Som Macy's leder ind i detailhandelskampen kendt som feriesæsonen, rapporterede virksomheden tirsdag formiddag, at salget for årets tredje kvartal faldt en smule i forhold til året før, fra $ 6,266 milliarder til $ 6,195 milliard. Det samlede antal transaktioner var nede, sagde direktører, ligesom enheder pr. Transaktion.
Mens back-to-school led i tredje kvartal, der sluttede 1. november, gjorde virksomheden noget af sit stærkeste forretning inden for håndtasker, dufte, aktivt tøj og årtusindekategorien, der har klaret sig bedre end kvinders samlet set. Til den målretning-den-cellulære-unge ende, lancerede Macy's en ny app i september kaldet "Macy's billedsøgning" en sjov smule teknologi, der lader brugeren tage et foto af et beklædningsgenstand og bruger billedgenkendelse til at hente enten et eksakt match eller lignende produkter.
Selvom Macys eksekutører erkendte, at resultaterne var skuffende - faldt det generelt i forbrugsudgifter og varmere faldtemperaturer var faktorer-de føler sig i hvert fald overbeviste om, at virksomheden vil forbedre sig på årsbasis i fjerde kvartal, som var svag i 2013.
Blandt de forskellige feriestrategier fokuserer Macy's på at kurere butiksudvalget mere stramt lokalt for sted. Hvad betyder det? Skubber vævede skjorter i varme klimaer og trøjer, hvor det f.eks. Er koldt, og spiller mere til regional smag i farver.
Macy's har også tænkt meget over det omnichannel strategi, herunder et "Køb online afhentning i butik" -program, der er oprettet på alle sine Macy's og Bloomingdales lokationer og udlevering samme dag til en række af sine store markeder. Som virksomhedens direktører påpegede, er dette et tilfælde, hvor stormagasinernes massive fodaftryk er faktisk en bonus, da de effektivt vil fungere som opfyldelsescentre for butikken afhentninger. Med held og en anstændig mængde markedsføring kunne disse initiativer drive sidste minuts shoppere til Macy's. Det er i hvert fald håbet.
Selvfølgelig ville vi være forsigtige med ikke at nævne, at Macy's (sammen med Target, Sears og Kohl's) vil sparke ud for Black Friday -festlighederne ved at åbne kl. på Thanksgiving Day, hele to timer end den gjorde sidste år. Få dem tidligt, få dem ofte.