Foto: s laskavým svolením Bluemercury
V naší dlouhotrvající sérii „Jak to dělám,“ hovoříme s lidmi, kteří se živí módním průmyslem, o tom, jak vnikli dovnitř a našli úspěch.
Určitý typ člověka vyžaduje odchod z úspěšné kariéry, aby se věnoval celoživotní vášni, ale přesně o to jde Marla Malcolm Beck, spoluzakladatel a generální ředitel společnosti Bluemercury, dělal. Poté, co vystudoval ekonomii na University of California-Berkeley a navštěvoval obchodní školu na Harvardu (NBD), Tehdejší konzultant Beck se rozhodl vytvořit kosmetický byznys, který měl smysl v buržoazním digitálu stáří. Společnost Bluemercury otevřela své první místo v sousedství Georgetownu ve Washingtonu a v roce 1999 spustila webovou stránku krásy e-tailer. Ale říkat, že společnost od té doby ušla dlouhou cestu, by bylo podhodnocení. O sedmnáct let později a o více než sto obchodů - včetně dvou nových poboček v Hamptons a Tribeca - je společnost stále dělá to, co umí: poskytování kosmetických rad, nabízení opravdu úžasných obličejů a objevování toho nejlepšího značky.
Marla Malcolm Beck. Foto: s laskavým svolením Bluemercury
Máte tak důvtipné znalosti v oblasti obchodu a financí. Věděli jste, že jste vždy chtěli jít do krásy?
Nemyslím si, že bych si někdy představoval, že budu pracovat v kráse. Měla jsem techničtější obchodní kariéru jako poradce a krása byla opravdu jen koníček. Vždycky jsem byl feťák krásy a věděl jsem všechno o kosmetických produktech. Když jsem byl na střední škole, dostal jsem obličej Dermalogica - značka, která byla opravdu mladá a sídlí v Kalifornii - a moje kůže byla úžasná poté, co jsem to udělal. A když jsem šel na grad školu v Bostonu, jezdil jsem 40 minut, abych dostal a M.A.C. rtěnka, která se prodávala jen na jednom místě v Bostonu, u Bendela. To všechno bylo před internetem. Šel jsem do financí, zakládal společnosti a prostě se mi nelíbily značky. Byli jako distributoři kancelářských dílů a údržbářské firmy a já si jen říkal, že musím dělat něco, co miluji.
Potkal jsem [svého manžela a spoluzakladatele Bluemercury] Barryho, když jsem se pokusil koupit jeho společnost. Byl to skvělý podnikatel a stále opakoval: „Proč pracuješ pro někoho jiného? Měl bys založit vlastní společnost. "Pracoval jsem v D.C. po absolvování školy a tam byl malý kosmetický butik, který měl Kiehl's a Nars -a bylo to jediné místo, kde jste mohli Nars koupit v D.C. To bylo zpátky, když neexistovalo nic jako samostatný obchod s kosmetikou. Byly tam jen obchodní domy a drogerie. Žádná Sephora, žádná Ulta. Nebyly to značky, které by byly po celé zemi. Barry se tedy přidal ke mně a koupili jsme místo toho obchodu, a to byl úplný začátek budování maloobchodní prodejny. Měli jsme tam lázně, pojmenovali jsme to Bluemercury a začal odtamtud. Byznys jsme vybudovali z toho jednoho místa; Svou vášeň jsem proměnil ve svou kariéru.
Co vás a Barryho inspirovalo k vytvoření Bluemercury? Vím, že pocházel z více podnikatelského prostředí, v čem se tedy tvorba Bluemercury lišila?
Udělal více podniků mezi podniky a založil mnoho společností, včetně národní společnosti pro údržbu řetězových obchodů, kterou založil se svým bratrem. Bylo to ale zdlouhavé odvětví. A tak když jsem ho postavil na krásu, řekl: „Jsem v“. Bylo to úplně jiné, ale dovednosti, které přinesl, spočívaly v tom, jak něco rozjet a jak rozjet podnikání. Bylo to skvělé; byl odborníkem ve stavebnictví a všech těch věcech a dokázal společnost opravdu urychlit.
