Om VOZ:
VOZ er et etisk luksusmodefirma med en mission om at beskytte levebrød, velvære og kulturelle værdier for indfødte kvinder på landet. Voz samarbejder med håndværkere i både Chile og Peru og sætter fortsat pris på partnerskaber med talentfulde designere på tværs af Amerika.
Vi leder efter en professionel modeindustri, der brænder for at skabe en luksussalgsoplevelse i vores Voz Sanctuary-butik i Soho. I denne rolle vil du personligt skabe relationer til nuværende og nye kunder, varetage brandets image, engagere kunderne virtuelt og personligt, drive salgsvækst og sikre den operationelle succes for vores nye Helligdom. Du vil være vigtig for væksten af VOZ-fællesskabet, og som sådan værdsætter du at finde kreative løsninger og effektivitet.
VOZ er et etisk og bæredygtigt modefirma med en forpligtelse til mangfoldighed, retfærdighed og inklusion. Detail- og Customer Relationship Manager vil være ansvarlig for:
Ansvarsområder:
· Fagligt lukke indgående og potentielle salgsmuligheder med individuelle kunder og partnerskaber
· Give proaktiv, luksuriøs kundeservice
· Forstå og promovere VOZ-mærkets historie, filosofi og livsstil til kunder og den større offentlighed
· Aktivt opbygge og fremme nye, langsigtede og loyale kunderelationer
· Oprethold rettidig og professionel kundeservice på tværs af salgskanaler
· Tjen som brandambassadør for at fremme lokale og strategiske partnerskaber med virksomheder og stylister, der er brandløftende og inspirerer kunder til at shoppe
· Planlægge og afholde salgsaftaler og begivenheder i butikken for VIP'er, berømtheder, presse, modeinfluentere og forretningsfolk i samarbejde med kreativ direktør
· Sørg for, at butikken når økonomiske mål ved at overvåge, forbedre og rapportere om kundeadfærd og salgsmålinger, der driver forretningen.
· Koordinere med engros- og marketingteamet for at være vært for aftaler med engroskøbere, presse og stylister
· Administrer overordnet butiksdrift, herunder men ikke begrænset til kundeopfølgning, merchandising i butikker og produktlager
· Håndtere merchandising af shoppen og netbutikken
· Syntetisere kundefeedback og merchandisingvejledning til design- og udviklingsteamet
Nøglekrav:
· Mindst flere års erfaring med luksusmodehandel og avanceret kundeservice, der arbejder med kunder på en positiv, venlig og retfærdig måde
· Dokumenteret erhvervserfaring med detailsalg i high-end modeområdet, med passion for mode og styling.
· Erfaring med at bygge kundebøger, mersalg og krydssalg
· Stærke excel-færdigheder
· Stærke tidsstyringsevner med evnen til at multitaske på en detaljeorienteret måde under stramme deadlines
· Tilgængelighed og fleksibilitet til at arbejde dage, nætter, weekender og helligdage efter behov for at understøtte virksomheden
· Shopify-oplevelse
· Teknisk kyndig med Mac-systemer
Bonuspoint for:
· Kendskab til tekstiler, strik og håndlavet håndværk
· Spansk tale og skrive
· Kendskab til E-handelsplatforme såsom Farfetch
· Markedsføringserfaring & kreativitet
· Klavio og e-mail marketing erfaring
*Timepris på $20-$30/time + kommission* (AFHENGER AF ERFARING)
For at ansøge: Send venligst dit CV til [email protected], emnelinje Salg og Customer Relations Manager.