Fine Jewelry Sales Associate skal legemliggøre en dyb passion for gemologi og fine smykker, samt udvise en professionalisme og smagsniveau, der komplimenterer Mociun's æstetik. Hans/hendes fremragende kommunikations-, interpersonelle og organisatoriske færdigheder rettet mod at drive salg og overordnet butiksrentabilitet. Derudover vil du være ansvarlig for at fastholde virksomhedens mission ved at give fremragende produktkendskab og dedikation til en positiv kundeoplevelse. Salgsmedarbejderens primære fokus er at drive salg gennem levering og vedligeholdelse af Mociuns virksomhedsstandarder.
Yderligere ansvar omfatter at opbygge sin egen forretning ved at udvikle kunderelationer og overgå den personlige og butiksdækkende salgsplan er først og fremmest som det vigtigste faglige kvalifikationssæt. Deltagelse i generel lagerstyring og eksekvering af strategiske kundekredstiltag, herunder deltage i virksomhedstræningssessioner, arbejde med særlige begivenheder i butikken og støtte baseret på sociale medier salg. Associates er en del af livet og kulturen i Mociun Corp og arbejder sammen med vores hovedkvarter og Fine personale for at bidrage til den overordnede påvirkning af alle virksomhedens forretninger.
Denne stilling refererer til Assistant General Manager, som igen refererer til salgsdirektøren.
Ansvarsområder:
Yder fremragende kundeservice
- At tilbyde et indbydende miljø til kunden ved at tilbyde en høj standard af kundeservice;
- Villig til at opbygge et langsigtet forhold til kunden i stedet for et "one-shot" salg;
- Opbygning af en stærk kundedatabase ved at indsamle alle kunders oplysninger;
- Sørg for, at der tages ordentlig hånd om alt salg, papirarbejde, kvitteringer og fakturaer mv. Assistere med forsendelsesanmodninger efter behov;
- Opdatering og gennemgang af kundeønskeliste
- Udfører andre opgaver og opgaver efter behov
Kendskab til vores fine smykker
- Deltag i kurser og videreudviklingsmøder som planlagt af smykkechef eller first floor manager.
- Søg løbende og efteruddannelse i gemologi
- Opdyrke nye og eksisterende kunderelationer.
- Levere en betydelig del af salget gennem gentagne kunder.
- Indtast alle vigtige gæste- og produktoplysninger korrekt i computersystemet på salgsstedet.
- Udfør ordentlig smykkemarch (dvs. opsætning af gulv) ved åbning og lukning
- fastgør alle smykker hver nat i pengeskabe, korrekt indstillet alarm
- Deltager aktivt i alle merchandising-aktiviteter, herunder, men ikke begrænset til: daglig lagervedligeholdelse, produktoverførsler og folde- og gulvskift
- Arbejde med og give feedback på produkter og salg til salgsdirektør og grundlægger under månedlige møder
Forventninger til personalet:
- Overholder virksomhedens politik og procedurer;
- Udfører opgaver som arbejdsbyrden nødvendiggør; bevarer en positiv og respektfuld holdning
- Kommunikerer regelmæssigt med lederen om afdelingsspørgsmål;
- Demonstrerer fleksibel og effektiv tidsstyring og evne til at prioritere arbejdsbyrde;
- Rapporterer konsekvent til arbejdet til tiden, forberedt til at udføre opgaver i stillingen; opfylder afdelingens produktivitetsstandarder.
- Afsendelse af e-mails til slut på dagen og butiksordrer til GM, Production og Founder
- Afkrydsning af daglig opgaveark
- Udfyldning af kundehistorier, salgstal, næste dags opgaver - Opretholdelse af renlighed i butikken
- Hold al keramik, overflader, spejle og møbler klar og organiseret
- Hold bagkontoret rent og organiseret - ingen service må efterlades snavset i vasken på noget tidspunkt. Ingen mad udeladt. Affald taget ud hver nat, vandfiltre fyldt. - Følger sikkerhedsprotokoller
- Låse Safe om natten og sætte alarmen til om natten
- Kortautorisationsformular - At komme til tiden til skift
- Ansvarlig for at kende din tidsplan
- Kommunikerer med lederen ved sygdom / Kommunikerer med lederen vedrørende eventuelle ændringer i tidsplanen med rigelig varsel
Kvalifikationer:
- Luksus detailhandel eller high-end boutiqueoplevelse
- En forpligtelse til at levere førsteklasses, personlig kundeservice
- En kærlighed til fine smykker/mode og et solidt kendskab til nutidige og selvstændige designere indenfor feltet
- En bevidsthed om og påskønnelse af Mociuns æstetik og position på markedet
- Fremragende organisationsevner
- Ambition om at vokse inden for Mociun-mærket
- En fungerende forståelse af grundlæggende POS-software, iphones, sociale medier osv.
- Særligt kvalificerede medarbejdere har også erfaring med kundebehandling eller personlig shopping