Jak jste se vy dva dostali k logistice vytváření podnikání?
Když je vám 29 let, nemáte strach. Neměl jsem co ztratit. Nejprve jsme tedy museli zaklepat na dveře značek krásy a zavázat je, že nám je prodají. Hodně času jsme strávili v New Yorku, setkávání se se značkami a zjišťování, zda se shodují [s námi]. To byla pro nás opravdu dlouhá cesta, protože byli zvyklí na obchodní domy.
Druhá věc byla opravdu přijít na to, jak poskytnout spotřebiteli jiný zážitek. Všechno se prodávalo v obchodních domech za skleněnými přepážkami, takže byste šli k pultu obchodu a požádali [úředníka] o pomoc a oni by sáhli pod pult a dostali ho pro vás. Něco jako obchod s více značkami neexistoval, a tak jsme se rozhodli to postavit na hlavu. Všichni naši zaměstnanci budou proškoleni na všechny značky. Žádné skleněné pulty. Každý se může všeho dotknout. Tento koncept přívětivosti a přístupnosti byl tolik o tom, co jsme udělali, a o tom, že krása odborníci byli vyškoleni na všechny značky [znamenalo], že mohou pomoci klientovi napříč značkami, a bylo to prostě tak revoluční. Byla to jen ta zkušenost, kde jste dostali radu a prodej bez tlaku.
Pokud někomu otevřete tašku, existuje milion různých kosmetických produktů a ona nekoupí jen jednu značku. To jsme si tehdy mysleli také. Založili jsme tedy obchod podle toho, jak chtěla nakupovat, a upřímně, nepocházel jsem z merchandisingového prostředí. Byl jsem jen feťák krásy, takže jsem si vybral produkty a značky, které jsem miloval, a to u klienta opravdu rezonovalo. A také jsme měli lázně, protože Já byl totální lázeňský feťák. V té době jsme byli jedinými lázněmi v Georgetownu - nebylo to běžné. Byli jsme první, kdo tenkrát dělal vosky do brazilských bikin ve Washingtonu, D.C. Bylo to tolik nových věcí pro průmysl najednou, a hned to rezonovalo. Všechno jsme jen testovali a zkoušeli a cokoli fungovalo, dělali jsme dál.
Foto: s laskavým svolením Bluemercury
Změnil se váš přístup ke skautským značkám od založení společnosti Bluemercury a co jste vy dva hledali při výběru značek, které se nosí v obchodech
Když jsme začínali, nesli jsme pouze nezávislé značky - značky, které vlastnili a provozovali jejich zakladatelé. Byly to značky jako François Nars, který vlastnil vlastní společnost. Trish McEvoy vlastnila vlastní společnost; nastoupila pár let poté, co jsme začali. Lev [Glazman] a Alina [Roytberg] z Čerstvý vlastnil vlastní společnost. Spolupracovali jsme s podnikateli a zakladateli na vybudování jejich podnikání a pak o pět let později je všechny koupily jiné společnosti, velké korporace a my jsme museli najít další plodinu.
Myslím, že i teď se stále více vracíme ke kořenům práce s podnikateli a tvůrci, jako je Rose-Marie [Swift] z Krása RMS nebo nebo Jessica Assaf z Raw [je všechno]. Je to jedinečná doba, kdy je průmysl a klient otevřený mladým značkám. Jsme zpět u svých kořenů, což je spolupráce s podnikateli, kteří vytvářejí nové věci a společnosti. Nacházíme mnoho produktů v přírodním segmentu. Máme ty nejlepší kosmetické výrobky, které pokryjí každou potřebu, ale ne příliš. To musí být něco, co bych použil. Mnoho nových značek se dostalo do mé koupelny, protože to všechno testuji, abych se ujistil, že se mi to natolik líbí, abych to mohl přinést našim klientům.
Jak jste postupovali při rozšiřování Bluemercury?
