Nogle gange forstår vi simpelthen ikke folk. Som de fleste af os, der ikke lever under en sten, har hørt, blev så mange som 71 mennesker skudt, mindst 12 af dem dødeligt, under en midnatsvisning af Den mørke rider rejser sig i Aurora, Colorado i aftes. Faktisk var #Aurora populær på Twitter på grund af det tragiske skyderi. Men det er ikke, hvad e-handelssiden Celeb Boutique troede. Dette er, hvad de tweetede i dag kl. 13:35, EST, mange timer efter, at nyhedsmedier begyndte at rapportere historien. Ja, tilsyneladende var den, der administrerer deres Twitter, uvidende nok til at bruge det faktum, at Aurora var trending (uden at bekymre sig om hvorfor) som en måde at promovere en kjole inspireret af Kim Kardashian.
Som Gawker skriver: "Charmerende!" Eller med @wesleycases ord: "@celebboutique HVAD ER ER GALT MED YOU GUYS" Seriøst, hvis de er Twitter-kyndige nok til at finde ud af, at "Aurora" var et populært emne, kunne de ikke have fundet ud af smukt let hvorfor?
Utroligt nok forblev tweetet oppe i over en time og blev slettet kort efter Gawker
skrev om det. De tweetede derefter følgende multi-tweet undskyldning:Vi beklager vores misforståelse om Aurora. - CB. Vi tjekkede ikke, hvad tendensen handlede om, derfor forvirringen, igen, vi undskylder. Vi er utroligt kede af vores tweet om Aurora - Vores PR er IKKE USA-baseret og havde ikke tjekket årsagen til tendensen, på det tidspunkt var vores sociale medier totalt Ubevidst om situation og troede simpelthen, at det var endnu et populært emne - vi har fjernet det meget ufølsomme tweet og vil selvfølgelig passe mere på i fremtiden med at se nærmere på, hvad vi siger i vores tweets. Igen beklager vi enhver forseelse, der skyldes, at dette ikke var bevidst og ikke vil ske igen. Vores dybeste undskyldning for både tweet og situation. - CB
Celeb Boutique er baseret i Storbritannien, så måske var det ikke så stor en historie derovre endnu, men er det virkelig en undskyldning? Som @GreenEyedLilo udtrykte det, "Godt forsøg, røvhuller. Hvis du kan bruge Twitter, kan du klikke på en TT for at se, hvad det handler om - selv i udlandet!"
Vi har også lidt ondt af Kim Kardashian for at blive trukket ind i det her, forudsat at hun ikke vidste det. For få minutter siden tweetede hun følgende:
Lige landet i Miami og hørte den tragiske nyhed om skyderiet i Aurora. Det er så ødelæggende og uden ord. Intet er værd at forårsage så meget smerte for så mange mennesker. Jeg er vred og knust.
OPDATERING: Celeb Boutique har netop udgivet følgende udtalelse:
Vi hos CelebBoutique er dybt og oprigtigt ked af vores hjerter for vores tweet vedrørende Aurora-trenden på Twitter. Vi var uvidende om den forfærdelige tragedie, der fandt sted i Colorado, og selvom der ikke er nogen undskyldning for vores fejl, vi håber, at ofrenes familier vil acceptere vores største sympatier og undskyldninger sammen med den amerikanske offentlig. Vær opmærksom på, at vores sociale medier udelukkende håndteres i Storbritannien, og vores amerikanske PR-indsats fangede først vind efter vores team opdagede den frygtelige fejl. Igen, vi kan ikke undskylde nok for enhver fornærmelse, vi måtte have forårsaget, og håber, at alle kan tilgive os for denne frygtelige fejltagelse.