Alison Loehnis, Net-a-PorterPrezident se zamiloval do módy ve velmi mladém věku. „Vždy jsem byla posedlá módními časopisy a módou obecně,“ řekla mi, když jsem si k ní sedl v Net-a-PorterKancelář v New Yorku minulý měsíc. Trvalo však dlouho, než si Američanka s obchodním smýšlením, jejíž matka byla manažerkou reklamního účtu, její otec byl vedoucím kosmetického průmyslu, uvědomila, že její vášní může být kariéra.
„Celá moje kariéra byla cestou k hledání dokonalé rovnováhy mezi obchodem a kreativitou,“ řekla. A jako každá správná cesta, došlo i na několik odboček-včetně reklam v reklamě, publikování, filmové tvorbě a tradičního luxusního maloobchodu.
Loehnis začala svou kariéru jako account manager ve společnosti Saatchi & Saatchi. „Pro mě to bylo skoro jako obchodní školu.“ Netrvalo však dlouho a začala mít chuť dělat něco kreativnějšího. To vedlo k práci v oblasti vydávání časopisů-práce v oblasti podnikové komunikace ve společnosti Hachette Filipacchi, která vydávala časopis JFK Jr. Jiří, mimo jiné tituly. „Vrcholem bylo vidět Johna F. Kennedy mladší ve výtahu. "
Poté to šlo do Disney, kde Loehnis vyvíjel a prodával nové filmové projekty. Po třech a půl letech Loehnise oslovil „chlapík, který měl digitální agenturu, která dělala novou mediální strategii pro módní zábavu a životní styl“, a připojil se ke společnosti.
„To mě přimělo zapojit se do e-tailingu a pak to, co mě dostalo do Anglie.“
Odtamtud byl pytlačen Loehnis LVMH pomoci spearhead Thomas Pink, otevírání obchodů po celém světě a přestavba elektronického obchodu značky.
„Bylo to úžasné,“ řekl Loehnis o své kariéře až do Net-a-Porter. „Ale mým velkým snem bylo, abych jednoho dne mohl uplatnit všechny ty dovednosti, které jsem se naučil, na produkt, pro který jsem byl také naprosto vášnivý.“ Pánské košile, bohužel nerozběhly Loehnisův motor.
„Pak jsem byl znovu uveden do Natalie [Massenet], se kterou jsem se setkal před několika lety, a hvězdy byly v souladu a ona pro mě vytvořila roli.“ Zbytek, jak se říká, je historie.
„Společnou nití v mé kariéře bylo, myslím, vždy soustředění se na zákazníka, prodejní aspekt a pak vývoj produktu.“ Možná, že „objížďky“ jsou nakonec špatné slovo. Bylo to spíše jako intenzivní kariérní trénink.
Zastihli jsme Loehnise, aby si popovídali o tom, jak jí zkoušení různých zaměstnání pomohlo přistát tam, kde je teď, co Net-a-Porter pracuje na dalším a proč je důležité-zejména pro ženy v podnikání-„držet se svého zbraně. "
Jak byste tedy řekli, že vám vaše zkušenosti v těchto velmi odlišných společnostech pomohly tak dobře splnit vaši roli v Net-a-Porter? Myslím si, že začít v oblasti služeb klientům byl skvělý způsob, jak začít, protože vás to naučilo nejen pravidla shovívavosti a jak se chovat na schůzkách, ale také jste se museli vypořádat se všemi různými druhy lidé. Jste velmi zodpovědní, což je podle mě tak důležité. Myslím, že když jsem se odtamtud posunul dál, pokud jde o prodejní kousky a nadhazování příběhů, naučilo mě to rychle se postavit na nohy, naučilo mě to pracovat se spoustou různých lidí, a myslím si, že jsem během své kariéry pracoval buď pro velmi velké organizace, nebo pro malé organizace, ale vždy jsem musel být velmi praktické. Jedna z nejdůležitějších lekcí, které jsem na začátku své kariéry dostal, bylo, že detaily jsou neuvěřitelně důležité, takže jsem to vzal s sebou.
