Fleur du Mal er et luksusundertøj og mærke, der er klar til brug, grundlagt i 2012 af Jennifer Zuccarini. Samlingen distribueres online på fleurdumal.com, i Fleur du Mal Boutiques og med top stormagasiner og specialforhandlere rundt om i verden.
Fleur du Mal Boutique Sales Associates vil være ansvarlig for at levere kundeservice på topniveau i overensstemmelse med brandets forventninger og bistå med generelt vedligeholdelse af butikken samtidig med at huske på tre centrale mål: Fleur -oplevelsen, relationer og gentagelse af forretninger og optimering salg. Salgsassistenter rapporterer direkte til Fleur du Mal Boutique Managers.
VÆSENTLIGE PLIGTER & ANSVAR
Rimelige indkvarteringer vil blive foretaget for at opnå følgende:
Operationer:
- Opdater Boutique Manager til specifikke beholdningsproblemer eller anmodninger om ugentlig genbestilling.
- Tilbagebetalinger og skader foretages ugentligt med Boutique Manager
- Boutique renlighed inklusive støvning, windexing, fejning når det er nødvendigt
- Organisering og vedligeholdelse af lagerbeholdninger
- Lad butikken være pæn og organiseret, inden du lukker, mens du opretholder butikkens renlighed hele dagen.
- Hjælp til med at oprette pakkelister og pakke til produktretur fra butik til lager
- Vær tilgængelig for at hjælpe med events i butikken
- Hjælp til gulvbevægelser, merchandising, organisering af baggrunde og vedligeholdelse af display.
- Assistere med behandling og genopfyldning af varer; deltage i modtagelse og overvågning af gulvlager. Lagerhylder, skranke, skuffer og/eller borde med varer og opsætning af reklameskærme.
- Hold gulvet fyldt med 2 pr. Størrelse af godt dampet og præsenteret produkt
- Deltag i produktkundskabstræning og boutique teammøder
- Sørg for en høj grad af pleje til alle Fleur du Mal -beklædningsgenstande
- Sørg for, at Fleur du Mal emballagematerialer altid er på lager, og meddel eventuelle behov til Boutique Manager
- Administrer og hold styr på alle udgående og indgående pressetræk ved at give konstant kommunikation med Studio og Boutique
- Udfører andre relaterede opgaver og ansvar, som kan blive tildelt fra tid til anden.
Kundeservice:
- Lever service på topniveau til alle besøgende og en konsekvent butikserfaring i butikken for kunderne.
- Udvikle personlige relationer med kunder, der holder gentagne forretninger i tankerne
- Demonstrer viden om alle butiksprodukter, kampagner, specialsalg, lagerbeholdning og brug denne viden til at opbygge salg
- Demonstrer høj professionalisme og hensigtsmæssighed i at arbejde med kunder i omklædningsrum og samtidig præsentere intimt tøj og tilbehør
- Søg proaktivt efter muligheder for at sælge og tilføje yderligere varer, hvilket yderligere forbedrer kundens shoppingoplevelse
- Opfyld og overskrid målsætninger for salg og serviceydelse, der er fastsat af butiksledelsen, herunder men ikke begrænset til individuelt salg, dollars pr. Transaktion, daglige og stræk salgsmål osv.
- Opbyg varige relationer ('klientel') med kunderne ved at kontakte dem for at følge op på køb, foreslå nye varer og minde dem om kommende begivenheder.
- Hold øje med og genkend tabsforebyggende situationer, og vide, hvordan du forebygger og håndterer disse situationer ved hjælp af fremragende kundeservice og politikker og procedurer for "forebyggelse af tab".
- Overhold ugentlige/månedlige arbejdsplaner, og bevar tilgængeligheden og fleksibiliteten til arbejdsnætter, weekender, butiksåbninger og lukninger i henhold til forretningens behov og begivenheder såsom, men ikke begrænset til: butiksmøder, butiksarrangementer, etage
- Oprethold en problemfri check -out -proces for salg og returneringer ved at tilbyde enestående kundeservice og finde den bedst mulige løsning, der ville holde kunden tilfreds
- Besvar kundens henvendelser personligt, over telefon, via e -mail eller livechat vedrørende beholdning, størrelse, rabatter, forsendelse osv. Med virksomhedssalg i tankerne
- Forstå vigtigheden af grundig kommunikation på tværs af alle fronter
- Besvar telefonopkald til butikken på en professionel, venlig, høflig og hjælpsom måde til enhver tid
- Hav stor opmærksomhed på detaljer og en besættelse af organisationen
- Sørg for, at noter om køb og klienter er sammenhængende på tværs af Shopify og klientdokumenter
- Forstå nuancerne i Fleur du Mal -mærket, vær i sidste ende indbegrebet af en Fleur Girl (eller fyr) i hjertet
UDDANNELSE/ØNSKELIG ERFARING & UDDANNELSE
- Gymnasieeksamen eller tilsvarende.
- Udvis en energisk og positiv indstilling til enhver tid
- Evne til effektivt at kommunikere med kunder, kammerater og ledelse
- Team Player, der besidder evnen til at arbejde i et læringsmiljø
- 1-2 års detailerfaring foretrukket
- Kan arbejde med et fleksibelt skema inklusive nætter, weekender og helligdage
Ansøgning: Venligst e -mail [email protected], emnelinje Salgsassistent.