Jsem v této věci tak trochu evangelista. Opravdu mám pocit, že krása je tak osobní a mít ji ve svém okolí, kde žijete, je tak snadné a jen vám dává lepší život. Nedaleko mého domu je obchod, a když mi něco dojde, můžu jen přiběhnout a vzít si řasenku. Přímo ve vašem sousedství tedy existuje orientace řešení problému na krásu. Jak jsme expandovali, stále jsme vybírali nové čtvrti. Naše druhé místo bylo ve čtvrti Dupont Circle ve Washingtonu, DC Naše třetí místo bylo v centru Philadelphie. I když se podíváte na naše newyorské pobočky, je to opravdu o tom, být místním obchodem s kosmetikou v sousedství. Jsme rádi, že naši zaměstnanci poznají jména lidí a to, co se jim líbí. Je to opravdu osobní zkušenost. Myslím si, že intimita v maloobchodě hodně chybí, a proto miluji, že působí v sousedství. Vyrostl jsem s tím ve spoustě dalších kategorií a přivedli jsme to ke kráse. Právě to vítězí u spotřebitele - pokud máte osobní vztah.
Jak jsi přišel na název?
Vždy jsem miloval modrou barvu a chtěli jsme pro název něco rychlého a silného. Nechtěli jsme, aby to mělo co do činění s krásou, a tak Barry vlastně šel za Barnesem a Noblem-to bylo před Googlem-a on mi zavolal na můj mobil a řekl: „To je‚ rtuť ‘“. Merkur je bohyně komunikace. Znamená to rychlost, to znamená znalosti.
Vytvořili jste vlastní řadu péče o pleť, m-61. Jaký to byl proces a proč jste chtěli vytvořit značku, která je pro Bluemercury jedinečná?
Jsem srdcem podnikatel, takže když vidím něco zlomeného, musím to jít opravit. Přicházeli klienti a často - to bylo v letech 2006, 2007 - říkali: „Miluji přírodní produkty na na trhu, ale nevylepšují moji kůži. “A tak jsem viděl tuto příležitost vytvořit nejpřirozenější kosmeceutickou značku na trh. Dermatologové milují přísady-Retin-A, glykolová, kyselina salicylová-tyto věci, které skutečně ovlivňují vaši pokožku, a poté vzali jsme je za „superpřírodní“, jako je tamarind a aloe, vše se seznamem sta chemikálií, které v něm být nemohou čára. Viděl jsem tuto potřebu, a tak jsem vytvořil M-61. A je přístupný, není pobuřující.
Dnes ráno jsem strávil tři hodiny prací na produktu. Zkoušel jsem pravděpodobně tři různé produkty; pracovali jsme s nimi, protože stále testuji každou dávku v každém obchodě. Pro Power Glow Peel„Jeden z našich nejoblíbenějších produktů, laboratoř mi právě poslala malou lahvičku, aby zjistila, zda je dostačující. Je to jako s vařením: ne každá dávka dopadne stejně, takže ji stále testujeme. A protože je vyroben z přírodních surovin, je těžké získat každou dávku přesně stejnou.
Jak se vyvíjel váš sortiment kosmetiky Lune + Aster?
V tom směru mě vedlo několik věcí. Za prvé, v našem obchodě jsme neměli řasenku bez parabenů a veganů. To byl tedy jeden bod. Za druhé, když jsem lyžoval se dvěma svými přáteli, jeden byl ve významném energetickém hedgeovém fondu a druhý byl špičkovým dekoratérem a po dlouhém dni jsme šli na večeři. Otočili se na mě a řekli: „Dělal jsi si vlastní make -up? Jak to můžeme udělat? " Zde jsme měli tyto ženy na vrcholu svých polí, kterým bylo líčení naprosto nepříjemné. Jak vytvoříte snadno použitelný make-up, kde se můžete dostat ven za 10 minut nebo méně a cítit se vyleštěně a profesionálně? Slogan pro Lune+Aster je „líčení za pár minut“. Snižuje složitost a pomáhá vám cítit se skvěle při líčení.
Jakou kariérní radu byste mohli sdílet s našimi čtenáři?
