Tamara Mellon lancerer brede kalvesko med innovativt nyt størrelsessystem

Du bliver nødt til at leve under en sten for ikke at vide, at udvidet størrelse, især hvad angår klar til brug, har været et emne med hurtigtaster i løbet af de sidste par år. Men et område, der stort set er overset i denne samtale, er fodtøj - nemlig, støvler. Og kampen om en knæhøj stil, der ikke glider forbi midten af ​​læggen, er ikke begrænset til plus størrelser enten; lige kvinder med muskuløse, atletiske ben har også få muligheder i bagagerummet.

Denne udfordring blev bragt til fodtøjsdesigner Tamara Mellon og hendes team af deres kunder, der lod dem vide, at de ikke var i stand til at opfange de smarte stilarter, de ønskede. "Vi har tilbagemeldinger fra kunder på tværs af mange forskellige kanaler - chat, telefon, e -mail - og det, vi har set, er omkring 20% ​​af disse kunder har problemer eller spørgsmål generelt om vores støvler, "forklarer Angela Cartwright, Head of Client Services. Som en virksomhed, der annoncerer sig selv som et inklusivt luksusmærke, der sælger eksklusive produkter, vidste de, at det var noget, de havde brug for at ændre.

"Vi bygger et luksusmærke på en anden måde og grundlæggende for det er at lytte til vores kunde og få hende til at være med til at skabe dette mærke," siger medstifter og administrerende direktør Jill Layfield. "Det betyder, når hun siger: 'Min kalv passer ikke til dine støvler, og jeg vil virkelig gerne købe dine støvler', du bakker op om det engagement i samfundet ved at lytte til hende og give hende, hvad hun vil."

Som et kvindestiftet, kvinde-ledet luksusfodtøjsfirma ville Tamara Mellon være den, der fikser tingene og giver en løsning. Alligevel opdagede teamet hurtigt, at det ikke var så simpelt som at tilføje lidt mere læder. "Hårde problemer er undertiden ikke blevet løst, fordi ingen havde lyst til at løse dem, og nogle gange er de ikke blevet løst, fordi de bare er svære at løse," siger Layfield. Med andre ord var der en grund til, at størrelsen på støvlerne har forblevet så unik. Sådan fungerer det normalt: På samme måde som hælhøjder bruges akselbredden til at gradueres lidt med hver skostørrelse, hvilket betød, at kalvene på en støvle i størrelse 40 ville passe større end dem på en 36.

”Men det giver ikke rigtig mening, for man kan være 36 fod og have en meget atletisk kalv, og det kan man være en størrelse 40 fod og har en meget tynd kalv, så størrelsen passer ikke rigtig godt til nogen, «siger Mellon.

Så Mellon og designteamet startede med at stille alle medlemmer af deres kontor i kø og måle deres kalve individuelt. Derefter kom de på gaden og satte deres direkte til forbrugergrundlag i arbejde ved også at invitere deres VIP-kunder til at blive målt. "Vi indsamlede mange oplysninger fra en stor gruppe kvinder, og da vi fik disse størrelser, lagde vi dem i spande - og det er kompliceret, fordi de ikke kun er forskellige bredder, de er også forskellige steder på benet, «forklarer Tania Spinelli, mærkets chefdesign officer.

Løsningen? I stedet for at komme med en standardstørrelse og en udvidet størrelse, indså de, at de havde brug for mindst tre størrelser, hvilket er hvad de lanceres med: Small, den originale akselstørrelse, såvel som mellemstore og store, med en cirka 2 cm forskel mellem hver størrelse. De bragte alle kvinderne sammen igen og fik dem til at prøve den nye kalvstørrelse og fandt ud af, at de havde løst for "flertallet" af de mennesker, de havde passet.

Det virker vanvittigt, at ingen nogensinde har tænkt på dette før, men igen, som Mellon påpeger, er de ekstra størrelser i det væsentlige tredobbelt inventar; hvor de før tilbød 15 størrelser, tilbyder de nu 45. Og så er der spørgsmålet om at kommunikere det nye dimensioneringssystem til kunderne.

"Du ved, de fleste af os går ikke rundt med et målebånd," griner Layfield. "Vi kommunikerer denne omkreds, der vedrører små, mellemstore og store, men så bliver vi nødt til at bede hende møde os halvvejs og tage målingen for at få hende i den rigtige størrelse."

Tamara Mellon lancerer det nye dimensioneringssystem med en af ​​mærkets hæfteformater, ikonstøvlen: a slouchy stilettonummer i sort læder med en 75 mm hælhøjde, der rammer midtpunktet mellem killing og himmelskrabning. For at fejre skød Tamara Mellon kampagnen "New Icons" med hovedrollen i modellen Matisse, skuespillerinden Adepero Oduye og skuespilleren Alessandra Garcia Lorido, alle iført Icon -støvlen i forskellige lægbredder. Mærket sender noter til kunder, der kom ind for at blive målt, og inviterede dem til at shoppe de nye størrelser med Tamara Mellon -teamet.

Den eneste ting, der er sikkert, er, at dette ikke er stoppunktet i processen for Tamara Mellon. Mærket og teamet ved, at der er mere, de kan lære, og mere de kan gøre for at servicere dette tidligere ignorerede marked. De glæder sig til at modtage feedback på det nye størrelsessystem og krydser fingre for at rulle det ud til andre stilarter.

"Selvom vi forhåbentlig har reageret på en måde, der bevæger denne tankegang fremad, er vi også meget bevidste om det det er bare starten, og hvis der er 15 skostørrelser, er der måske 10 kalvestørrelser i en perfekt verden, "Layfield siger. "Vi var nødt til at vælge et sted at starte, og vi er stolte over, at vi gør dette, men arbejdet er lige begyndt at blive udført."

Vil du først have de seneste modeindustrienyheder? Tilmeld dig vores daglige nyhedsbrev.