Foto: Adrienne Raquel
Om Brother Vellies:
Bror Vellies blev grundlagt i 2013 med det formål at holde traditionelle afrikanske designpraksis og teknikker i live, samtidig med at de skaber og opretholder håndværksmæssige job. Nu håndlavet over hele kloden, skaber Brother Vellies luksustilbehør, der fejrer kulturhistorie og tidløst design.
Toronto-indfødt og New York-transplantation, Creative Director og grundlægger Aurora James samlede et imponerende CV af modeindustriens erfaring, før han startede Brother Vellies. Hendes baggrund inden for mode, journalistik, kunst, musik, fotografering og havebrug forbinder en evigt lidenskab for håndværk, design og humanitarisme for at skabe virkelig unikke stykker, der forbliver i din garderobe for evigt.
Job beskrivelse:
Bror Vellies leder efter en, der er en selvstarter, organiseret, nacn og en hurtig tænker til at slutte sig til vores team og føre tilsyn med e-handel og kundeservice til vores direkte til-forbruger-operationer på BrotherVellies.com. Denne person skal være entusiastisk, venlig, energisk og en kreativ problemløser med et ægte ønske om at yde fremragende kundeservice til vores samfund. Denne person vil arbejde eksternt i første kvartal. Ansvaret omfatter, men er ikke begrænset til:
E -handel og kundeservice:
- Eje de daglige aktiviteter på e-handelsplatformen og alle online salgsindsatser
- Demonstrer fremragende kundeservice, mens du vedligeholder e -mail -indbakkerne for kundeservice på en høflig og rettidig måde
- Skal have et generelt kendskab til Shopify og være i stand til at holde lager- og produktinformation opdateret
- Bevar webstedets udseende, herunder at holde visuals og produktoplysninger opdateret, samt administrere online beholdning
- Ansæt og administrer supplerende detailpersonale, samt administrer medarbejderfakturering
- Overvåg DTC -opfyldelsen rettidigt
- Kontakt med produktions- og kommunikationsteams for at styre indgående beholdning og fremhæve nyt produkt
- Koordinere nyhedsbrevskalender med kommunikations- og produktionsteam
- Udvikle en arbejdskendskab til mærket samt nuværende og tidligere produktstilarter
- Leder ansvar for vores årlige prøvesalg
- Implementere strategier til at øge inkrementel omsætning pr. Nuværende kundebase og strategier til at skaffe nye onlinekunder
Krav:
- Minimum 3 års erfaring inden for e-handel og/eller kundepleje
- Arbejdskendskab til detailvirksomhed og e-handels bedste praksis
- Detaljeorienteret med fremragende organisation, kommunikation (skriftlig/verbal) og interpersonelle færdigheder
- Evne til at arbejde eksternt, men som en del af et team og tage initiativ uafhængigt af direkte tilsyn
- Evne til flere opgaver, samtidig med at de er opmærksomme på kunderne og forbliver fleksible i forhold til virksomhedens behov
- En brand-advokat, der driver entusiasme, fremdrift og samarbejde omkring en fælles vision for e-handelskanalerne
Hvis du er interesseret, send venligst følgebrev og CV til [email protected].