Nejlepší radu jsem dostal od profesora v Berkeley a on mi ji dal v jiném kontextu, protože byl snažil se mě přimět udělat doktorát, ale řekl: „V něčem musíš být nejlepší.“ Najděte to, co jste nejlepší na; a také je mnohem snazší být odborníkem na něco, pokud to milujete. Buďte v něčem odborníkem a lidé tuto dovednost časem rozpoznají. To byla nejlepší rada, jakou jsem kdy dostal.
Další věc je, že abyste dosáhli skutečného osobního růstu, musíte vyjít mimo svou zónu pohodlí. Zkuste se ujistit, že jednou za čas budete mít ten nepříjemný pocit. Ten pocit vám říká, že děláte něco nového. Uvedu příklad: Pokračoval jsem ABC News pro m-61 asi před rokem a půl, a byla to nejtěžší věc, kterou jsem za dlouhou dobu udělal, protože máte všechny kamery a producenty a jasná světla a děje se milion věcí. Byla jsem opravdu vyděšená a můj manžel mi řekl: „Ale to je pro tebe tak dobré.“ Udělal jsem krok zpět, a víte, měl úplnou pravdu. Když máte ty zkušenosti, pak nejvíce rostete. Měli byste je mít v každé fázi svého života, ale zejména ve svých 20 letech, kdy nemáte co ztratit. To bylo to, co bylo spuštění Bluemercury - to bylo po pravdě řečeno děsivé. Ačkoli jsem byl nebojácný, stále byly bezesné noci, [časy, kdy jsem] nemohl vstát z postele - příběhy, které všichni podnikatelé mají, ale neřeknou vám to - ale ten nepříjemný pocit vám tolik řekne, jak se máte rostoucí.
Napsal jsem každému ze svých dětí dopis, když byli na několik týdnů v táboře na spaní, a máme rodinné motto: „Práce tvrdě, hraj tvrdě. “Připomínám jim to, protože mohou hrát celé léto, ale také si pamatujte, že se musí vrátit a pracovat tvrdý. A máme také další rodinné motto pro tento rok, které je inspirováno citátem Erady Svetlany: „Pokud je to děsivé a úžasné, měli byste se tím řídit.“
Jaké to bylo vybudovat firmu a pracovat po boku svého manžela?
Jsme v tom už 17 let. Je to opravdu důležitý vztah. Žertuji, že Bluemercury bylo naše první dítě, a pak jsme měli tři skutečné děti. Neznáme nic jiného a jak se podnikání rozrůstá, pracujeme na úplně jiných věcech. Budou dny, kdy se neuvidíme, i když budeme ve stejné kanceláři. Když jsme to řekli, cestujeme spolu na schůzky, a tak cesta budování této společnosti společně posiluje naši rodinu a naše manželství. Bylo to neuvěřitelné. Máme různé sady dovedností; Jsem strategičtější, více o marketingu a spotřebiteli a on opravdu o operacích a rozšiřování nemovitostí. Byla to skvělá bilance.
Co bude dál s Bluemercury?
Budeme i nadále otevírat lokality Bluemercury - nyní jsme na 103 - takže budeme i nadále agresivně otevírat lokality ve čtvrtích, kde nejsme přítomni. A M-61 a Lune + Aster jsou opravdu mladé značky, takže je budeme rozšiřovat. Barry a já jsme podnikatelé; vždy začneme nové věci. Nechybí nám nové nápady a příležitosti. Musíme se soustředit jen na to, co máme.
Nakupování pro krásu a hledání nových produktů je více matoucí, než kdy bylo. Existuje více informací a více produktů, takže je naprosto nezbytné usnadnit lidem nalezení správných produktů. Naším posláním v Bluemercury bylo vždy být nejlepší v poskytování kosmetických rad a to bude pokračovat. Myslím, že proto jsme tu tak dlouho, protože naše mise je opravdu globální. Cokoli děláme, abychom to propagovali, nás to časem udrží.
Poznámka: Občas na našich stránkách používáme partnerské odkazy. Toto nijak neovlivňuje naše redakční rozhodování.
Nenechte si ujít nejnovější novinky z módního průmyslu. Přihlaste se k odběru denního zpravodaje Fashionista.