Det er ingen hemmelighed, at Abercrombie & Fitch har kæmpet for at forblive relevant og holde fast i sin teenagekundebase blandt konkurrence fra hurtige modeforhandlere. Og mens virksomheden startede 2014 med nogle temmelig betydelig omstrukturering på øverste niveau, kan den seneste ansættelse bidrage mere direkte til dens fremtidige succes.
Det er bragt på tech firma First Insight Inc. at hjælpe med at løse nogle af produkt- og prisproblemerne, der har fået detailhandleren til at miste kontakten med sine kunder, for slet ikke at tale om overskud.
Firmaet, der er baseret i Pittsburgh, PA, analyserer online forbrugerdata for at forudsige de bedste produkter, som en forhandler kan introducere på det bedste tidspunkt. Det lyder som om det tilbyder tjenester, der ligner en konsulent eller et trendprognosefirma, men bruger fancy teknologi til at lave disse forudsigelser. Ifølge sit websted omfatter nuværende kunder Saks Off Fifth, The Limited, Avon og Pacsun.
Med First Insights hjælp siger Abercrombie, at det vil være i stand til at teste nye produkter i hver kategori hver uge - måneder før disse produkter lanceres - samt reducere kampagner. ”Ved at bruge First Insight til at identificere flere vindende produkter og prissætte dem korrekt, øger vi hastigheden på markedet med de rigtige stilarter, der vil give stigninger i salg og margin, "forklarede Gillian Galner, GVP for Abercrombie & Fitch i en udmelding. "Efter at have vurderet løsningen i en længere periode, har vi bekræftet, at løsningen vil give et stærkt investeringsafkast."
Det er interessant og lidt sjovt, at teenagere er så ustabile, at detailhandlere har brug for avanceret teknologi til at finde ud af, hvad de vil have. Det betyder også formodentlig, at A&F er villige til at foretage temmelig grundlæggende ændringer af sit produkt og sine priser, hvilket uanset hvor godt denne teknologi fungerer, er, hvad de skal ende med at gøre.