ZÁKLADNÍ POVINNOSTI A ODPOVĚDNOSTI
OPERACE
· Funkce otevírání/zavírání, reportování a rekapitulace každodenní činnosti
· Údržba prezentace zboží a vystavení obchodu; pomáhat při zpracování a doplňování zboží, podílet se na příjmu a sledování skladových zásob, udržování podlahy skladem vždy 2 na velikost dobře prezentovaného produktu a v případě potřeby asistovat při přesunech podlahy a merchandisingu
· čistota prodejny po celý den včetně utírání prachu, větrání, vysávání a odvozu odpadků v případě potřeby
o organizace a údržba zásob a zásob; sdělovat jakékoli konkrétní problémy se zásobami nebo požadavky na týdenní doobjednání a podle potřeby pomáhat s odesláním zpět, převodem a škodou
· Spravujte a sledujte všechny odchozí a příchozí tiskové zprávy prostřednictvím komunikace s týmem Studio a Boutique
o Poskytujte vysokou úroveň znalostí produktů a značek a péči o všechny oděvy Fleur du Mal
· Provádí další související povinnosti a odpovědnosti, které mohou být přiděleny
KLIENTSKÝ SERVIS
· Poskytovat služby na nejvyšší úrovni všem návštěvníkům a konzistentní zážitek z nakupování v obchodě pro zákazníky; udržovat bezproblémový proces odbavení prodeje a vracení a vždy hledat nejlepší možné řešení pro zákazníka
· Rozvíjejte osobní vztahy s klienty a dbejte na to, aby se opakovaly obchodní činnosti; budovat trvalé vztahy („klientela“) se zákazníky tím, že je budete kontaktovat, abyste mohli sledovat nákupy, navrhovat nové zboží a připomínat jim nadcházející události nebo propagační akce.
· Prokázat znalosti o všech produktech obchodu a dostupnosti zásob a proaktivně vyhledávat příležitosti k upsell a budování prodeje
· Prokázat vysokou úroveň profesionality a vhodnosti práce se zákazníky při zařizování šaten a při prezentaci intimního oblečení a doplňků
· Splnit a překročit cíle prodeje a výkonu služeb stanovené vedením prodejny včetně, ale nikoli omezeno na konverzi, jednotlivé prodeje, hodnotu/jednotky na transakci, denní a rozpětí prodejních cílů, atd.
· Sledujte a rozpoznávejte situace prevence ztrát a ví, jak těmto situacím předcházet a jak je řešit pomocí vynikajících zákaznických služeb a zásad a postupů „Prevence ztrát“.
· Dodržujte týdenní/měsíční pracovní plány a udržujte dostupnost a flexibilitu pro práci v noci, o víkendech, otevírání/zavírání obchodů a akce podle potřeb podniku
· Odpovídejte na dotazy zákazníků týkající se osobně, telefonicky, e-mailem nebo livechatem inventář, dimenzování, slevy, doprava atd. profesionálním, přátelským, zdvořilým a užitečným způsobem po celou dobu
· Zajistěte, aby poznámky o nákupech a klientech byly soudržné napříč Shopify a klientskými dokumenty
· Pochopit a ztělesnit nuance značky Fleur du Mal
KVALIFIKACE
· 2+ roky praxe v maloobchodě výhodou
· Výborné komunikační dovednosti; schopnost efektivně komunikovat se zákazníky, kolegy a vedením
· Energická a optimistická osobnost; vždy prokázat energický a pozitivní přístup
· Týmový hráč, který má schopnost pracovat ve vzdělávacím prostředí
o Mít velkou pozornost k detailům a posedlost organizací
· Schopnost pracovat podle flexibilního rozvrhu včetně nocí, víkendů a svátků a pomoci s událostmi v obchodě potenciálně mimo běžnou provozní dobu
KOMPENZACE
· Na základě zkušeností
PŘIHLÁŠKA: Zašlete prosím svůj životopis na [email protected], předmět Prodej/Držák klíčů
fleurdumal.com
@fleurdumalnyc