Jeg handler 85% af mine indkøb online. Mest fordi jeg sidder ved en computer hele dagen, og det er et praktisk udsættelsesværktøj. Men også fordi jeg ved præcis, hvad jeg får. Jeg kan besøge et websted og finde den nøjagtige vare i den nøjagtige farve i den nøjagtige størrelse og bestille den med det samme. E-handels søgemaskiner kan lide Shopstyle- og i stigende grad Google Shopping - gør en søgning efter noget specifikt endnu lettere. Shopping i indkøbscenteret eller New York City (som kan virke som et tre kilometer langt indkøbscenter) er lidt mere spontant. Medmindre jeg vil bruge tre-til-fem timer på at søge efter noget meget specifikt, er det kun godt til at browse og købe off-the-manchetten.
Sådan følte jeg det i hvert fald for et par uger siden, da jeg begyndte at søge efter et par ikke alt for dyre lyserøde jeans. Oplevelsen fik mig dog til at indse, at det nogle gange bare er lettere at komme af numsen og besøge indkøbscenteret - og at der skal være mere en forbindelse mellem online og offline detailhandel.
Sådan gik det ned: Jeg så en kvinde iført et par lyserøde jeans og tænkte "Wow, de ville se rigtig godt ud med en grå sweatshirt og et par hvide keds. "Jeg havde en fornemmelse af, at Rag & Bone sandsynligvis lavede et godt par, men jeg er ikke villig til at bruge mere end $ 100 på et par farvede jeans. (Jeg kender mig selv - jeg kan godt lide farvede jeans, men jeg vil ikke bære dem ofte nok til at retfærdiggøre købet.) Så jeg tog til Shopstyle, hvor jeg fandt flere muligheder.
Først var et par Current/Elliott "Stiletto" jeans til $ 55 fra Last Call af Neiman Marcus. (Lige nu er de $79.) De blev kaldt Day Glo Pink, men på skærmen så de pastel ud, så jeg regnede med, at jeg ville prøve dem. Selvom pasformen var god, var de faktisk Day Glo, så jeg sendte dem tilbage.
Derefter besluttede jeg at prøve Delias (ja, Delias er stadig her). Jeg regnede med, at de ville have masser af billige/farverige jeans på tilbud. Jeg havde ret, så jeg købte den Super-Skinny Color Ankle Crop i Pink Blush for $ 39,50.
Farven på dette par var bedre, men ikke perfekt. Så prøvede jeg dem. De passede ret godt-så godt som et par alt for elastiske jeans ville passe-men de var KÆMPE i knæene. Super poset. Super underligt udseende. Min mand forsøgte at overbevise mig om, at de var okay, men det var de ikke. (Nu kommer det til at koste mig $ 7 at returnere dem.)
Endelig fandt jeg et par virkelig pastellrosa, ankel længde denim jeans kaldet "Brittney" fra Guess. Jeg har aldrig købt Guess -jeans før, så jeg brugte den widget, de har integreret - den hedder True Fit - for at se, hvilken størrelse jeg ville have. De foreslog, at jeg bestilte en størrelse ned fra min normale, hvilket gjorde mig nervøs. Men jeg prøvede det alligevel.
Disse passer. De ser søde ud. De har den rigtige farve, det rigtige stof og den rigtige længde. Og til $ 79, den helt rigtige pris. Men de tog mere end en måned at skaffe. Ville jeg have været bedre til at blokere to timer for at gå rundt i byen og bare prøve et par par?
Ja og nej. Sidste opkald af Neiman Marcus og Delias har ikke lokationer af mig. Men gæt... ja, Guess har ikke kun flere New York -butikker, men det har også en butiksfinder til hvert produkt på webstedet samt en mulighed for "afhentning". Gæt allerede gjort det lettere med True Fit, men det ville have været problemfrit, hvis jeg havde brugt de andre værktøjer.
Hvad jeg lærte af denne erfaring: Næste gang jeg har en meget specifik længsel efter et meget specifikt emne, som jeg aldrig har prøvet, vil jeg helt sikkert være mere forsigtig med at bestille online. Men forhåbentlig bliver jeg ikke nødt til det længe, hvis flere forhandlere følger i Guess 'jakkesæt.
I sidste uge interviewede jeg Farfetch's Jose Reyes, og han talte meget om "omnichannel" detailoplevelse-hvilket gør det muligt for shoppere at kunne gå frem og tilbage mellem online og shoppe. Det lyder måske som en hel flok marketing bs, men det er en rigtig ting, der vil gøre det lettere at shoppe tøj online. Detailhandlere skal finde ud af, hvordan de kan gøre vores liv lettere, for det, vi virkelig ønsker fra vores digitale shoppingoplevelse, er effektivitet.