Fotokredit: Christine Han
Customer Experience Specialist, New York City
Gerne 1-3 års erhvervserfaring
Union Station er et bryllupsmærke med en mission om at eliminere den typiske "bryllupsmarkering". I dag tilbyder vi brudepigekjoler til leje - og tilbyder en nem løsning til de næsten 9 millioner kvinder, der bruger over 2 mia. USD på brudepigekjoler, de kun har på én gang. Vi er vertikalt integrerede og styrer alle aspekter af lejeprocessen - fra design af vores egen kjolekollektion til fremstilling (lokalt i NYC!) hele vejen frem til opfyldelse.
Customer Experience er det første kontaktpunkt med vores kunder, der fungerer som Union Stations stemme og leverer et fænomenalt serviceniveau. Vi hjælper mennesker på et meget spændende, men til tider stressende, tidspunkt i deres liv, så en positiv, cando-attitude er et must.
Hvad vil du gøre:
- Levere enestående service til vores kunder via e-mail, telefon og sociale medier
- Fortsæt med at vokse og udvikle vores kundebase gennem en-til-en-interaktioner
- Giv kunderne råd om stil og størrelse, og svar på spørgsmål eller bekymringer, der dukker op i førsalgsfasen
- Kom med kreative løsninger til at løse kundeproblemer i sidste øjeblik
- Videresend kundeindsigt til ledelsen for at hjælpe med at forbedre produktudviklingen
- Administrer kontorshowroom og planlæg aftaler
Hvilke færdigheder har du brug for:
- Du er meget venlig og kan generelt lide at tale med folk i telefon eller personligt
- Du er tålmodig og nyder at lære andre mennesker, hvordan tingene fungerer
- Du er i stand til at bevare roen under pres og give kunderne ro
- Du har gode skriftlige kommunikationsevner og er yderst velformuleret
- Du har en stærk lærelyst og brænder for at yde et stort bidrag til en spændende organisation
- Du er en selvstændig, der forstår at prioritere opgaver og tager ejerskab over deres arbejde uden et væld af struktur eller vejledning
- Bachelorgrad påkrævet
Vi mener, at kundeoplevelse er en af de vigtigste og vigtigste roller i virksomheden. Du vil lære ins og outs af produktet, driften og kundens behov. Derfor er dette for de stærkeste kandidater et springpunkt for at vokse med virksomheden.
For at ansøge skal du sende dit CV til [email protected].