Grænsen mellem sociale medier og e-handel begynder at forsvinde

I marts meddelte Instagram en ny shoppingfunktion det ville give brugerne mulighed for at shoppe og købe varer på platformen uden at forlade appen. Lanceringen er den seneste i en lang række opdateringer fra det sidste år, der giver brugerne mulighed for problemfrit at shoppe på tværs af Instagrams feed, Udforsk side, virksomhedsprofiler og historier. "Shopping vil fortsat være en investering for os, og vi glæder os til fortsat at lytte til feedback fra vores samfund om, hvordan de bedre vil shoppe på Instagram, «fortæller en talsmand fra virksomheden Fashionista. (De ville ikke kommentere rapporter af Instagram, der lancerer sin egen selvstændige shopping -app.)

Instagram er ikke det eneste firma, der placerer nye spil på skæringspunktet mellem sociale medier og detailhandel. I april var H&M lanceret et online moderådgivningsforum kaldet Itsapark. Hjemmesiden besvarer forskellige forespørgsler om garderobe - "Hvilke nye jeanstilarter skal jeg investere i i 2019?" for eksempel - i form af en video eller outfitbilleder, normalt skabt af en influencer. Hvert stykke indhold tilbyder shoppingforslag fra en lang række forhandlere ud over H&M's egne tilbud. Brugere kan også udforske webstedets "Find" -side og opdage flere varer baseret på forskellige tendenser på stedet, fra kedeldragter og romantiske bluser til firkantede sko og cykelshorts.

Mens disse to udviklinger stadig er i beta, viser nyhederne fra både Instagram og H&M, at grænsen mellem sociale medier og e-handel fortsætter med at udviskes, hvor social handel endelig dukker op som den sande næste bølge af detailhandel. (Forud for Instagrams nyheder introducerede Pinterest også nye indkøbsfunktioner, herunder kataloger, som gør det muligt for mærker at uploade deres beholdning som produktnåle, der kan købes.)

relaterede artikler
Stigningen af ​​"Instagram -mærker": Hvordan platformen udjævner modebanen
Mobile Shopping og Social App Dote sigter mod at være "Gen Z's Dream Mall"
Forhandlere opdaterer deres loyalitetsprogrammer - men vil de få dig til at vende tilbage?

Vores online købsvaner ændrer sig bestemt takket være den stadige (og lukrative) stigning i mobil shopping, peer-to-peer-handel-tænk Depop, Poshmark og Etsy - og influencer marketing. Vi begynder at bytte den traditionelt ensomme oplevelse med at rulle gennem sider og produktsider på en forhandlers websted for at opdage mærker og købe varer, fordi vi så dem på Instagram eller Pinterest. Ifølge en rapport fra Adobe er sociale netværk som en sidste berøringskanal fordoblet i besøgsandel- vokser 110% - til amerikanske detailhandelssteder mellem 2016 og 2018.

"Vi lever ikke i en detailapokalypse, som er den undergang og dysterhed, folk har malet ind de sidste par år, men snarere en detailomdannelse, «siger Cassandra Napoli, associeret redaktør på WGSN. "Social handel har været på vores radar i årevis."

Et eksempel, som Napoli finder interessant, er hvordan detailhandlere går sammen med influencers til at skabe eksklusive samlinger. (Tænke Noget Navysucces med Nordstrøm). "Den slags partnerskaber giver influencer mulighed for at nå ud til deres tilhængere," siger Napoli. "Ikke alene påvirker influenceren med mærket eller forhandleren, men udnytter også virkelig Instagram-værktøjer, som er meningsmålinger og indsender feedback, for at afgøre, hvad der skal oprettes næste."

Tidligere på året udgav Poshmark en rapport der fokuserede på fremkomsten af ​​social handel, herunder en godbid fra eMarketer, der forudsiger, at inden 2021 vil næsten 70% af detailsalget for e-handel komme via mobil. "Det er virkelig forstyrrende på begge sider," siger Poshmark -grundlægger og administrerende direktør Manish Chandra. "Du har små butiksvinduer fra folk, der sætter deres skabe til salg, men på den anden side er det en rejse, hvor du kan få mærker til at vokse op til at blive den næste Michael Kors eller Versace."

Og mens disse store sociale platforme og online markedspladser udvikler sig, hvordan vi handler i dag, begynder nye apps at dukke op med social handel i kernen af ​​deres forretning. Countr, der blev lanceret i december 2018, er et onlinefællesskab af kvindelige brugere, hovedsageligt omkring 25 år, der sender og deler indhold, der kan købes i appen. Hvert mærke eller butik på Countr, herunder Bloomingdale's, Outdoor Voices, Aritizia og hundredvis mere, er tilpasset med produktanbefalinger baseret på brugerens sociale aktivitet.

