Jobtitel: Salonchef på fuld tid
Jobbets generelle art, omfang og formål
At øge salonens produktivitet og kontrollere omkostningerne ved at opretholde standarder for ekspertise inden for kundeservice, tekniske færdigheder og detailsalg.
Arbejdsopgaver og krav
Kundeservice og tilfredshed
- prioriterer og vægter kundeservice og tilfredshed højt
- sikrer, at salonpersonalet udfører hvert segment af et kundebesøg høfligt, effektivt og i overensstemmelse med de etablerede salonprocedurer for håndtering af kunder
- Sikrer, at hver kunde modtager de passende tjenester og produkter
- er en positiv rollemodel for kundeservice
Salonomkostninger og indtægter
- opfylder service- og detailsalgsmål sat for salon
- holder lønomkostninger inden for rammer fastsat for salon
- holder forsyningsomkostninger og varebeholdninger inden for de fastsatte grænser for salonen
Personaleorientering, uddannelse, udvikling og evaluering
- kommunikerer jobkrav, salonstandarder og politikker til medarbejderne
- orienterer nye medarbejdere til salon, personale, jobkrav og procedurer
- arbejder sammen med medarbejdere for at sikre, at de kender alle salontjenester og produkter
- udfører regelmæssige evalueringer af medarbejdernes præstationer ved hjælp af etablerede jobkrav, salonstandarder og medarbejdernes egne specifikke mål
Salon standarder
- sikrer, at salonen lever op til salonens standarder for: sikkerhed, seksuel chikane, diskrimination, arbejdstid, dresscode, husholdning og sikkerhed
- sikrer, at personalet følger fastlagte procedurer for håndtering af kunder
- sikrer, at alt udstyr er i god/sikker stand
- er en positiv rollemodel i forhold til at overholde alle salonstandarder
Bemanding og planlægning
- leder bookere og receptionens aktivitet for at sikre, at skrivebords- og aftaleplanlægning udføres høfligt og effektivt
- analyserer rutinemæssigt forretningsdata for at bestemme planlægning og personalebehov
- planlægger passende antal/type personale til at servicere virksomheden
- uddelegerer opgaver produktivt
Forretningsudvikling
- vurderer salonvirksomhed med ejer/præsident for at bestemme salonstandarder for: ugentligt servicesalg, ugentligt detailsalg, fastholdelse, personaleproduktivitet og kundeklager
- analyserer rutinemæssigt forretningsdata for at hjælpe ejer/præsident med at bestemme behov for omtale og promovering
- hjælper med salonens fastholdelsesprogram
Administrative opgaver
- opretholder ajourførte og nøjagtige registreringer af salondrift og personalemedlemmer
- forbereder alle nødvendige og nødvendige papirer korrekt
- opretholder et passende lager af lager og sikrer lagerkontrol af forsyninger
- godkender alle tilbagebetalinger
Menneskelige relationer og tilsynsevner
- udvikler og fastholder tillid til personalet
- følger ejer/præsidentens direktiver
- udvikler og fastholder en ånd af teamwork og samarbejde i salonen
- løser salon- og personaleproblemer med fornuftige beslutninger og initiativ
- er velorganiseret og styrer egen tid effektivt
- vise oprigtig interesse for og dedikation til salonpersonale, job og virksomhed
Andre pligter
- udfører andre relaterede opgaver pålagt af ejer/præsident
Umiddelbar vejleder: Salon ejer
Udøvet supervision: Superviser alt salonpersonale
For at ansøge, venligst e-mail [email protected].