Co byste řekli, je vaše oblíbená část vaší práce? Proboha, to je opravdu těžká otázka, protože toho hodně dělám a všechno to miluji. Řekl bych ale věci, které mě přibližují k produktu a nejblíže zákazníkovi. Příkladem toho prvního je práce s našimi značkami a vymýšlení exkluzivních kolekcí nebo zajímavých uvádí na trh nebo se skutečně zapojuje do samotného produktu - jde na trh, chodí na přehlídky, plánuje sezónu vpřed. A pak na straně zákazníka je to, když mluvíme se zákazníky prostřednictvím akcí, přicházíme se zajímavými návrhy, vytváříme nové služby a myslím, že se to zákazníka dotýká.
Můžeš mě provést typickým dnem? Neexistuje žádný typický den. Se svými týmy chodím často na schůzky-mohou být o čemkoli, od povídání o tom, jak se firmě daří, až po povídání o obchodu, mluvit o spuštění nové kolekce, o akci, přemýšlet o naší pětileté strategii nebo o naší tříleté plán. Může to být rozpočet, může to souviset s HR, může to být novinka... může to být jakýkoli druh věcí. Je to pravděpodobně dobrá rovnováha interní a externí diskuse. Úžasné na našem podnikání je, že i když máme poměrně velkou velikost, stále si zachovává svého podnikatelského ducha a neuvěřitelně spolupracuje. Celý den budu obklopen lidmi, což je skvělé, a jsem obdařen skvělým týmem.
Co to bylo za přístup NAP, který vás skutečně přitáhl do společnosti, která pocházela z LVMH a pracovala pro všechny tyto velké korporace? Tolik. Než jsem vstoupil do firmy, byl jsem zákazníkem a miloval jsem tu zkušenost. Miloval jsem výběr produktů, miloval jsem úhel pohledu, miloval jsem inovace za mixem obsahu a obchodu. Tato služba byla bezvadná a byl to koncept, kterému jsem tehdy opravdu, ale opravdu věřil, a očividně tomu tak je dodnes. Jako spotřebitel jsem to prostě miloval.
Jak důležité je podle vás, aby někdo jako prezident-nebo někdo opravdu vysoký-opravdu miloval produkt? Na tuto otázku mohu odpovědět pouze subjektivně. Pro mě je to opravdu důležité, protože pokud něco prodávám ženě, muži, komukoli-musí to být něco, čemu věřím. Stejně tak, jako z pracovního hlediska opravdu pomáhá milovat to, co děláte, ale také to, že opravdu milujete to, co prodáváte.
Co hledáte v pronájmu? V zásadě musí existovat zkušenost. Musíte být opravdu dobří v tom, co děláte, a soustředit se na to, co děláte. Pokud jde o interpersonální dovednosti, reaguji na lidi, kteří mají opravdu velkou energii, kteří jsou pozitivní, kteří jsou vášniví pro naše podnikání, kteří jsou vášniví pro náš produkt, ale kteří mají také zákazníka na mysli pořád.
Jako žena na obchodní straně, máte radu pro začínající mladé ženy, které chtějí být více na obchodní straně, která byla v minulosti více dominována muži? Moje rada by byla držet se svých zbraní a věnovat se tomu, co chcete dělat. Nedívejte se za sebe, nedívejte se na obě strany, dívejte se přímo před sebe a soustřeďte se a věřte si, protože můžete všechno. Chodil jsem na dívčí školu 12 let a měli jsme ředitelku, která mi řekla, že ode dne, kdy jsem přišel v šesti letech, můžeš dělat cokoli. Dívky mohou cokoli, a že tam bude žena prezidentka. A je to zajímavé, protože si pamatuji, že jsem šel na vysokou školu-a šel jsem na vysokou školu-a byli tam lidé, které jsem měl pamatujte si ze střední školy, komu přišlo opravdu divné mít ve třídách chlapce a oni by se cítili sebevědomý. Nechtěli být nejchytřejší dívkou. Nic z toho jsem ale nezažil, protože jsem vždy od útlého věku byl ve velmi posilujícím prostředí.
Setkala jste se někdy jako žena v obchodním světě s nějakými výzvami? Naštěstí ne. Je to pravděpodobně také v odvětvích, ve kterých jsem pracoval.