Obchod se vzorkováním parfémů po pandemii vzkvétá

Navzdory stále probíhající pandemii, strasti dodavatelského řetězce a dvojitým spouštěčům úzkosti rostoucí ceny a inflace, prodej vůní zůstal silný v luxusním sektoru za posledních několik let. Chcete-li slyšet odborníky v maloobchodních zákopech, jak to říkají, prodej vůní může být částečně proti trendům protože ekonomické nejistoty.

Pro aktualizovaný snímek současného prostředí obchodu s vůněmi hovořil Fashionista se zaměstnanci čtyř prosperujících prodejců parfémů: Zkroucená Lily, Olfactif, Parfémovaný souda sourozenecké značky Vůně štěstí (elektronický obchod) a Vonný bar (cihelna). Všechny hlásí výrazný růst od začátku pandemie v roce 2020 a udržují svůj růst beznátlakové vzdělávání zákazníků spojené s téměř encyklopedickými soupisy vůní z běžného života cesta. Odborníci byli také tak laskaví, že se podělili o své názory na současné trendy v popularitě vůní a na roli influencerů v tomto sektoru.

Přečtěte si hlavní tipy.

Objevování, přístup a přizpůsobení podporují prodej

Ačkoli pulty s vůněmi v obchodních domech pravděpodobně nikam nevedou, modely elektronického obchodování zaměřené na vzorky nabídnout přístupnější vstupní body všem od specializovaného sběratele vůní až po parfémově naivní. Ředitelka značky Twisted Lily Elaine Keay popisuje poslání svého týmu jako budování společnosti, která je „velmi inkluzivní, konverzační — místo objevu,“ zaměřené na snižování bariér pro pochopení vysoce specializovaných parfémů slovní zásoba.

Vícebodová metoda Twisted Lily zahrnuje léčba vůněmi podle nálady, vzorové balíčky vyvinuté s influencery a jedinečný a nádherný čas sání: Match It. Licencováno podle originálu historika vůní Michaela Edwardse Vonné kolo, Match Je přizpůsoben tak, aby nabízel shody produktů v inventáři Twisted Lily. Jak Keay objasňuje, tento nástroj neposkytuje přesné napodobení oblíbené vůně, ale spíše povzbuzuje zákazníky, aby prozkoumejte rodinu, do které vůně spadá, a trochu ji rozšiřte,“ navrhnutím tří možností vůně Snaž se.

Například fanoušek divoce populární vůně "Woods". Maison Francis Kurkdjian Baccarat Rouge 540 by mohly být nabízeny další tři dřevité vůně, jako Roja Taif Aoud, Amouage Meander a Juliette Has a Gun Sunny Side Up. Jeden klik tlačítka „Sample Your Matches“ pod řádkem návrhů umístí vzorky všech tří vůní do košíku zákazníka na adrese jednou. Pokud první tři doporučení nejsou dostatečně přitažlivá na ukázku, mohou zákazníci znovu odeslat své aktuální oblíbené pro více potenciálních shod, což vede ke snadno ospravedlnitelnému malému luxusu: Utratit 25 dolarů za tři 2ml vzorky je na míle daleko od okouzlujících 765 dolarů za 100ml plechovku příkaz.

Přístup společnosti Olfactif ke vzdělávání zákazníků spojuje odbornou kurátorskou práci s vlastním tempem a řízeným objevováním. Společnost se specializuje výhradně na specializované a malosériové vůně a nabízí 2ml vzorky, 5ml cestovní atomizéry a lahvičky plné velikosti, ale srdcem podnikání je její měsíční předplatné parfémů.

Majitelka Danielle Fleming využívá své zkušenosti jako parfumérka tím, že každý měsíc vybírá z každé z krabiček šest vůní – které jsou také přidávány do kamenné prodejny společnosti Scranton, Pa. Pracuje na čtyři až šest měsíců dopředu, přiřazuje měsíční témata a staví krabice volně charakterizované jako „ženské“ a „mužské“. Fleming připisuje Olfactifovi dlouhotrvající nepřetržitý růst tržeb zčásti k „prodeji komodit, které vám přinášejí dobrý pocit“, a poznamenal: „Byly doby, kdy to bylo jako: 'Je konec světa?' My potřeboval pohodlí."

