Bruno Pavlovsky, Chanels præsident for global mode, satte sig ned med Modeforretningen's Imran Amed for den seneste rate af webstedets CEO Talks.
Chanel er et af de få mærker (sammen med Celine), der ikke sælger online, så Amed spurgte Pavlovsky tomt: Hvorfor har Chanel ikke e -handel? Vil det nogensinde?
"Måske to år, tre år, fem år fra nu, begynder vi at sælge [tøj] online," sagde Pavlovsky. Det er ikke et klart svar, men det er stadig store nyheder fra mærket, der har holdt så længe.
Så hvad er der med hold up? Chanel ønsker at få kunderne i butikken til at opleve mærket, forklarede Pavlovsky. Så selvom du kun vil have en 2,55, som Amed påpeger let kan sælges online, da det ikke kræver ændringer som tøj gør, vil Chanel have dig til at opleve Chanels "verden".
"Det er et strategisk valg," forklarede Pavlovsky. "Det er et valg at sige, 'Guys, du kan se, hvad du vil på internettet, men vi vil have, at du kommer til butikken, fordi vi føler, at vi i butikken kan give dig den rigtige forståelse af mærket. ’Så ja, vi kunne sælge håndtasker på internet. Men min fornemmelse er, at den ikke er kvalitativ nok, og at det ikke er den service, vi ønsker at give vores kunder - i øjeblikket. "
Hvilket jeg må sige, jeg forstår. Hvis jeg nogensinde beslutter mig for at investere flere måneder af min husleje på Chanel, vil jeg gå til butikken og få den fulde Chanel -behandling. Jeg vil komme ud derfra og dryppe i tweed og quiltet læder og sort og hvide bånd. En skønne dag...