Jak byl nový kosmetický obchod Riley Rose navržen tak, aby byl konečným „poctou mileniálům“

Hodně se mluví o tom, jak dlouholetí maloobchodníci provádějí úpravy apelovat na vybíravého mileniála a spotřebitele Gen-Z", ale začíná to vypadat, že ti, kteří uspějí, jsou novější maloobchodníci, kteří začínají tím, že na začátku cílí na tyto demografické údaje." A cítíme se docela sebevědomě, když předpovídáme tento nový koncept krásy a životního stylu Riley Rose bude jedním z těch úspěšných příběhů. Podle slov spoluzakladatele Lindy Changové je to doslova „pocta mileniálům“. Samozřejmě, to je docela jasné, pokud se podíváte na jakoukoli značku nebo sociální média. Každý. Singl. Věc. Je. Růžový.

Chang spustila Riley Rose, jejíž první místo se otevřelo v nákupním centru Galleria v Glendale, předměstí Los Angeles, minulý víkend po boku své sestry Esther. Podnikatelské dcery z Navždy 21Zakladatelský tým manžela a manželky se inspiroval koncepty a značkami, se kterými se setkal při cestách do zámoří, a rozhodl se je chladným způsobem představit americkému spotřebiteli. „Cítili jsme, jako by na trhu byla díra; neexistovala značka životního stylu, která by zahrnovala nejen krásu, ale také domácí dekoraci, kancelář a další kategorie a byla vytvořena velmi trendovým způsobem a hodným Instagramu. “

Díky zkušenostem s provozováním různých maloobchodních oddělení ve Forever 21 a samotným mileniálům to zvládli. Tisková zpráva k uvedení obsahuje fráze jako „svět snů“, „vesmír životního stylu“ a „fantastická fantasy země“. Po účasti na Jordyn Woods-Zahajovací událost DJ, mohu potvrdit, že tyto deskriptory nejsou pouhou nadsázkou. Kromě produktu je v obchodě jasně osvětlená exploze Instabait „tisícileté růžové“, bezpatkové, neonové nápisy, mramor, nábytek inspirovaný polovinou století a dlaždice metra. Stránka společnosti Instagram společnosti je stejně soudržná ve své růžovosti. „To je pocta tisícileté generaci,“ vysvětluje Chang. „Říkají tomu„ růžová tisíciletí; hezky se hodí k našemu jménu, Riley Rose. "Jméno, jak říká, bylo inspirováno touhou spárovat dvě jména ( mileniální branding trope) ženský. Říká, že to odráží sebe („Riley“) a její sestru („Rose“) také.

Riley Rose není značka a není kousnutí. Výrobky jsou dobré. Všechny skvělé korejské značky pod radarem, o kterých se váš přítel posedlý krásou baví, jsou k dispozici a jsou bohatě zásobeny, stejně jako řada dalších mladých amerických kosmetických značek zaměřených na kulturu a tisíciletí; na místě je kus ošklivého obalu. Zamyslete se: RMS Beauty, Tonymoly, Too Cool for School, Winky Lux, R & Co, Stila, CosRx a mnoho dalších.

K dispozici jsou nekonečné masky a krásný bar s jednotlivými zrcadly, ve kterém můžete vyzkoušet kosmetiku a samozřejmě pořizovat selfie. Chang řekla, že ona a její sestra hledaly „značky, kterým fandíme, ale také se snažily najít nějaké kultovní značky krásy, které vytvořily fanouškovskou základnu pro sami online, ale neměli žádné cihly. "Říká, že si myslí, že Riley Rose a Forever 21 mají podobnou zákaznickou základnu, ale pro Riley Rose je to obecněji o „každém spotřebiteli, který se opravdu zajímá o nejnovější produkty, o výrobcích, o kterých se nejvíce mluví z celého světa svět."

Ale co je ještě zajímavější než nekonečná nabídka objevitelných kosmetických produktů v obchodě, je jeho značný sortiment domácího zboží - které bylo také zjevně nakoupeno s tisíciletým spotřebitelem v mysl. Mít útulný, gramovatelný domov má také pro tuto generaci stále větší význam a usnadní mi to nákup elegantního Riley Rose (ale do značné míry cenově dostupné) svíčky, umělé sukulenty, kuchyňské doplňky, rámy na obrazy, koupelnové nádoby, barová mýdla a mnoho dalšího více.

Neočekávaným, ale stejně příjemným doplňkem je široký sortiment cukrovinek v obchodě, mix lahůdek z Asie, Dylan's Candy Bar a standardní jídlo v obchodě s potravinami. V obchodě jsem strávil asi 30–45 minut a koupil jsem si něco z každé kategorie a stále tam bylo několik polic a regálů, na které jsem neměl čas se podívat. Chang říká, že největší zpětná vazba, které se jí dostalo, je, že v obchodě lze strávit hodiny a to je naprostá pravda.

Sestry Chang jsou také přemýšlivé ve způsobu, jakým komunikují se spotřebiteli, často přímo reagují komentáře a otázky na sociálních sítích a vlastně naslouchání jejich zpětné vazbě a značky, které po nich chtějí nést. To je, jak říkají, jak bude Riley Rose růst a vyvíjet se. „Jednu věc jsem se naučil od svých rodičů, úspěch Forever 21 se dostavil proto, že poslouchali spotřebitele,“ říká Chang, vysvětluje, jak v prvním obchodě Forever 21 někdo přišel hledat fialové šaty a její rodiče vyšli ven a našli nějaké skladem. „Tímto postojem jsme se stali Forever 21; snažíme se aplikovat stejnou lekci - naslouchat tomu, co spotřebitelé požadují, a vnášet do obchodů všechny skvělé značky, které lidé hledají. “

Sestry Changové neztrácejí čas rozšiřováním. Po celé zemi, „z Texasu do Marylandu na Floridu“, se má v příštích několika měsících otevřít dalších 12 obchodů, přičemž elektronický obchod by měl být spuštěn někdy příští měsíc. (Aktualizace: Spustilo se to.) Stále mají v plánu ponechat určité prvky (jako bonbóny) exkluzivně pro kamenné malty a zaměřit se na malá a nákupní centra, kde budou doufejme i nadále nakupovat mileniálové a Gen-Z-ers.

Se správnými místy a neustálým zaměřením na uvádění skvělých produktů na trh a naslouchání zpětné vazbě od zákazníků, Riley Rose by skutečně mohla být představována pro nadvládu nad světem krásy v maloobchodě, bez ohledu na přetrvávající sílu neonových nápisů a tisíciletí růžový.

Chcete mít nejprve novinky z módního průmyslu? Přihlaste se k odběru našeho denního zpravodaje.