Kendall Jenner na akci Modern Muse. Foto: Desiree Navarro/Getty Images
V březnu uvede Estée Lauder kolekci produktů, převážně make -upu, ve 320 severoamerických obchodech Sephora a na webových stránkách kosmetiky. Volal se Estée Upravit„Je to nejnovější a největší krok k tomu, aby se 70letá značka snažila získat zákazníky tisíciletí, což je projekt, který nápadně odstartoval s Kendall Jenner. přihlašování jako jeho paprskový model na podzim 2014. Estée Edit samozřejmě nebude bez Jennerova vlivu: Je jednou z jejích hostujících redaktorek.
Po vyhlášení finančních výsledků Estée Lauder za druhé čtvrtletí, období, během kterého celkové tržby společnosti vzrostly o 8 procent na 3,12 miliardy dolarů, generální ředitel Fabrizio Freda se mnou telefonoval, aby prodiskutoval úsilí značky o nábor mladších zákazníků, když se teď mají dobře v plném proudu. V tomto okamžiku říká, že největší překážkou, kterou je třeba v této oblasti odstranit, je efektivní zapojení mileniálů, protože nereagují na tradiční reklamu způsobem, jakým reagují jejich rodiče. Udržet si ji je ještě těžší než získat jejich pozornost - prostřednictvím sociálních médií nebo využití talentu vůdce veřejného mínění, jakým je Jenner.
„Mileniálové bývají volatilnější a méně loajální k produktům, které objevují,“ říká. Jedním ze způsobů, jak udržet jejich zájem, je jednoduše uvolnit více věcí, zejména make -upu. (Kategorie, která si vede dobře s mladším publikem, vzrostla během roku o 13 procent čtvrtletí.) Freda říká, že před šesti lety bylo pouze 12 procent všech prodaných produktů Estée Lauder nových vydání; dnes je to více než 20 procent. To vše kvůli letmému tisíciletí. Pro Estée Edit dvacítky nejen motivovaly kreativní proces-ale byly také těmi, kdo jej prošli. Značka spojila interní tým mileniálů, kteří stojí v čele projektu, a hledala informace od odborníků na sociální média, bloggerů a influencerů.
Když Freda mluví o tisíciletých výzvách, má na mysli především regiony, kde má Estée Lauder dlouhou historii, včetně USA, Velké Británie a Austrálie. V Asii a zemích jako Rusko, Turecko a Mexiko je to naopak Estée Lauder je tisíciletá značka, což je částečně důvod, proč se tým zaměřuje na spuštění Estée Edit v Severní Americe. Mohlo by se to rozšířit i mimo to, ale jeho budoucnost závisí na tom, co si zákazníci o kolekci myslí.
„Věc mileniálů spočívá v tom, že nespouštíš a neodcházíš,“ říká Freda. „Spustíš a učíš se.“