"Startende Countr kom fra erkendelsen af, at online shopping stadig virkelig er ineffektivt, og endnu vigtigere, shopping er grundlæggende en social oplevelse," siger grundlægger og administrerende direktør Manon Roux. "Vi har talt med hundredvis af kunder på dette tidspunkt og indset, at de følte det samme. Misforstå mig ikke, Google og Amazon er gode til at finde bestemte varer, men de er ikke gode til opdagelse. De fleste af os opdager gennem venner eller mennesker, vi har tillid til, og vi ville finde ud af, hvordan vi kunne bygge det ud fra et socialt handelsstandpunkt. "

I øjeblikket kan Countr -skabere tjene penge (kaldet "enhjørninger") gennem likes (kendt som "jubel"); i de kommende måneder vil brugerne modtage 50% af kommissionsandelen ved salg af deres mærkede produkter, mens fællesskabet handler og køber inden for appen. "Hvordan kan nogen have adgang og tjene penge og blive belønnet for det, de allerede gør? Jeg tror, ​​det er vigtigst for os, «siger Roux. "Forbrugeren har en stemme og en proces, og vi tror på, at alle vinder på platformen."

I januar lancerede Eric Senn Storr, en anden app i dette rum, der i det væsentlige gør folk til detailhandlere. "Vi er virkelig begejstrede for det potentiale, Storr har til at revolutionere traditionel detailhandel og udnytte det sociale handelsbevægelse på en måde, der giver folk mulighed for at tjene penge, der normalt ville gå til traditionelle detailhandlere, «siger Senn. "Vi bevæger os væk fra kanal-første handel til folk-første handel."

Den måde, Storr fungerer på, er, at hver bruger kan kurere deres yndlingsprodukter fra omkring 200 mærker, herunder Adidas, Solid & Striped, Re/Done, Prabal Gurung og The Last Line, for at nævne nogle få. (Ved udgangen af ​​året forventer Senn at have op til 1.000 mærker tilgængelige på Storr.) For hvert køb, der foretages fra en brugerens profil (eller "Storr"), kan denne bruger optjene provision eller vælge at donere en procentdel af denne indtjening til en velgørenhed.

Selvom Dote har eksisteret i næsten fem år, "Dream Mall" for Gen Z har fundet ud af flere måder at engagere sine brugere, mens de handler på appen. Tirsdag debuterer Dote Shopping Party, en ny funktion, der giver topskabere (eller påvirkere) i appen mulighed for at interagere med deres følgere via livestream -video. "Da vi stoppede med at gå til indkøbscentre med vores venner og begyndte at handle online, blev oplevelsen en skæv retning mod bekvemmelighed og sortiment," siger grundlægger og administrerende direktør Lauren Farleigh. "Undervejs mistede vi den sociale oplevelse, som shopping kan være, som så mange mennesker har nydt gennem handelshistorien."

Og fordi Farleighs karrierebaggrund er rodfæstet i spil, henvendte hun sig til videospillets livestream -platform Twitch for at få inspiration. "Jeg har altid kigget på spil med hensyn til at være innovatorer og hvordan du kan udnytte ny teknologi," siger hun. "Hvad Twitch gjorde, var, at det ikke kun skabte en livestream -oplevelse, men en meningsfuld interaktion gennem denne livestream over en delt oplevelse."

Under en shoppingfest kan tilhængere chime ind og kommentere videoen, mens de ser både værten og alt, hvad de gennemser i Dote -appen. Når en fest er pakket ind - typisk kører de i cirka 15 minutter - bliver alle de produkter, som værtsfavoritterne kan købes og er angivet på deres profil. For at fejre Dotes nye lancering er Shopping -fester planlagt til hver time i løbet af de næste to uger, i alt mere end 400.

Med Gen Z med 44 milliarder dollar i købekraft, og satte sig for at overhale millennials som det største segment af forbrugere i år, og at fange deres opmærksomhed bør være i spidsen for enhver detailhandlers sind, og Dote har gjort det til sin mission.

"[Gen-Z-forbrugere] har et [gennemsnit] opmærksomhedsspænd på otte sekunder, hvilket er mindre end en guldfisk," siger Napoli. "Hvordan fanger du deres opmærksomhed, når de bliver oversvømmet med så meget støj og valglammelse, fordi de ikke ved, hvor de skal henvende sig? Oprettelse af et rum, der er en one-stop-butik, hvor folk kan have et fællesskab og dele billeder af varer, de muligvis kan købe frem og tilbage med venner-der er en reel ROI til det. Det er revolutionen her. "

Tilmeld dig vores daglige nyhedsbrev og få de seneste branchens nyheder i din indbakke hver dag.