Journelle je vícekanálový prodejce spodního prádla, který přináší nový přístup ke kategorii prostřednictvím módního výběru zboží, propracovaného designu obchodu a výjimečné péče o zákazníky. Společnost byla založena v roce 2007 a v současné době provozuje čtyři maloobchodní prodejny a rychle rostoucí online obchod zaměřený na pomoc ženám milovat a nosit krásné spodní prádlo každý den.
V roli Asistent vedoucího obchodu, vaše vášeň a vaše strategické vize povedou tým obchodu při poskytování ikonické zákaznické zkušenosti Above & Beyond, která zajistí maximální ziskovost. Účinného chodu všech oblastí obchodu dosáhnete a udržíte provozní dokonalost. Vaše obchodní povědomí, napojení na vaši místní klientskou základnu a partnerství s regionálními manažery a firemními týmy zajistí úspěch vašeho obchodu. Budete spolupracovat se svým Store Managerem na vytváření a vedení všech iniciativ v oblasti prodeje, školení a zákaznických služeb.
Klíčové povinnosti:
- Sledujte zaměstnance na prodejní ploše a jejich interakci se zákazníky a spolupracovníky a celkovým zákazníkem úroveň služeb za účelem dosažení nezávislých závěrů týkajících se oblastí síly a příležitostí pro zlepšení
- Využijte každou interakci se zákazníkem jako příležitost jít příkladem a ukázat Above & Beyond zákaznickou péči
- Získejte silné znalosti o produktech celé produktové řady Journelle
- Poraďte a pomozte zákazníkům s výběrem produktů pro sebe i pro dárky
- Analyzujte prodejní výsledky a ve spolupráci s Store Manager vytvořte specializované akční plány k dosažení požadovaných výsledků
- Analyzujte a kontrolujte výkonnost obchodního partnera
- Podporujte SM v poskytování měsíčních relací jeden na jednoho se zaměstnanci
- Setkávejte se se SM na týdenní diskusi o podnikání
- Vhodně eskalovat problémy s HR nebo jiná rizika pro společnost, zaměstnance nebo naše zákazníky
- Podílejte se na vytváření, implementaci a vedení všech prodejních a školicích iniciativ
- Připravte a provádějte komunikaci se zaměstnanci v oblastech ke zlepšení, v oblastech úspěchu a dalších otázkách, které považují za vhodné
- Zpracovávejte mzdy, udržujte plány a zajistěte, aby zaměstnanci dodržovali zásady a postupy docházky a dochvilnosti
- Komunikujte změny postupů nebo nástrojů s obchodním týmem a v případě potřeby poskytněte další školení
- Navrhujte programy a pobídky pro udržení týmového prostředí v obchodě
- Vytvořte pozitivní a profesionální pracovní prostředí
- Ve spolupráci se společností SM poskytujte školení novým zaměstnancům a podle potřeby průběžně aktualizujte a specializujte školení obchodních zástupců
- Identifikujte vzorce v mystery shop skóre, identifikujte a provádějte školení ke zvýšení celkového skóre
- Pomoc s koučováním spolupracovníků při klientelingu, a to i v následujících oblastech: Děkovné poznámky, sledovat s personálem knihy klientů, dosah klientů, marketingový dosah v dané oblasti (tj. charitativní organizace, Události)
- Spravujte provádění obchodu v souladu s vizuálními a provozními standardy společnosti a okolnostmi a problémy trhu, které se vztahují na každý jednotlivý obchod
Zkušenosti a vzdělání:
- Vyžaduje se středoškolský diplom, preferuje se vysokoškolské vzdělání
- 4+ let praxe v maloobchodním prodeji s 1 rokem v roli manažera
- Musí mít vášeň pro zákaznický servis a průmysl spodního prádla
- Vyžadovány vynikající ústní a písemné komunikační schopnosti
- Základní matematické dovednosti jsou nutné
- Znalost MS Office Suite, včetně Word a Excel
Sada dovedností:
- Předvedené vůdčí schopnosti
- Prokázané výjimečné dovednosti zákazníků
- Schopnost pracovat dobře samostatně i jako součást týmu
- Silná a pozitivní pracovní morálka
- Schopnost myslet a reagovat ve vysoce energetickém a rychlém prostředí
- Sebevědomé myšlení zaměřené na rozvoj
- Schopnost řešit problémy a řešit problémy
- Vynikající písemné a verbální komunikační schopnosti
Co nabízíme výměnou za vaše úsilí:
- Vysoce konkurenční plat/kompenzace
- Bonusové příležitosti
- Teplé, otevřené, zábavné a přátelské pracovní prostředí
- Velkorysá sleva
- Zdravotní, zubní, zrakové pojištění
Chcete -li se přihlásit, zašlete prosím svůj životopis a motivační dopis na adresu [email protected], předmět Pomocný vedoucí obchodu.