Fleming je také hrdá na to, že poskytuje podstatné zkušenosti pro všechny druhy zákazníků. Spolu se vzorky obsahuje každá krabice informační kartičky popisující vůně daného měsíce. Dalším vzdělávacím nástrojem je archiv společnosti Olfactif „blogové příspěvky které vás provedou tím, jak nosit a uchovávat vůně." 

Je to delikátní akt vyvažování každý měsíc, který poskytuje rampy pro nováčky vůní a podrobné detaily pro "zatvrzelé, vášnivé frag-heads", kteří si vychutnají výběr s divokými kartami.

Zkušenosti v obchodě, doma

Lucky Scent prodává vzorky a lahve plné velikosti prostřednictvím své platformy elektronického obchodu od roku 2002, ale uzavřením v roce 2020 se výlohy společnosti Scent Bar v Los Angeles a New Yorku znovu otevřely pro osobní nákupy. nová úroveň. Claire Jelinek, manažerka sociálních sítí značky, vzpomíná, že před pandemií byly obchody „vždy pěkně zaneprázdněné, ale teď, dokonce i na náhodu V pondělí budeme mít v obchodech spousty lidí a víkendy jsou namíchané." Jelínek a její kolegové z prodejny mohou spočítat vícekrát. slyšeli zákazníci popisovat svůj zájem o vůně jako nový smyslový zážitek vyvolaný pandemií, který se vyvinul v trvalý okouzlení.

Aby Lucky Scent podpořil lepší informované vzorkování doma, chytře přepracoval svá krátká videa s doporučeními vytvořená pro TikTok a Instagram na své platformě elektronického obchodu. Vložení videí na jednotlivé stránky doporučených vůní poskytuje blízký faksimile osobního kontaktu konzultace zákazníkům, kteří nemohou navštívit jednu ze tří výloh Scent Bar v L.A. a New York.

Jak Jelinek, tak Elaine Keay z Twisted Lily popisují stanovení priorit vonná gramotnost a požitek jako pozoruhodně efektivní prodejní technika. Jelínek poznamenává, že „v obchodech vzorkování rozhodně vede k prodeji – pokud si někdo není 100% jistý vůní, je mnohem pravděpodobnější, že je povzbudíme, aby si vzali vzorek a chvíli s ním žili a ujistili se, že ho milují to." 

Když se zákazníci vrátí, aby si koupili plnou láhev, „někdy dokonce přinesou kartičku, na kterou jsme napsali název vzorku, takže vědět byli v obchodě." Budování důvěry mezi znalými obchodními partnery a zákazníky vede ke zdravým konverzním poměrům mezi vzorky a nákupy a dlouhodobé vztahy se zákazníky, výhra pro všechny.

Niche, designérské a drogerkové vůně mají zvláštní přitažlivost

Klasicismus a eklekticismus jdou ruku v ruce v The Perfumed Court, který prodává vzorky a dekanty od roku 2003. Zakladatelka a majitelka Diane Weissmanová, která se sama označuje za celoživotní vintage a posedlá vůněmi, ji přiměla začít prodávat klasické vzorky vůní z 20. století prostřednictvím výlohy na eBay. V souladu s tím její přístup ke vzdělávání a objevování zákazníků odráží informované nadšení historiků; stránky prodejce zahrnují stránky s vysvětlujícími informacemi obecná informace, a glosář a úvod k rodiny vůní.

Ačkoli ročník byl zpočátku "obrovské procento" jejích prodejů, v průběhu let se dostupnost ročníkových formulací životaschopných k prodeji dramaticky snížila. Weissmanova preference intenzity a věrohodnosti ji přivedla k složení parfémů, které mají nejvyšší koncentraci vonných tónů, ale jsou také trochu náročné na sklad.

