Position: Assisterende etageleder
Rapportering til: Gulvchef / Assisterende butikschef
Job beskrivelse:
Overordnet ansvar for ledelsen af den respektive etage indenfor Dover Street Market New York under den generelle overskrift "mit gulv, min butik" i fravær af den respektive Floor Manager. Infiltrerer virksomheden på alle niveauer og fokuserer på alle detaljer med en fast, klar og yderst professionel ledelsesstil.
Nøgleansvar omfatter, men er ikke begrænset til:
Nøglemål:
- Sætter standarden for problemfri drift og funktion af butikken, hvilket sikrer levering af det allerbedste kundeserviceniveau til enhver tid og præsentation af dit gulv.
- Opnåelse af centrale økonomiske mål.
Standarder:
- Indgyd en fælles følelse af standarder og en professionel kultur på hele dit gulv gennem en flittig, rolig og afmålt ledelsestilgang.
- Sikre, at alle medarbejdere er klar over, hvad disse forventede standarder er, og de relevante butiksprocedurer.
Kundeservice og salg:
- Sikring af det allerbedste niveau af kundeservice til enhver tid.
- Sikring af, at kunder føjes til DSM-databasen.
- Vedligeholdelse af en kundebog over vigtige "gulvrelevante" kunder.
- Levering af de månedlige og sæsonbestemte salgsmål i tæt samarbejde med teamet for at gøre dette.
- Personligt at sælge, lede og drive salg.
Personale:
- Sikring af tilstrækkelig dækning af gulvet til enhver tid.
- Floor Teamets vækst og udvikling, identificering og igangsættelse af eventuelle specifikke træningsbehov sammen med Floor Manager og/eller i hans/hendes fravær.
- Samarbejde med butiksledelsen for at give feedback på den ugentlige personalerota og optimal allokering af personale for at sikre driftseffektivitet.
Driftsmæssig/dag til dag:
- I fravær af Floor Manager og sammen med Butiksledelsen være ansvarlig for en smidig åbning og lukning af butik og etage hver dag.
- Deltagelse i det daglige møde for at rådgive specifikke mål/målsætninger for den kommende dag.
- I fravær af Floor Manager, lede daglige etagemøder - give klar retning for den kommende dag og rådgive specifikke mål / målsætninger / begivenheder.
- Sikring af nøjagtig og korrekt brug af Retail Pro af gulvmedarbejdere.
- Ansvarlig for genopfyldning af forsyninger - poser, silkepapir, formularer mm.
- Den daglige opkrævning af kasser.
- Facilities Management - sikring af, at alle systemer, inventar, inventar og møbler er velholdte til enhver tid og rådgiver om eventuelle problemer.
- Opretholdelse af et højt niveau af renlighed til enhver tid.
- Sikre, at de lovpligtige sundheds- og sikkerhedsbestemmelser proaktivt overholdes og håndteres.
Lager kontrol:
Tæt samarbejde med Merchandising-teamet og butiksledelsen for at sikre:
- Den rettidige bevægelse af lager på og fra gulvet.
- Modtagelse, afkrydsning og billettering af indgående forsendelser.
- Nøjagtig registrering af udgående lagerbevægelser.
- Den daglige registrering af diverse salg.
- Daglig genopfyldning af solgt lager.
- Regelmæssig gennemgang af merchandise for at sikre, at optimal lagerbeholdning og gennemsalg opretholdes, hvilket giver anbefalinger til forbedringer eller yderligere genbestillinger.
- Opretholdelse af et højt niveau af årvågenhed til enhver tid og sikring af svind holdes på et absolut minimum. Formel rapportering af eventuelle tab omgående til butiksledelsen og sikkerhedschefen.
- Nøjagtig kvartalsvis lagerkontrol af gulv.
Regnskabsaflæggelse:
- Mål/budgetter – sammen med butiksledelsen fastlægge månedlige/ugentlige mål til etage, afdelinger og enkeltpersoner.
- Sammen eller i fravær af Floor Manager, regelmæssige møder med butiksledelsen for at gennemgå og vurdere afdelingens præstationer.
- Sæsonafslutningsrapport udsendes.
- Afslutningsrapport sendes.
Nøgleleverancer:
- Et velorganiseret og velmotiveret gulv.
- Opnåelse af gulvsalgsmål.
- Service og standarder.
Den ideelle kandidat
Holdning:
- En yderst motiveret og kompetent person, der er i stand til at samtale på alle niveauer både internt og eksternt med personale og kundekreds.
- En total selvstarter, der er i stand til at sætte standarden ved egen professionalisme og attitude.
- Holder og viser kapaciteten til at skygge for flere yngre medarbejdere, når det kommer til salgskonvertering. At have evnen til at være en opmuntrende og professionel mentor.
- Du skal være energisk, selvmotiveret og selvorganiseret. Villig til at gøre, hvad der kræves for at få arbejdet gjort.
- Struktureret og organiseret, men ikke desto mindre være imødekommende og have et fleksibelt udsyn.
- Vilje til at arbejde hårdt og altid have intentionen om at drive forretningen fremad.
- At kunne arbejde med flere opgaver ad gangen.
- At kunne arbejde efter deadlines / evne til at prioritere / optimal tidsstyring.
Færdigheder:
- Detailsalg og ekspertise inden for en luksusforretning i mindst 3 år.
- Det kræves for at have mindst 2 års erfaring med nøgleindehavere.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere udfordrende situationer i store salgsperioder.
- Specifik forståelse af Comme des Garcons Fashion House, æstetik, forbruger og sub-brands. Tidligere erfaring med salg af CDG-mærker er en fordel.
- Specifik forståelse af alle kollektioner og lagertilgængelighed hos DSM.
- Kundebog over potentielle nye forretninger for DSMNY samt at bringe eksisterende kundekreds.
- Deltagelse og bidrag til relevante uddannelser (dvs. kundebeskæftigelse, salgsudvikling osv.) gavnligt.
- Sprogfærdigheder til gavn.
- Kendskab til Retail Pro en fordel.
For at ansøge: Send venligst dit CV til [email protected], emnelinje DSMNY Assistant Floor Manager.