Foto: S laskavým svolením značky, Pixabay; Předloha: Brooke Frischer/Fashionista
Olaplex, značka vlasové péče budující pouto, kterou dlouho chválí influenceři, celebrity i kadeřníci, se stává žaloval asi 30 zákazníků z důvodu poškození vlasů a pokožky hlavy.
Žaloba podaná ve čtvrtek tvrdí, že společnost Olaplex ve svých vzorcích uvedla nepravdivá prohlášení o schopnostech obnovy. Žaloba také obviňuje značku z vědomého začleňování škodlivých a dráždivých přísad do své produktové řady, aniž by k tomu měla patřičná prohlášení.
"Výrobky mají daleko k tomu, aby opravily a ochránily vlasy před poškozením, místo toho zanechaly vlasy žalobců suché, lámavé, krepaté a matné," tvrdí žaloba. podle agentury Bloomberg.
Olaplex tato tvrzení asertivně odmítá. "Výrobky Olaplex nezpůsobují vypadávání vlasů ani lámání vlasů," stojí v prohlášení mluvčího značky, sdíleném s Fashionista. „Veřejně jsme vydali výsledky testů z nezávislých laboratoří třetích stran, které překračují průmyslové standardy, aby to prokázaly. Máme plnou důvěru a věříme v bezpečnost a účinnost našich produktů."
Není to poprvé, co se značka dostala pod palbu kvůli svým přísadám. V roce 2022 změnil Olaplex složení jednoho ze svých nejprodávanějších produktů, ošetření č. 3, po kontroverze zaplavily značku na sociálních sítích. Diskurz vycházel ze zpráv, že Spojené království a Evropská unie zvažují zákaz produktu poté, co se objevily obavy z toho, že obsahuje „reprotoxickou“ složku.
Zástupce značky tehdy v prohlášení pro Fashionista uvedl:
„V září 2020 regulační úřad EU oznámil svůj záměr vyřadit butylfenyl methylpropional běžně označovaný jako ‚lilial‘ do března 2022. V Olaplexu byl lilial dříve používán v malých množstvích jako vůně v č. 3 Hair Perfector. Nejedná se o aktivní ani funkční složku. I když je toto vyřazení omezeno na EU, Olaplex z velké opatrnosti proaktivně odstranil lillial z našeho 3. světového zdokonalovače vlasů.“
Později toho roku se značka stala trendovým tématem na sociálních sítích, a ne v dobrém slova smyslu, s nešťastnými zákazníky jít si stěžovat na TikTok že produkty značky poškodily jejich vlasy.
Žalobci v nové žalobě prostřednictvím své právničky Amy Davisové žádají federální soud v Kalifornii, aby nařídil Olaplex zastavit jakýkoli falešný marketing a požadují peněžitou náhradu škody (jejichž počet nebyl učiněn veřejnost).
"Stížnosti, jako jsou ty, na které se odkazuje v tomto článku, jsou bohužel běžnou skutečností v našem odvětví a byly vzneseny proti jiným značkám v této kategorii již léta," dodal mluvčí. "Jsme připraveni energicky bránit naši společnost, naši značku a naše produkty proti těmto nepodloženým obviněním."
Jako zástupce společnosti sdílelo několik certifikovaných dermatologů, včetně Dr. Chesahna Kindred a Dr. Sheila Farhangová, veřejně tvrdili, že vlasové produkty nemohou přímo způsobit vypadávání vlasů.
Uprostřed kontroverze se v posledním roce zpomalily zisky z prodeje. Podle žádosti o veřejné záznamy přes Bloomberg, americký úřad pro potraviny a léčiva obdržel přibližně 25 stížností spotřebitelů na produkty Olaplex.
Případ je Albahae et al v. Olaplex Holdings, 2:23-cv-00982, Okresní soud USA, Central District of California (Los Angeles).
Tento příběh budeme nadále aktualizovat, jakmile se objeví nový vývoj.
Aktualizace, únor 15, 2023: Olaplex zdvojnásobil obranu svých produktů proti tomu, co CEO JuE Wong nazývá „nepodložená obvinění“.
Ve středu značka zveřejnila video zprávu Wonga, která reagovala na žalobu a ujistila zákazníky o bezpečnosti produktů. Tvrdí, že produkty Olaplex nezpůsobují vypadávání nebo lámání vlasů, a oznamuje, že značka vydala nezávislé výsledky klinických testů třetích stran, které to potvrzují. (Testy, nazývané HRIPT, se provádějí na lidech a používají se k zajištění toho, aby produkty nezpůsobovaly podráždění nebo záněty pokožky, včetně vlasového folikulu, a to ani u citlivých typů pleti.)
Můžete se podívat na video níže a najít další informace na webové stránky značky.
Tento příběh byl po zveřejnění upraven tak, aby zahrnoval aktualizace oficiálního prohlášení značky.
Nenechte si ujít nejnovější zprávy z módního průmyslu. Přihlaste se k odběru denního zpravodaje Fashionista.