Warby Parker uvádí na trh dosud největší zážitek z obchodu

S čím se potýká mnoho z největších maloobchodních řetězců v zemi zavírání obchodů, propouštění, klesající zisky a dokonce i bankroty, není žádným tajemstvím, že právě teď je a těžká doba pro maloobchodzejména odrůdy cihel a malty. Spotřebitelé mají více možností než kdy a kde mohou věci objevit a koupit chtějí, a tradiční maloobchodníci se snaží upoutat pozornost technicky zdatných mileniálové. Není překvapením, že se zdá, že to jsou méně tradiční maloobchodníci, kteří vědí, jak to udělat.

Vezměte si Warbyho Parkera. Tato online nativní značka brýlí určená přímo spotřebitelům minulý víkend otevřela svůj 50. obchod a plánuje otevřít dalších 20 do konce roku. To je docela rychlé rozšíření vzhledem k tomu, že svůj první obchod otevřel před necelými čtyřmi lety. Jak tedy technologicky zdatná značka přiměje lidi, aby si do svých obchodů koupili něco, co dříve dostávali v ordinacích svých lékařů? Vytvořením toho, v co doufá, jsou jedinečné, zábavné a „mediální“ zážitky a vizuální prvky vhodné pro sociální média.

Nejnovější příklad společnosti je zatím největší: V nové prodejně na dobře dostupné Melrose Avenue (čtvrtá značka v Los Angeles), je zde samostatná místnost vyrobená ze zelené obrazovky - přezdívaná „zelená místnost“ - s funkcí fotografického stánku, ve které mohou zákazníci nahrajte svá vlastní 15sekundová videa na nejrůznější kulisy, včetně akvária, velké pizzy pepperoni a palmy lemované bulvár. Mezi dostupné rekvizity patří brýle s čočkami se zelenou obrazovkou (takže je také vyplňuje pozadí), zelená obrazovka deky (takže se stanete plovoucí hlavou) a samozřejmě jakýkoli pár optických nebo slunečních brýlí, které byste chtěli zkusit. Jako každý fotografický stánek, se kterým se můžete setkat na módní akci nebo narozeninové párty Kardashian, můžete video snadno poslat sami sobě a stáhnout a sdílet.

Záměrem bylo začlenit zábavné kývnutí na blízkost místa k Hollywoodu, což bylo také dosaženo znakem markýzy ve stylu kina s pravidelně se otáčející tituly v předním okně, šindel za registrem a velká nástěnná malba s motivem Hollywoodu od umělkyně z Al v LA Penner. O víkendu tu byl dokonce filtr Snapchat pro konkrétní místo. Ale byla to také součást větší strategie na konci Warbyho Parkera začlenit speciální zážitky, které jsou pro každé místo jedinečné. „Nejlepší značky a maloobchodníci musí dát lidem důvod jít do obchodu,“ vysvětluje spoluzakladatel a generální ředitel Dave Gilboa. „Každý den v tisku tradiční maloobchodníci vyhlašují bankrot nebo zavírají obchody, a to proto, že neinovovali zážitek z nakupování.“

Obchod Melrose představuje zatím největší investici značky do zážitku v obchodě-Gilboa volá Los Angeles je „super důležitým trhem“, kde sídlí mnoho zákazníků této značky - ale rozhodně to není jediné jeden.

V Miami Wynwood Arts District je obchod Warby Parker navržen tak, aby vypadal, jako byste byli uvnitř bazénu; ve stropě je dokonce umístěna kamera umístěná nad cementovou „plovoucí hračkou“, ze které se můžete nechat vyfotit. V Portlandu má obchod „do good arcade“ s klasickými videohrami; peníze, které použijete na hraní, jdou na místní charitu.

Společnost vyvíjí všechny tyto koncepce interně a zaměřuje se na „jedinečné prvky v obchodech, které vynikají a lidé o nich chtějí mluvit,“ říká Gilboa. Pokud se také rozhodnou je Instagram, je to skvělé. „Jsme pro to, aby lidé sdíleli obrázky a videa, ale nechte to v rukou zákazníků a příliš na to netlačte,“ říká. V době tisku měl hashtag #warbygreenroom 57 veřejných příspěvků od sobotního otevření. U průčelí obchodu, které bylo otevřeno méně než 48 hodin, to není příliš ošuntělé.

Chcete mít nejprve novinky z módního průmyslu? Přihlaste se k odběru našeho denního zpravodaje.