Jennifer Nuttall, global marketingdirektør, Elizabeth Arden Fragrances/Revlon ved Capstone Research -arrangementet 2018 om Transparent Beauty. Foto: Hilsen af FIT
Fuld gennemsigtighed er ikke nødvendigvis noget, skønhedsindustrien er kendt for. Virksomheder har forvandlet tilsløret til en kunst og har fundet deres vej rundt om at kommunikere produktingredienser og indkøbe. Og ifølge en undersøgelse foretaget af Fashion Institute of Technology, det har ført til et mini-oprør af forbrugerne.
Studerende fra FIT's 2018 Cosmetic and Fragrance Marketing and Management -kandidatprogram gennemførte omfattende globale undersøgelser og samlede mange data for at oprette Capstone Research Presentation, en omfattende rapport om problemet med gennemsigtighed i skønheden industri. De 19 studerende, alle ledere på mellemniveau i større virksomheder-Coty, Unilever, LVMH, Shiseido, L'Oréal, Chanel, Revlon, og Estee Lauder - identificerede de store forhindringer, deres virksomheder i øjeblikket står over for, og foreslog handlingsrettede ændringer, de skal foretage for at forblive relevante og få forbrugernes tillid.
Efter at have undersøgt 1.800 respondenter var resultaterne fra undersøgelsen ikke ligefrem opmuntrende for virksomheder: Kun 30 procent af forbrugerne mente, at de havde nok information om en produktets ingredienser, 42 procent mener ikke, at mærker giver tilstrækkelig information om ingredienssikkerhed, og mere end 60 procent ønsker, at mærker identificerer kilderne til deres ingredienser. Det er denne mistillid, stillede eleverne, der har ført til fremkomsten af såkaldt "ren" skønhed.
"Manglende klar information hæmmer vejen til køb," siger Lindsay Powell Schwartz, seniorchef for amerikansk influencer marketing for Coty og en Capstone -leder. "Forbrugerne henvender sig til naturfolk, fordi de synes, at grønt er rent, men det ville være urealistisk og uautentisk for alle mærker pludselig at blive naturlige."
Så i stedet for at hoppe på "ren" vogn, foreslog eleverne, at virksomhederne leverer det ægthed ved hjælp af tilgængelig teknologi eller mere specifikt en, de har drømt om: the clearBEAUTY -app.
Deres foreslåede teknologi er baseret på en lignende, der bruges i Korea, kaldet Hwahae. Det giver alt fra produktanmeldelser til oplysninger om aktiv ingrediens. Det giver dig også mulighed for at klikke på en hvilken som helst ingrediens i produktet for at finde ud af præcis, hvad det er, mulige bivirkninger og dets Miljøarbejdsgruppe farescore.
relaterede artikler
Mens Hwahae er en søgbar database, ville clearBEAUTY -appen, sagde klassen, være visuel, så kunderne kunne tage et foto af et produkt og få alle dets data frem. Brugere kunne klikke sig ind på ingredienser for at lære mere om deres indkøb, samlede anmeldelser og endda sammenligningsbutik. De vil også have deres app til tydeligt at angive et produkts batchdato, produktionsdato og udløbsdato-en "kilde til hud" open source-verifikation.
Det er denne form for radikal gennemsigtighed og forbrugerfokuseret indhold, forklarer rapporten, der ville få kunder tilbage, som virksomheder har mistet ved ikke at tilpasse sig det ændrede klima omkring skønhed. "Skønhedsledernes ledere skal arbejde sammen, uanset om de er partnere eller konkurrenter," siger Schwartz, "for at besvare forbrugernes krav om gennemsigtighed for at opnå tillid af deres kollektive forbrugere eller risikerer irrelevans. "Som forbrugere og industriinsidere er vi mere end klar til at se, hvad den slags samarbejde kan fremstille.
Hold dig opdateret om de nyeste trends, nyheder og mennesker, der former modeindustrien. Tilmeld dig vores daglige nyhedsbrev.