Vi søger en Customer Experience Manager at repræsentere Ankomsterne mærke ved at yde ekstraordinær support under hele efterforsknings-, ordre- og leveringsprocessen. Den perfekte kandidat er begejstret for at understøtte væksten af mærket i en række ansvarsområder på tværs af flere forretningsenheder.
Hvem er du:
Du er en intelligent, optimistisk og løsningsorienteret person, der er begejstret for at være vores første kontaktpunkt med vores kunder. Uanset om du via telefon, e -mail, chat og sociale medier fungerer som vores bandambassadør for at levere en enestående kundeoplevelse. Vores ideelle kandidat er en skrøbelig iværksætter i hjertet, der vil:
- Fungerer som en brandambassadør for alle kundekontaktpunkter
- Lever ud over kundeservice via telefon, e -mail og chat
- Fang kundeindsigt og videresend disse oplysninger til forskellige andre forretningsenheder
- Problemløsning og tænk kreativt for løbende at forbedre og innovere nuværende processer
- Analyser og saml ugentlige præstationsrapporter, der skal præsenteres for ledelsesteamet
- Håndter data/PO Indsendelse og administrer daglige anmodninger om ordreoperationer på vores lager
Kvalifikationer:
- 2+ år arbejder i en kundeservicekapacitet
- Fremragende kommunikation og organisatoriske evner; empati er et must
- Autonom og ressourcestærk med tillid til computerfærdigheder, dataanalyse og trendprognoser
- Fantastisk arbejdsmoral og udholdenhed til at arbejde lange timer
- Ivrig efter at lære og tilpasse sig nye systemer og processer
- Interesse for andre dele af en opstart, og hvordan hver afdeling arbejder sammen for at nå et samlet mål
- Brænder for mode med en naturlig nysgerrighed for at lære
Om ANKOMSTERNE:
ANKOMSTERNE skaber overtøj til livet derude. Drevet af en besættelse af funktionsfremmende design og materialeinnovation, laver vi stormsikre lag til hver destination-så du kan stoppe med at tænke på vejret og få #OutThere.
Send venligst CV til [email protected] med Customer Experience Manager i Subject Line