Vi søger en Customer Experience Manager at repræsentere Ankomsterne mærke ved at yde ekstraordinær support under hele efterforsknings-, ordre- og leveringsprocessen. Den perfekte kandidat er begejstret for at understøtte væksten af mærket i en række ansvarsområder på tværs af flere forretningsenheder.
Du er en intelligent, optimistisk og løsningsorienteret person, der er begejstret for at være vores første kontaktpunkt med vores kunder. Uanset om du via telefon, e -mail, chat og sociale medier fungerer som vores bandambassadør for at levere en enestående kundeoplevelse. Vores ideelle kandidat er en skrøbelig iværksætter i hjertet, der vil:
- Fungerer som en brandambassadør for alle kundekontaktpunkter
- Lever ud over kundeservice via telefon, e -mail og chat
- Fang kundindsigt og videresend disse oplysninger til det relevante forretningsteam
- Problemløsning og tænk kreativt for løbende at forbedre og innovere nuværende processer
- Analyser og saml ugentlige præstationsrapporter, der skal præsenteres for ledelsesteamet
- Håndter data/PO Indsendelse og administrer daglige anmodninger om ordreoperationer på vores lager
- Hjælp med onsand merchandising og kopiering
Den ideelle kandidat
Kvalifikationer:
- 3+ år arbejder i en kundeservicekapacitet
- Fremragende kommunikation og organisatoriske evner; empati er et must
- Autonom og ressourcestærk med tillid til computerfærdigheder, dataanalyse og trendprognoser
- Fantastisk arbejdsmoral og udholdenhed til at arbejde lange timer
- Erfaring i en lederrolle med direkte rapporter
- Ivrig efter at lære og tilpasse sig nye systemer og processer
- Interesse for alle dele af en opstart, og hvordan hver afdeling arbejder sammen for at nå et samlet mål
- Brænder for mode og en naturlig nysgerrighed for at lære
Om os
Skabt af branchens udenforstående med en fælles passion for at skabe produkter af højeste kvalitet og design, The Arrivals er et førsteklasses NYC -baseret overtøjsmærke, der blev grundlagt i jagten på omarbejde overtøj. Ankomsterne har ingen fysiske butikker, ingen mellemmænd, der driver priserne op og ingen påslag. I stedet udarbejder vi omhyggeligt hver af vores overtøjsstykker og sælger dem udelukkende på THEARRIVALS.com. Standhaftigt på design med rod i arkitektur og produktdesign, perfektioneret pasform og ærbødig materialitet, vi er et mærke, der laver overtøj og hæfter forskelligt.
Send CV og omslag til [email protected] med Customer Experience Manager i emnelinjen