Obrázek se svolením nebo Margaux
Na MargauxNavrhnout perfektní zákaznický zážitek je stejně důležité jako navrhnout perfektní boty. Ideální kandidát vyváží empatii s úsudkem; zacházet se zákazníky tak, jak by si přáli, aby se oni chovali k nim při interakci s jejich oblíbenými značkami.
Hledáme nadšeného jedince, který dokáže naslouchat dotazům zákaznických služeb a nabízet osobní, kreativní řešení pro každou interakci. Tato pozice bude zodpovědná za vyřizování různých frontových povinností, včetně interakce se zákazníky prostřednictvím e-mailu, telefonu, textové zprávy a chatu.
Co budete dělat:
Zvládejte řadu interakcí se zákazníky, mimo jiné včetně:
● Poskytování pomoci s dotazy na produkty
● Pomoc s dimenzováním a osobním přizpůsobením potřebám zákazníků
● Zpracovat požadavky zákazníků na vrácení a výměnu
● Aktualizujte zákazníkům stav jejich objednávek
● Poskytněte řešení případných problémů s přepravou, které mohou nastat
● Pomozte zákazníkům nastavit a zadat objednávky
● Moderujte recenze stránek
● Pomoc s věrnostním programem zákazníků
● Asistujte s virtuálními schůzkami, jak po telefonu, tak přes video
Kdo jsi:
● Nadšený jedinec s vášní pro mezilidské interakce
● Osobní a kreativní, schopný řešit problémy na místě
● Silný komunikátor s rozvinutými schopnostmi psaní
● Schopnost pracovat mezi více aplikacemi pro zákazníky
● Udržujte si svůj vlastní rozvrh a umíte efektivně a efektivně pracovat na dálku
● Předchozí zkušenosti se zákazníky (maloobchodní nebo vzdálené) jsou preferovány, ale nejsou vyžadovány
Kompenzace: 50 000 – 60 000 USD ročně, na základě zkušeností (s balíčkem konkurenčních výhod)
Přihlášky: Zašlete prosím svůj životopis na [email protected], předmět CX Associate.
Kdo jsme:
Margaux je každýmít na sobě: ručně vyráběné boty a doplňky, které bez námahy přecházejí ze dne na večer; pracovat hrát. Zrozen z náhodného přátelství, tvůrčí spolupráce a přesvědčení, že pohodlí, styl a výraz patří všem, Margauxovy svěží interpretace klasických stylů jsou navrženy v New Yorku, ručně vyráběny ve Španělsku a dokonale navrženy pro výjimečné pohodlí.
@nargauxny