"Parfém vydrží nejméně dlouho, protože má méně alkoholu, takže se rychleji pokazí," vysvětluje. Přesto je specializovaná nabídka maloobchodníků tím, co přitahuje zákazníky.

Rozsah inventáře The Parfumed Court umožňuje zákazníkům ochutnat drahokamy: originální formulaci Fracas Roberta Pigueta, moderní Estée Lauder. klasika Knowing a přímo spotřebiteli oblíbená Sweet Ash od Snif, stejně jako fascinující vůně jako Bat a Dragonfly z konceptuální parfumerie. Zoolog.

Vůně vstupuje do éry gurmánů a influencerů

Dvě slova, která podle většiny odborníků, s nimiž se Fashionista konzultovala, podle všeho podněcují rozhovory o současných a budoucích trendech vůní, jsou influenceři a gurmáni. A oba jdou ruku v ruce: Populární influenceři – včetně nezávislých podcasterů a tvůrců videí sdílení svých znalostí a vkusu se světem – může mít silný vliv na zájem spotřebitelů o vůně.

Mnohé z nich jsou zvláště výmluvné na téma gurmánů, rodiny vůní, které voní dostatečně dobře k jídlu. Mezi dotázanými značkami je nejvíce rozvinutá práce Twisted Lily s influencery. Twisted Talent, sektor společnosti vedený Elainou Whiteovou, těží z nejmocnějšího nástroje influencerů. Na bílé je to jejich schopnost „říkat vám proč milují vůni, proč na nich tak krásně voní, kde ji nosí, aby někoho zaujaly.“

Podle Whitea to pro nás „skutečně změnilo hru, pokud jde o schopnost nabízet mladším zákazníkům. Naší nejsilnější demografickou skupinou je rozhodně věková skupina 25–45 let, ale 18–24 let je přesně tam, a to je skupina, kterou je třeba vychovávat.“

Jelinek z Lucky Scent považuje obsah influencerů za typ výzkumného nástroje a poznamenává, že „lidé přicházejí s tím, že chtějí přivonět k určitým věcem“, o kterých mluví jejich oblíbení influenceři. „V překladu to znamená prodej. Některé věci jsou opravdu populární a vyprodávají se opravdu rychle a držet vyprodávají se, protože jsou na internetu medializované,“ říká.

Kombinace realistických ovocných, sladkých a dezertních tónů, které se nacházejí v elektrárnách, které milují influencery – např. jako Kilian's Love, Don't Be Shy a Baccarat Rouge 540 Maison Francise Kurkdjiana — nevykazuje žádné známky toho, že by v popularita. Pokud něco, zdá se, že kategorie expanduje za ultrasladké vůně do pikantnějších a oříškových oblastí.

Weissman a Keay oba citují Pistácie D.S. a Durga — kterou značka nedávno povýšila z limitované edice na hlavní — jako lídra v této podkategorii. Twisted Lily's White zaznamenal mezi tvůrci #PerfumeTok nárůst zájmu o hruškové, čajové a kávové poznámky, zatímco Keay předpovídá, že matcha a bublinkové chlastací tóny míří k oživení a Weissman věří, že citrusoví gurmáni čekají na svůj moment. Flemingovo hodnocení krajiny vůně mezitím vede její předpověď k cik, kde jiní cinkují: ona se dívá před oživením lehkých, citrusových, svěžích a vodních vůní – doslovné závany optimismu, které lidé mohou opotřebovat dveře.

Nikdo samozřejmě nemůže dělat předpovědi s dokonalou jistotou; přes všechny své zkušenosti a hluboké historické znalosti Weissman vtipkuje: „Dělám to 20 zatracených let a ještě pořád vlastně nevím, co bude hit a co ne. Parfém může být úžasný, a přesto neskončí jako milovaná vůně." 

Upozornění: Příležitostně na našich stránkách používáme přidružené odkazy. To v žádném případě neovlivňuje naše redakční rozhodování.

Nenechte si ujít nejnovější zprávy z módního průmyslu. Přihlaste se k odběru denního zpravodaje Fashionista.