemer omgående
- Svarer omgående på e-mails
- Modtage og behandle merchandise
- Håndterer overførsler og returnering af merchandise til andre leverandører
- Håndterer nedskæringer i butikker og kampagner
- Kan åbne og lukke en butik
- Håndterer ugentlige bankindskud og fører tilsyn med småkasselog og indbetalingslog
- Evne til at arbejde om lørdagen
Kvalifikationer/færdigheder:
- BS/BA-grad eller tilsvarende kombination af uddannelse og tilstrækkelig erhvervserfaring
- 2+ års erfaring med detailledelse og mindst 1 år i "Luksusdetailhandel" og/eller "High End" service.
- Stærke mundtlige og skriftlige færdigheder
- Evne til at kommunikere effektivt med henblik på at formidle produktviden og tjenester
- Et visuelt merchandising-øje for aktuelle trends, farver, inspiration og kreativitet
- Evne til at udføre effektive salgsteknikker for at opnå salg og gentagelsesforretning
- Grundlæggende computerfærdigheder
- Effektive ledelsesevner
- Fysiske krav: løft/bær/bevæg 40 lbs. minimum inklusive inventar og produkt
- Evne til at arbejde en fleksibel tidsplan inklusive blackout-perioder med ferier, inventar og især weekender (skal arbejde lørdage)
- Evne til aktivt at overvåge salgsgulvet
- Evne til at åbne og lukke en butik
Alle kvalificerede ansøgere skal indsende deres CV og følgebrev til [email protected]