En model ved J.Crews forår 2015 -præsentation i september. Foto: Fernanda Calfat/Getty Images
Efter at have set sine typisk loyale kunder vende sig i slutningen af 2014, J.Crew har endnu ikke fundet lindring fra sit faldende salg. I de tre måneder op til 2. maj, første kvartal i regnskabsåret, faldt salget i butikker, der har været omkring et helt år, med 10 procent. Med tilføjelse af omsætningen fra nye butikker indbragte J.Crew 509,7 millioner dollars - 5 procent mindre end den indtog i samme periode i 2013.
Tager analytikernes spørgsmål på en webcast torsdag eftermiddag, CEO Mickey Drexler holdt fast ved, at disse resultater er skuffende - men bemærkede, at dametøjsbranchen har generelt været svært for detailhandlere, hvoraf mange læner sig op af "voldsom diskontering" (hans ord) for at tromme op salg. Han siger, at han tog en researchtur onsdag og tjekkede J.Crews konkurrenter og ikke syntes, at scenen så særlig god ud.
"Som forberedelse til at få mit hoved til at ringe til dette opkald handlede jeg alle konkurrencer, og jeg kunne ikke ligefrem se mange butikker, hvor jeg løb og købte meget dametøj, helt ærligt," sagde Drexler.
Men dette er ikke for at komme med undskyldninger. Der var ting, J.Crew bestemt kunne have gjort bedre, siger Drexler. Hvorimod mærket kæmpede med sit tøjs pasform sidste kvartal medførte foråret nogle købsfejl i sin typisk lukrative sweaterafdeling.
”Vi havde ikke den rigtige cardigan. Vi havde en cardigan, men den passede ikke så godt, så det var et problem, vi havde, «siger Drexler. "Tippi købte vi ikke nok af, og vi fik for meget Tilly, som er en slægtning til Tippi."
Og butikkerne solgte ud af "perfekt besætning" -stil for tidligt. Mens det er lidt sjovt at lytte til en diskussion om Tippis og Tillys, repræsenterer de en seriøs side af J.Crews forretning: Drexler siger, at en tredjedel af salget stammer fra en blanding af strik og trøjer.
Du undrer dig måske over Madewell. Tingene var typisk dandy, hvor salget steg 33 procent til 61,9 millioner dollars. Ikke dårligt! Her håber J.Crew kan tage sig sammen i den nærmeste fremtid.